浙江聯(lián)通“隨意打”被叫停 語音已成“雞肋”

  【通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)訊】(記者 趙妍)“隨意打”引起的紛爭(zhēng),折射出語音時(shí)代的沒落,也反映出市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的升級(jí)換代。

  “繳納3元月費(fèi),本地?fù)艽虮臼÷?lián)通用戶全部免費(fèi)”,自從今年3月20日,浙江聯(lián)通針對(duì)2G用戶推出網(wǎng)內(nèi)“隨意打”套餐以來,此事引起業(yè)內(nèi)爭(zhēng)議不斷。近日,據(jù)《通信產(chǎn)業(yè)報(bào)》(網(wǎng))記者了解,浙江省通信管理局已經(jīng)下發(fā)一紙叫停文件,相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者:“管局已于3月31日發(fā)函浙江聯(lián)通,提出兩點(diǎn)要求:一是馬上停止隨意打的相關(guān)宣傳及營(yíng)銷;二是要求浙江聯(lián)通于4月6日前上報(bào)辦理的用戶數(shù)等情況!

  然而,浙江聯(lián)通此舉背后似有不得已的苦衷,正如其總經(jīng)理于英濤所言“友商的V網(wǎng)能停嗎?別人不停,我們能停嗎?”作為弱勢(shì)運(yùn)營(yíng)商,面臨移動(dòng)虛擬網(wǎng)以及電信家庭套餐的競(jìng)爭(zhēng),浙江聯(lián)通通過2G網(wǎng)內(nèi)無限打產(chǎn)品以小博大,不失為一種有效的競(jìng)爭(zhēng)手段。由此事引發(fā)的關(guān)于弱勢(shì)運(yùn)營(yíng)商如何突圍,以及語音競(jìng)爭(zhēng)的新模式問題更值得業(yè)內(nèi)思考。

  “隨意打”反擊V網(wǎng)封鎖?

  毫無疑問,“隨意打”是一種價(jià)格戰(zhàn),也是對(duì)監(jiān)管政策的一次擦邊球,而其背后的訴求,則是浙江聯(lián)通的2G市場(chǎng)增長(zhǎng)壓力。據(jù)了解,聯(lián)通在當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)份額不到15%,“聯(lián)通的2G用戶還停留在2008年的水平”,當(dāng)?shù)匾晃宦?lián)通工作人員表示。對(duì)浙江聯(lián)通而言,要在手機(jī)普及率120%的浙江市場(chǎng)尋找新增用戶其難度可想而知,而存量市場(chǎng)面臨的競(jìng)爭(zhēng)更為激烈,擁有規(guī)模優(yōu)勢(shì)的浙江移動(dòng)憑借虛擬網(wǎng)、渠道優(yōu)勢(shì)占盡先機(jī)。

  此前,浙江移動(dòng)在浙江全省范圍內(nèi)正在大力推廣虛擬網(wǎng)(V網(wǎng))業(yè)務(wù),網(wǎng)內(nèi)可以實(shí)現(xiàn)免費(fèi)通話。對(duì)此,浙江聯(lián)通工作人員感觸頗深,一位李姓員工對(duì)記者表示,移動(dòng)的虛擬網(wǎng)非常厲害,現(xiàn)在市面上只要使移動(dòng)手機(jī)的幾乎沒有不加入V網(wǎng)的。聯(lián)通人士認(rèn)為,移動(dòng)的行為實(shí)際上就是一種“網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)外差別定價(jià)”。此外,移動(dòng)在渠道方面打壓非常狠,渠道業(yè)務(wù)非常廣,傭金控制非常嚴(yán)格。于英濤也在微博中坦言,“我想這確實(shí)是競(jìng)爭(zhēng)帶來的結(jié)果。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手大面積的V網(wǎng)封鎖,渠道雙禁,收卡換卡,大幅度提升傭金導(dǎo)致產(chǎn)品包價(jià)格倒掛這種惡劣的環(huán)境,聯(lián)通怎么辦?”

