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■本報(bào)記者 雷彬
智能手機(jī)市場上，運(yùn)營商們酣戰(zhàn)正歡，近期更是齊齊發(fā)力定制終端。日前，中國電信便聯(lián)合宇龍酷派、摩托羅拉、三星等手機(jī)廠商發(fā)布了多款高端定制機(jī)型；另有消息透露，中國移動(dòng)將在年底推出一批TD－LTE多模數(shù)據(jù)卡或雙待手機(jī)；而中國聯(lián)通目前也公開表示將通過WCDMA終端定制，促進(jìn)WCDMA終端產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，智能終端已成為運(yùn)營商戰(zhàn)略布局中的重要砝碼。目前，在國內(nèi)手機(jī)市場上，運(yùn)營商逐漸占據(jù)手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈的主導(dǎo)地位。隨著智能手機(jī)的飛速發(fā)展、用戶群體的不斷擴(kuò)大以及用戶需求的多樣化，手機(jī)深度定制將成為主流。然而，定制終端如何進(jìn)一步發(fā)展與創(chuàng)新，是運(yùn)營商定制終端獲得長遠(yuǎn)發(fā)展所必須思考的。
運(yùn)營商競逐定制終端
作為手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈上的重要一環(huán)，國內(nèi)三大運(yùn)營商早已紛紛深入智能手機(jī)市場。千元3G智能手機(jī)的高潮還未褪去，又一波定制機(jī)型浪潮滾滾而來。
日前，中國電信動(dòng)作頻頻，聯(lián)合宇龍酷派、摩托羅拉、三星等手機(jī)廠商發(fā)布了多款高端定制機(jī)型：首款第三代3G互聯(lián)網(wǎng)四通道手機(jī)酷派大觀9900、專為社會(huì)精英定制的賀歲手機(jī)三星“臻觀”W999、搶攻高端市場的四通道機(jī)皇MOTO XT928……據(jù)悉，近期還有其他定制高端機(jī)型及相關(guān)購機(jī)政策推出。
中國移動(dòng)方面也是不甘示弱。日前，中國移動(dòng)就攜手摩托羅拉發(fā)布高端智能手機(jī)MOTO MT917。此外，中國移動(dòng)在新興的TD－LTE終端上抓緊部署。據(jù)透露，中國移動(dòng)將在年底推一批TD－LTE多模數(shù)據(jù)卡或雙待手機(jī)。
中聯(lián)通方面，不僅從戰(zhàn)略層面指出，明年將通過WCDMA終端定制來促進(jìn)WCDMA終端產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展。同時(shí)，與廠商合作的步伐也未放松。中聯(lián)通近日就聯(lián)手中興通訊推出了定制的旗艦型智能手機(jī)Skate V960。這是繼Blade V880之后，中國聯(lián)通與中興通訊又一次深度合作的機(jī)型。
不難看出，在國內(nèi)的手機(jī)定制的隊(duì)伍中，三大運(yùn)營商是大力發(fā)展定制手機(jī)的排頭兵。實(shí)際上，目前我國智能終端定制趨勢十分明顯。據(jù)工信部電信管理局副局長張新生日前透露，今年前11個(gè)月，工信部核發(fā)的定制手機(jī)進(jìn)網(wǎng)許可證329張，核發(fā)定制手機(jī)進(jìn)網(wǎng)許可標(biāo)志1.22億枚，同比增長23.9%。
眾所周知，智能手機(jī)是搶占移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的重要入口。當(dāng)前，智能手機(jī)正迎來飛速發(fā)展階段，智能手機(jī)飛速發(fā)展也可以為運(yùn)營商們帶來業(yè)務(wù)的拓展以及流量的經(jīng)營。因此，終端定制是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代運(yùn)營商的必然選擇。
運(yùn)營商終端定制趨勢日顯
據(jù)手機(jī)行業(yè)資深人士透露，目前由三大運(yùn)營商定制生產(chǎn)的手機(jī)每年約有幾百款，年出貨量超過1億臺，在國內(nèi)手機(jī)市場中，運(yùn)營商的主導(dǎo)趨勢正在逐步加強(qiáng)。終端產(chǎn)品的枝繁葉茂也令運(yùn)營商定制手機(jī)市場的競爭呈現(xiàn)膠著態(tài)勢。在日趨激烈的競爭下，運(yùn)營商們使用定制手機(jī)捆綁服務(wù)套餐的營銷策略，通過集中采購、捆綁銷售、話費(fèi)補(bǔ)貼等手段，全面介入移動(dòng)終端設(shè)計(jì)、開發(fā)和驗(yàn)收過程，與手機(jī)廠商、第三方服務(wù)廠商爭食。
