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隨著通信技術(shù)的日新月異，運(yùn)營(yíng)商為客戶提供的服務(wù)的途徑也變得多元化，從柜臺(tái)辦理到網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，從10086熱線到短信服務(wù)，讓客戶選擇最便捷的渠道，其中隨身的短信成為眾多客戶辦理業(yè)務(wù)的首選。而眾多不同的代碼難以記憶，為此北京移動(dòng)推出了統(tǒng)一的短信查詢代碼，客戶只需要發(fā)送“CXFW”(“查詢服務(wù)”拼音首字母縮寫(xiě))到10086，就能收到一份涵蓋各種常用服務(wù)的短信查詢代碼菜單，客戶從中選擇自己需要的服務(wù)即可。比如，客戶如果想查詢一下自己的號(hào)碼用了多長(zhǎng)時(shí)間了，而又記不清查詢的短信代碼。不用上網(wǎng)查代碼，也不用撥打10086，只要發(fā)送CXFW到10086，在收到回復(fù)的查詢代碼菜單后，從中找到查詢?cè)诰W(wǎng)年限的代碼“CXZW”再發(fā)到10086，馬上能收到10086的短信“尊敬的神州行客戶，您當(dāng)前的在網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)為8.4年，感謝您對(duì)北京移動(dòng)的支持，我們努力為您提供更好的服務(wù)。”此外，還有“查詢余額”CXYE、“查詢?cè)捹M(fèi)”CXHF、“查詢積分” CXJF/CXMZ等等。
北京移動(dòng)的“統(tǒng)一短信查詢”服務(wù)就如同為客戶準(zhǔn)備了一份隨時(shí)可用的業(yè)務(wù)查詢“密碼表”，讓客戶隨時(shí)隨地獲取查詢業(yè)務(wù)的代碼，為客戶的通信生活帶來(lái)便利。