  關(guān)于網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)外差別定價(jià)問題,2004年原信息產(chǎn)業(yè)部曾經(jīng)下發(fā)452號(hào)文件規(guī)范,“對(duì)涉及固定本地電話、移動(dòng)電話、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途和國(guó)際及臺(tái)港澳電話通話賈網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)外差別定價(jià)的資費(fèi)方案,請(qǐng)各省、自治區(qū)、直轄市通信管理局和同級(jí)價(jià)格主管部門暫停受理,各電信企業(yè)集團(tuán)公司暫停審批。”但在現(xiàn)實(shí)中面臨很多難以界定的“擦邊球”情況。正如工業(yè)和信息化部電信研究院政策所一位研究員向《通信產(chǎn)業(yè)報(bào)》(網(wǎng))記者表示,“面對(duì)運(yùn)營(yíng)商組建V網(wǎng)情況,如果用戶沒有投訴并且得到實(shí)惠,一般監(jiān)管起來就比較難,有時(shí)就默許!倍舜握憬(lián)通的隨意打也可視為組建了一張全省用戶的大V網(wǎng),打政策“擦邊球”。

  攪動(dòng)市場(chǎng)的“鯰魚”

  推出不到一個(gè)月的浙江聯(lián)通“隨意打”,目前已經(jīng)明顯見效。一位名為“hzpolo”的網(wǎng)友發(fā)微博稱,“浙江聯(lián)通的2G隨意打十分火爆。新增用戶從最早的每天大約3000個(gè),現(xiàn)在至少每天在5000個(gè)以上。估計(jì)2012年剩下的9個(gè)月至少凈增270多萬2G用戶。按照凈增270萬用戶,每個(gè)用戶ARPU 30元,9個(gè)月共計(jì)增加收入3.3-3.6億。

  對(duì)此,主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手浙江移動(dòng)的評(píng)價(jià)是“殺敵一千,自損八百”。浙江移動(dòng)葛長(zhǎng)偉表示,目前運(yùn)營(yíng)商盈利主要靠2G,現(xiàn)在聯(lián)通直接到三塊錢包月,這其實(shí)對(duì)它自己收入的殺傷力非常大。但葛長(zhǎng)偉也坦言,此舉對(duì)移動(dòng)殺傷力巨大,“移動(dòng)3G這幾年還在投入階段,3G理論上百分之百都虧損,今天還能活著,還有利潤(rùn)靠的都是2G,2G相當(dāng)于糧倉,所以它能真正帶來利潤(rùn)。”

  據(jù)了解,浙江移動(dòng)仍在“靜觀其變”,但也加大了其家庭親情網(wǎng)的宣傳。雖然移動(dòng)沒有官方統(tǒng)一的應(yīng)對(duì)舉措,但也有很多移動(dòng)員工在探討應(yīng)對(duì)之策,一位移動(dòng)員工表示,假如對(duì)手新增非常猛則短期提高渠道傭金,先穩(wěn)住自己的隊(duì)伍,然后提升力度保有存量,通過強(qiáng)力策反聯(lián)通政企和中高端。更有極端者表示,“不要以為這種行為別人真的沒辦法。如果移動(dòng)明天宣布為了應(yīng)對(duì)這種資費(fèi),直接就是網(wǎng)內(nèi)互打免費(fèi),時(shí)間暫定一年或者3個(gè)月?绰(lián)通怎么收?qǐng)??/P>

  然而,無論是傷及自身存量用戶的策反還是觸動(dòng)2G利潤(rùn)的放開網(wǎng)內(nèi)免費(fèi)打,對(duì)于移動(dòng)來說都是兩敗俱傷,分析者認(rèn)為移動(dòng)不會(huì)輕易采納。北京智信創(chuàng)元咨詢有限公司總經(jīng)理沈拓也表示,移動(dòng)推出高度相近套餐是不明智的,其應(yīng)該增加中高端套餐的細(xì)分,分段看護(hù)核心客戶。

  聯(lián)通的盈利賬

  拋開監(jiān)管因素不談,單從市場(chǎng)角度看,據(jù)記者了解,敢推出隨意打套餐,聯(lián)通自有一筆盈利之賬。浙江聯(lián)通工作人員表示,“只要用戶從移動(dòng)過來就賺到,3塊錢是基礎(chǔ)費(fèi),不光有基礎(chǔ)費(fèi),還有網(wǎng)間給移動(dòng)打電話,接移動(dòng)電話還有網(wǎng)間結(jié)算,只要成為我的客戶,你的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)比3塊錢要大,2G客戶源實(shí)在太小了,只有這種方式能打破移動(dòng)的壟斷地位! 而對(duì)于網(wǎng)內(nèi)無限打產(chǎn)品所顧忌的網(wǎng)絡(luò)承受力問題,浙江聯(lián)通也充分考慮了自身的情況,一位工作人員表示,目前好多2G用戶已經(jīng)轉(zhuǎn)到3G,2G網(wǎng)閑置。廣東聯(lián)通相關(guān)人士也表示,浙江聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)投資比廣東還要大,但是,用戶量一直上不去。

