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羊城晚報(bào)訊 記者李曉莉報(bào)道：一直被詬病多年的“預(yù)存話費(fèi)設(shè)有效期”問(wèn)題終于得到運(yùn)營(yíng)商的正面回應(yīng)。23日，中國(guó)移動(dòng)宣布，從2012年的1月1日起，對(duì)新入網(wǎng)用戶將不再推出設(shè)置話費(fèi)有效期的產(chǎn)品，而“有效限制”的存量用戶，也將在2012年的二季度后得到“松綁”。
“有效期限”被指霸王條款
據(jù)悉，根據(jù)工信部的指示，國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商均將全部取消手機(jī)話費(fèi)有效期。記者今晨致電本地運(yùn)營(yíng)商，均無(wú)正面回應(yīng)此問(wèn)題。
記者了解到，目前市面上“有效期”分兩種：一是“充值卡有效期”，是指卡內(nèi)現(xiàn)金必須在某一時(shí)間段內(nèi)被充值入號(hào)碼內(nèi)，否則失效；另一則為“預(yù)存話費(fèi)有效期”， 消費(fèi)者將話費(fèi)充值入號(hào)碼后，必須在某一時(shí)段內(nèi)消費(fèi)完畢，若金額沒消費(fèi)完，手機(jī)便進(jìn)入僅能接聽、無(wú)法撥出的保號(hào)期，如不再充值延期，就會(huì)被鎖定號(hào)碼，消費(fèi)者必須再次充值才能激活沉淀余額。
運(yùn)營(yíng)商的這種做法一直被廣大用戶所詬病，被指屬于“霸王條款”。話費(fèi)的有效期最長(zhǎng)僅為360天，導(dǎo)致一些消費(fèi)者為了保住號(hào)碼而不斷充值，賬戶內(nèi)金額越積越高。
三大運(yùn)營(yíng)商均承諾“松綁”
北京、上海、香港等21城市消協(xié)于本月中旬曾對(duì)三大運(yùn)營(yíng)商的霸王行為集體公開點(diǎn)評(píng)，指出運(yùn)營(yíng)商利用強(qiáng)勢(shì)地位對(duì)預(yù)付費(fèi)手機(jī)設(shè)置話費(fèi)有效期、充值卡余額不退這種侵犯消費(fèi)者權(quán)益的問(wèn)題“屢說(shuō)不改”。工信部為此提出要求，三家運(yùn)營(yíng)商承諾將會(huì)給出解決方案。
據(jù)中國(guó)移動(dòng)的介紹，目前已對(duì)大部分用戶取消了預(yù)存話費(fèi)的有效期限制，僅針對(duì)少量神州行標(biāo)準(zhǔn)卡設(shè)置了余額有效期，目的是“為了避免號(hào)碼資源被用戶閑置、甚至被不法分子囤積倒賣”。中國(guó)移動(dòng)表示，自2012年1月1日起，對(duì)于新入網(wǎng)用戶不再推出有話費(fèi)有效期的產(chǎn)品。針對(duì)有有效期限制的存量用戶，將在2012年二季度之后為用戶提供可以自主選擇取消余額有效期限制的服務(wù)。
中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信表示正在協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取盡快出臺(tái)解決方案。
