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街坊報料：
一覺醒來，手機產(chǎn)生了幾千M上網(wǎng)流量，欠費900多元，市民李先生非常郁悶。
記者跑腿：
運營商客戶經(jīng)理回應，智能手機都有后臺推送功能，可能用戶忘記關閉了蜂窩數(shù)據(jù)，而后臺又開了很多程序，所以導致流量大增。前日，運營商已為李先生免除多扣的流量資費。
信息時報訊 (記者 周偉龍 魏伯航) 一覺醒來，市民李先生發(fā)現(xiàn)自己的手機竟產(chǎn)生了3000多M上網(wǎng)流量，并被短信告知欠費930元。憤怒之下，李先生隨即致電手機卡運營商討要說法，歷經(jīng)近半月的協(xié)調(diào)，運營商同意免除多扣的金額。
一夜之間，被詭異欠費
李先生是某通信公司的VIP客戶。7月31日早上，他起床后驚詫地發(fā)現(xiàn)，手機一夜之間竟被扣掉3700M網(wǎng)絡流量，隨后又收到運營商客服信息，稱手機因欠費930元已停機。對此，李先生說：“30日晚上我確實是欠了200多塊錢，但整晚我都在睡覺，這3700M的上網(wǎng)流量是怎么產(chǎn)生的？”
當天上午，李先生致電運營商客服。工作人員告訴他，手機確實產(chǎn)生了消費，李先生必須補交欠費。據(jù)理力爭之下，運營商表示可對欠費予以減免優(yōu)惠。但李先生仍不滿意，“不是多少錢的問題，是我只要交了錢，就證明我承認自己使用了這么多流量。”
歷經(jīng)半月，700元被免除
對此，運營商客戶經(jīng)理許先生回應，公司在8月3日對李先生的手機做了測試，發(fā)現(xiàn)流量確實是他的手機產(chǎn)生的，但具體是哪些項目產(chǎn)生的卻無法查出。但其推測，智能手機都有后臺推送功能，可能用戶忘記關閉蜂窩數(shù)據(jù)，而后臺又開了很多程序，所以導致流量大增。
昨日下午，記者從李先生處證實，運營商已為李先生免除多扣的700元流量資費。