首先，在定制終端戰(zhàn)略上，三大運(yùn)營商都給予足夠的重視。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，終端作用凸顯。終端是吸引3G用戶的有力武器，中國電信和中國聯(lián)通借助終端確實(shí)爭奪了大量的3G用戶數(shù)。終端還是使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的工具，運(yùn)營商要大力發(fā)展業(yè)務(wù)、增加收入就必須加強(qiáng)對終端的掌控力度。而使終端更好地服務(wù)于業(yè)務(wù)的方法就是走運(yùn)營商定制手機(jī)的道路。各自制定定制手機(jī)標(biāo)準(zhǔn)、各自成立獨(dú)立的終端公司……三大運(yùn)營商在定制終端策略上不斷發(fā)力，令定制手機(jī)市場呈現(xiàn)三足鼎立態(tài)勢。
其次，在定制終端銷售上，三大運(yùn)營商通過集中采購、銷售、話費(fèi)補(bǔ)貼等手段，更深入地介入終端的設(shè)計(jì)、開發(fā)和驗(yàn)收過程。使用定制產(chǎn)品捆綁服務(wù)套餐，成為運(yùn)營商普遍采取的營銷策略。以中國電信為例，其在北京等地推出的新款定制3G智能手機(jī)三星i919就是配合終端補(bǔ)貼進(jìn)行銷售。實(shí)際上，當(dāng)前運(yùn)營商3G手機(jī)補(bǔ)貼戰(zhàn)也是愈演愈烈。賽諾咨詢相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，今年前9個(gè)月，三家運(yùn)營商補(bǔ)貼規(guī)模達(dá)到440億，全年預(yù)計(jì)不少于600億。賽諾更預(yù)計(jì)，2012年，三家運(yùn)營商對3G終端的補(bǔ)貼規(guī)模將達(dá)到800億，并且在普及型智能產(chǎn)品上的競爭將日趨白熱化。
業(yè)內(nèi)人士指出，手機(jī)未來銷售方向是運(yùn)營商定制手機(jī)。如今，很多終端廠商都不約而同地選擇了終端定制作為重要銷售渠道，可以預(yù)見，在競爭的驅(qū)動(dòng)下，定制終端市場將向更深處發(fā)展。
定制終端策略需持續(xù)推進(jìn)
毋庸置疑，博弈移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，運(yùn)營商的終端策略至關(guān)重要。隨著智能終端不斷走向深度定制，運(yùn)營商能夠借助終端更好地開發(fā)和管理用戶資源，更有針對性地推廣業(yè)務(wù)，推動(dòng)3G深入發(fā)展。
在國內(nèi)手機(jī)市場上，運(yùn)營商的主導(dǎo)趨勢正日趨加強(qiáng)。定制手機(jī)讓國產(chǎn)手機(jī)品牌的銷售渠道得以拓展，提升產(chǎn)業(yè)集中度，拉動(dòng)了手機(jī)廠商的銷售額。定制終端實(shí)際上已成為推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈有效互動(dòng)，促進(jìn)運(yùn)營商、手機(jī)廠商雙贏，并使消費(fèi)者最終獲益的重要砝碼。
然而，運(yùn)營商在借助定制終端廣泛布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)時(shí)，一些問題逐漸顯現(xiàn)。一是，定制機(jī)內(nèi)置增值應(yīng)用過多而遭致用戶詬病。這些應(yīng)用占據(jù)了用戶大量的存儲(chǔ)空間，同時(shí)還被指普遍缺乏創(chuàng)新，同質(zhì)化競爭十分嚴(yán)重。二是，一些定制手機(jī)本身也存在著待機(jī)時(shí)間短、功耗大等硬傷。三是，通信數(shù)據(jù)量正在實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式增長，然而其獲利手段卻并未同時(shí)增強(qiáng)，這是耗費(fèi)巨資建立并維護(hù)數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營商正面臨前所未有的尷尬局面。
因此，運(yùn)營商在持續(xù)推進(jìn)定制終端策略時(shí)，仍需考慮定制手機(jī)如何進(jìn)一步發(fā)展與創(chuàng)新，如何從應(yīng)用海洋中為客戶遴選出精品服務(wù)，如何為用戶提供更好的使用體驗(yàn)，如何創(chuàng)造新的盈利點(diǎn)等問題。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，運(yùn)營商終端策略不斷走向深度定制已是大勢所趨。但同時(shí)不可否認(rèn)的是，智能終端邁向深度定制還有一段長路要走。
