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“交通不通，通信一定要暢通”
上午11時(shí)，剛剛在省通信管理局召開完緊急會(huì)議的蔣耀平副部長(zhǎng)一行在通信管理局局長(zhǎng)古偉中和廣東聯(lián)通總經(jīng)理喬建葆，副總經(jīng)理劉建、張國(guó)新以及廣州聯(lián)通總經(jīng)理林劍峰等的陪同下，前往廣州火車站廣場(chǎng)看望和慰問(wèn)堅(jiān)守春運(yùn)一線提供應(yīng)急通信保障的廣東聯(lián)通員工。
“你們?cè)谝痪�抗災(zāi)的同志們辛苦了！現(xiàn)在粵北地區(qū)的通信保障工作如何？”來(lái)到廣東聯(lián)通春運(yùn)通信保障點(diǎn)，蔣耀平通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的“寶視通”設(shè)備與遠(yuǎn)在韶關(guān)分公司中心機(jī)房的韶關(guān)聯(lián)通總經(jīng)理蔣忠鋼親切對(duì)話，并詢問(wèn)當(dāng)?shù)啬壳暗木葹?zāi)情況。蔣耀平指示，受災(zāi)的分公司一定要與當(dāng)?shù)乜篂?zāi)指揮部、電力部門加強(qiáng)合作，要保證電力。電力通，電話就通；電力不通，想辦法讓電話暢通�！敖煌ú煌�，通信一定要暢通！過(guò)幾天就是春節(jié)，一定要想辦法讓大家通過(guò)電話、短信的方式給親人、朋友拜年、問(wèn)候，要讓群眾過(guò)一個(gè)歡樂、詳和的春節(jié)�！�
“在特殊情況下，我們要更多地講求社會(huì)效益而不是企業(yè)效益�！笔Y耀平指出，目前搶險(xiǎn)救災(zāi)任務(wù)仍然相當(dāng)重，形勢(shì)也很嚴(yán)峻。要求廣東聯(lián)通各分公司要繼續(xù)做好災(zāi)害發(fā)生地的通信保障工作，確保救災(zāi)指揮和重要部門的通信暢通，采取一切有效措施，盡快恢復(fù)受損通信設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)，保障民生通信。
蔣耀平還登上在火車站廣場(chǎng)工作的應(yīng)急通信車檢查設(shè)備運(yùn)行狀況、了解站場(chǎng)的通信情況，連連稱贊“不錯(cuò)、不錯(cuò)”。蔣耀平對(duì)廣東聯(lián)通采取的應(yīng)急通信保障措施給予充分肯定，要求他們密切關(guān)注火車站滯留旅客的通信需求，及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施，確�；疖囌镜貐^(qū)通信暢通，讓用戶能順利給家里報(bào)平安。蔣耀平副部長(zhǎng)所到之處，都一一與員工握手，親切詢問(wèn)他們的生活及工作狀況，勉勵(lì)大家克服困難，保障通信暢通，并代表信產(chǎn)部向所有奮戰(zhàn)在抗災(zāi)一線的員工及其家屬拜年。
副部長(zhǎng)充分肯定聯(lián)通前期抗災(zāi)工作
此次冰凍天氣使我省通信網(wǎng)絡(luò)面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)，面對(duì)嚴(yán)重災(zāi)情，廣東聯(lián)通堅(jiān)決相應(yīng)省委省政府的號(hào)召，按照總部要求，在通管局的指導(dǎo)下，迅速啟動(dòng)應(yīng)急通信和客戶服務(wù)預(yù)案，全力保障通信暢通。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，從
廣東聯(lián)通還充分準(zhǔn)備，保障干線和核心網(wǎng)絡(luò)安全。組織專項(xiàng)隊(duì)伍研究確定韶關(guān)長(zhǎng)期停電干線和通信局房的應(yīng)急保障預(yù)案，全面落實(shí)搶修隊(duì)伍、應(yīng)急物資的準(zhǔn)備，全力保障全省局房、干線機(jī)房的安全，尤其是做好傳輸干線北向出口大動(dòng)脈的保障工作。移動(dòng)、數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù)維護(hù)專業(yè)提前做好數(shù)據(jù)備份以及業(yè)務(wù)倒換準(zhǔn)備，全省核心通信網(wǎng)絡(luò)一直保持安全暢通。
面對(duì)災(zāi)情，廣東聯(lián)通全力以赴，做好春運(yùn)通信保障。廣東聯(lián)通的搶修和通信保障人員，以飽滿的激情和良好的狀態(tài)在韶關(guān)坪石站、京珠高速公路段和廣州火車站已經(jīng)奮戰(zhàn)了8天8夜，兩輛戰(zhàn)備應(yīng)急通信車在廣州火車站現(xiàn)場(chǎng)開展通信應(yīng)急工作，在抗災(zāi)的特殊時(shí)期，保障了通信的暢通和網(wǎng)絡(luò)安全。春運(yùn)期間，廣州火車站話務(wù)高峰比平時(shí)增長(zhǎng)350％，白云機(jī)場(chǎng)增長(zhǎng)100％，深圳火車站增長(zhǎng)200％，深圳機(jī)場(chǎng)增長(zhǎng)50％，東莞火車站增長(zhǎng)310％，東莞汽車站增長(zhǎng)250％，京珠高速公路粵北段增長(zhǎng)210％。經(jīng)過(guò)努力，以上各春運(yùn)熱點(diǎn)地帶通信一直暢通，指標(biāo)良好，未出現(xiàn)擁塞，得到當(dāng)?shù)攸h委政府的高度肯定。在保證通信暢通的同時(shí)，廣東聯(lián)通還支援湖南分公司抗災(zāi)， 90臺(tái)油機(jī)已取道江西，運(yùn)往湖南聯(lián)通，確保全網(wǎng)干線安全暢通。
與此同時(shí)，廣東聯(lián)通還啟動(dòng)“迎戰(zhàn)暴風(fēng)雪，聯(lián)通在你身邊”的客戶服務(wù)行動(dòng)，積極承擔(dān)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，樹立通信行業(yè)的服務(wù)形象。通過(guò)建立投訴救援和主動(dòng)關(guān)懷綠色通道，向用戶發(fā)送天氣情況、春運(yùn)信息，交通信息等公益短信1.8億條。為被困和滯留用戶送出話費(fèi)150萬(wàn)元，建立了32個(gè)客服服務(wù)站，出動(dòng)了320人的服務(wù)志愿者，免費(fèi)提供250部公話，免費(fèi)電話達(dá)到了15萬(wàn)分鐘，10010轉(zhuǎn)接求助服務(wù)電話5300次。送出救災(zāi)食品8000份，為政府提供免費(fèi)電話卡400張，帳篷100個(gè)；賑災(zāi)衣物2000件，雨傘5000個(gè)。
蔣耀平副部長(zhǎng)對(duì)廣東聯(lián)通前期全力抗災(zāi)害確保通信暢通的工作給予了充分肯定，稱贊廣東聯(lián)通在搶險(xiǎn)救災(zāi)工作中，積極應(yīng)對(duì)，統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)，措施得力，眾志成城，通信保暢成效顯著。廣東聯(lián)通總經(jīng)理喬建葆表示，廣東聯(lián)通將以昂揚(yáng)的斗志和必勝的信心，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，用科學(xué)的保障方案，奪取抗災(zāi)保通信的全面勝利。