  利用閑置的網(wǎng)絡(luò)資源,發(fā)展自己的2G短板,以小博大沖擊移動(dòng)的主要利潤(rùn)來源不失為一種有效的競(jìng)爭(zhēng)策略。浙江聯(lián)通工作人員表示,因?yàn)榻ê玫木W(wǎng)絡(luò)資源,即使沒有用戶,基站設(shè)備也在白白耗電。用戶量只要上來了,至少能掙到外網(wǎng)的結(jié)算費(fèi)用,反正比網(wǎng)絡(luò)空著強(qiáng)。而且,老百姓確實(shí)得到了實(shí)惠,口碑比廣告有效地多。

  浙江聯(lián)通的做法也得到聯(lián)通其他省公司的贊同,吉林聯(lián)通增值業(yè)務(wù)中心副總經(jīng)理閻利剛表示,與其坐等2G市場(chǎng)被蠶食,不如免費(fèi)2G讓對(duì)手沒的搶,然后專注做3G精細(xì)化。另一位南方省份聯(lián)通人士表示,目前2G的市場(chǎng)發(fā)展很困惑,大進(jìn)大出現(xiàn)象比較嚴(yán)重,因收入占比大,無量就無收入,單純的從傭金上去刺激會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)越來越混亂,保有率持續(xù)下降。通過資費(fèi)去吸引用戶不失為上策,同時(shí)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的大眾市場(chǎng)也是一種打壓,再拿3G去打其集團(tuán)市場(chǎng)。

  缺少規(guī)模優(yōu)勢(shì)的浙江聯(lián)通此次以省為大V網(wǎng)突破移動(dòng)各小V網(wǎng)壁壘,業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)此以小博大之舉其2G收入也必漲,3G方面,高值保值營(yíng)銷,3G收入必漲,移動(dòng)賤賣流量干擾也對(duì)其影響不大。

  而浙江聯(lián)通的另一對(duì)手浙江電信也對(duì)隨意打表示了興趣,一位電信人士表示,電信也應(yīng)快速跟進(jìn),等移動(dòng)調(diào)整到位后,電信再做就沒威力了。

  開啟語音競(jìng)爭(zhēng)新模式

  除了在打破原有固定格局,亂中尋求機(jī)會(huì)的意義以外,業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為浙江聯(lián)通此舉開創(chuàng)了語音競(jìng)爭(zhēng)的新模式。雖然目前語音收入仍是運(yùn)營(yíng)商收入的主要來源。從2011年三大運(yùn)營(yíng)商財(cái)報(bào)來看,中移動(dòng)2011年語音收入占比高達(dá)69.0%。中聯(lián)通2011年2G占比達(dá)33.74%。但語音下滑最終走向包月免費(fèi)是必然的趨勢(shì),而流量經(jīng)營(yíng)是未來運(yùn)營(yíng)商的方向。

  西安聯(lián)通總經(jīng)理李武表示,3G時(shí)代語音通話有可能變成附屬品和營(yíng)銷中的零配件,也就是說誰真正的進(jìn)入了3G時(shí)代,誰在流量業(yè)務(wù)上占據(jù)了優(yōu)勢(shì),誰控制了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的制高點(diǎn)和高ARPU,誰就有了實(shí)力去將語音業(yè)務(wù)推倒重建。南方聯(lián)通在市場(chǎng)規(guī)模上雖處于下風(fēng),但卻正成就了流量博弈的基礎(chǔ)。據(jù)記者了解,目前,浙江運(yùn)營(yíng)商以及各自“同盟軍”之間的博弈仍在繼續(xù)。無論最終“隨意打”是否能夠繼續(xù)實(shí)行,此舉作為中國(guó)運(yùn)營(yíng)商在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的一次突破性舉動(dòng),將在中國(guó)通信發(fā)展進(jìn)程上留下足跡。


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