“交通不通，通信一定要暢通”
上午11時，剛剛在省通信管理局召開完緊急會議的蔣耀平副部長一行在通信管理局局長古偉中和廣東聯(lián)通總經理喬建葆，副總經理劉建、張國新以及廣州聯(lián)通總經理林劍峰等的陪同下，前往廣州火車站廣場看望和慰問堅守春運一線提供應急通信保障的廣東聯(lián)通員工。
“你們在一線抗災的同志們辛苦了！現(xiàn)在粵北地區(qū)的通信保障工作如何？”來到廣東聯(lián)通春運通信保障點，蔣耀平通過現(xiàn)場的“寶視通”設備與遠在韶關分公司中心機房的韶關聯(lián)通總經理蔣忠鋼親切對話，并詢問當地目前的救災情況。蔣耀平指示，受災的分公司一定要與當地抗災指揮部、電力部門加強合作，要保證電力。電力通，電話就通；電力不通，想辦法讓電話暢通�！敖煌ú煌�，通信一定要暢通！過幾天就是春節(jié)，一定要想辦法讓大家通過電話、短信的方式給親人、朋友拜年、問候，要讓群眾過一個歡樂、詳和的春節(jié)。”
“在特殊情況下，我們要更多地講求社會效益而不是企業(yè)效益。”蔣耀平指出，目前搶險救災任務仍然相當重，形勢也很嚴峻。要求廣東聯(lián)通各分公司要繼續(xù)做好災害發(fā)生地的通信保障工作，確保救災指揮和重要部門的通信暢通，采取一切有效措施，盡快恢復受損通信設備和網絡，保障民生通信。
蔣耀平還登上在火車站廣場工作的應急通信車檢查設備運行狀況、了解站場的通信情況，連連稱贊“不錯、不錯”。蔣耀平對廣東聯(lián)通采取的應急通信保障措施給予充分肯定，要求他們密切關注火車站滯留旅客的通信需求，及時采取應對措施，確�；疖囌镜貐^(qū)通信暢通，讓用戶能順利給家里報平安。蔣耀平副部長所到之處，都一一與員工握手，親切詢問他們的生活及工作狀況，勉勵大家克服困難，保障通信暢通，并代表信產部向所有奮戰(zhàn)在抗災一線的員工及其家屬拜年。
副部長充分肯定聯(lián)通前期抗災工作
此次冰凍天氣使我省通信網絡面臨嚴峻考驗，面對嚴重災情，廣東聯(lián)通堅決相應省委省政府的號召，按照總部要求，在通管局的指導下，迅速啟動應急通信和客戶服務預案，全力保障通信暢通。
據統(tǒng)計，從
廣東聯(lián)通還充分準備，保障干線和核心網絡安全。組織專項隊伍研究確定韶關長期停電干線和通信局房的應急保障預案，全面落實搶修隊伍、應急物資的準備，全力保障全省局房、干線機房的安全，尤其是做好傳輸干線北向出口大動脈的保障工作。移動、數據等業(yè)務維護專業(yè)提前做好數據備份以及業(yè)務倒換準備，全省核心通信網絡一直保持安全暢通。
面對災情，廣東聯(lián)通全力以赴，做好春運通信保障。廣東聯(lián)通的搶修和通信保障人員，以飽滿的激情和良好的狀態(tài)在韶關坪石站、京珠高速公路段和廣州火車站已經奮戰(zhàn)了8天8夜，兩輛戰(zhàn)備應急通信車在廣州火車站現(xiàn)場開展通信應急工作，在抗災的特殊時期，保障了通信的暢通和網絡安全。春運期間，廣州火車站話務高峰比平時增長350％，白云機場增長100％，深圳火車站增長200％，深圳機場增長50％，東莞火車站增長310％，東莞汽車站增長250％，京珠高速公路粵北段增長210％。經過努力，以上各春運熱點地帶通信一直暢通，指標良好，未出現(xiàn)擁塞，得到當地黨委政府的高度肯定。在保證通信暢通的同時，廣東聯(lián)通還支援湖南分公司抗災， 90臺油機已取道江西，運往湖南聯(lián)通，確保全網干線安全暢通。
與此同時，廣東聯(lián)通還啟動“迎戰(zhàn)暴風雪，聯(lián)通在你身邊”的客戶服務行動，積極承擔企業(yè)的社會責任，樹立通信行業(yè)的服務形象。通過建立投訴救援和主動關懷綠色通道，向用戶發(fā)送天氣情況、春運信息，交通信息等公益短信1.8億條。為被困和滯留用戶送出話費150萬元，建立了32個客服服務站，出動了320人的服務志愿者，免費提供250部公話，免費電話達到了15萬分鐘，10010轉接求助服務電話5300次。送出救災食品8000份，為政府提供免費電話卡400張，帳篷100個；賑災衣物2000件，雨傘5000個。
蔣耀平副部長對廣東聯(lián)通前期全力抗災害確保通信暢通的工作給予了充分肯定，稱贊廣東聯(lián)通在搶險救災工作中，積極應對，統(tǒng)一指揮協(xié)調，措施得力，眾志成城，通信保暢成效顯著。廣東聯(lián)通總經理喬建葆表示，廣東聯(lián)通將以昂揚的斗志和必勝的信心，積極承擔社會責任，用科學的保障方案，奪取抗災保通信的全面勝利。
