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優(yōu)惠，意味著消費(fèi)者更少付出，更多所得。然而，北京聯(lián)通近期推出的寬帶優(yōu)惠新政顛覆了普通人對(duì)“優(yōu)惠”的認(rèn)知———自今年9月起，北京聯(lián)通2兆以上寬帶包年業(yè)務(wù)被強(qiáng)制綁定了3G手機(jī)業(yè)務(wù)，3G套餐資費(fèi)每月最低66元。對(duì)于原本沒有聯(lián)通3G號(hào)碼的寬帶用戶而言，新措施將導(dǎo)致他們必須辦理一個(gè)并不需要的3G號(hào)碼，并為此多承擔(dān)每月16元的費(fèi)用。
深受其擾的用戶在微博上發(fā)泄不滿，“經(jīng)濟(jì)參考微話題”成了他們傾訴的平臺(tái)之一。博友們自以為充滿力量的控訴沒能沖破網(wǎng)絡(luò)觸及運(yùn)營(yíng)商，寬帶優(yōu)惠新政依舊在北京各聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳被嚴(yán)格執(zhí)行。這樣的結(jié)果，很多博友早已預(yù)見。他們明白，不真正打破壟斷，“為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”只能是口號(hào)。
似是而非的優(yōu)惠
很難否認(rèn)北京聯(lián)通此舉不是一種優(yōu)惠措施。亦如博友“京華古曉宇”所言，加上3G套餐的每月66元，還是要比沒有采取優(yōu)惠措施時(shí)的寬帶包月要便宜，而且用戶也可以不選擇。
但這樣的優(yōu)惠讓眾多用戶感到難以接受。
博友“-西土D雅”表示，他去聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳為寬帶續(xù)費(fèi)時(shí)被迫購買了3G卡。“在去年續(xù)費(fèi)的時(shí)候，要求固話綁定2G的卡，今年要求必須選擇3G的卡，否則不能辦理寬帶包年業(yè)務(wù)，雖然包年資費(fèi)有一定的優(yōu)惠，但總體還是一年多交近百元錢。最關(guān)鍵的是，我不需要聯(lián)通的卡�！�
那些必須為聯(lián)通寬帶服務(wù)支付更高費(fèi)用的博友認(rèn)為，稱新措施為“強(qiáng)制消費(fèi)”或“變相漲價(jià)”比“優(yōu)惠”更名副其實(shí)。
新優(yōu)惠措施帶來的麻煩還不止于此。
博友“thinkingpad”稱，自己于10月10日晚6點(diǎn)多到聯(lián)通亞運(yùn)村營(yíng)業(yè)廳，被告知目前只能打印綁定后套餐的發(fā)票，不能單獨(dú)打印3G號(hào)碼的發(fā)票，原因是“綁定了ADSL包年套餐，所以無法單獨(dú)打印3G號(hào)碼的花費(fèi)發(fā)票”。
聯(lián)通“霸道”惹人怨
北京聯(lián)通推出寬帶優(yōu)惠新政后，一些用戶毅然決然地表示“不用了”，博友“悶小龜”丟下一句話“寬帶又不只有你家的。”
但并非每個(gè)用戶都有底氣說出“不用了”三個(gè)字。博友“吳嵐妹妹”稱，其所在的小區(qū)只能裝聯(lián)通寬帶，別的寬帶要進(jìn)小區(qū)物業(yè)還不讓。博友“吳間道”也無奈表示“我這邊兒是真沒別的寬帶可用，要不然決不跟它們(聯(lián)通)多廢一句話。”在這些處境相同的用戶面前，只有一個(gè)選項(xiàng)———無奈接受。
事實(shí)上，在博友眼中，聯(lián)通的“霸道”并不新鮮。它既不局限于寬帶業(yè)務(wù)，更不囿于北京地區(qū)。案例俯拾皆是。
———9月30日，博友“蜜喜尹”吐槽“聯(lián)通286元每月的合約到期了，現(xiàn)在不讓改低套餐。太黑心了�！睋�(jù)悉，首批聯(lián)通iPhone4合約機(jī)9月到期，根據(jù)當(dāng)初聯(lián)通制訂的合同規(guī)定，當(dāng)月不能更改下月套餐，這意味著用戶至少要交25個(gè)月的話費(fèi)。
———10月1 6日 ，博 友“Im notFay”抱怨，自己一聯(lián)通手機(jī)號(hào)碼因久居國(guó)外沒用變成空號(hào)“我讓家人幫忙弄回來，因?yàn)榇颂?hào)碼對(duì)我意義重大，結(jié)果聯(lián)通開口就說一定要購買每個(gè)月186元的套餐才可以拿回號(hào)碼。請(qǐng)問這種霸道行為你們?cè)趺唇忉專俊?/p>
———近期，武漢、天津、保定、湖州等多個(gè)城市均有博友控訴，壟斷著部分學(xué)校校園網(wǎng)的聯(lián)通限制學(xué)生使用路由器。一位博友調(diào)侃道，“一人一賬號(hào)，路由遭閹割，無線成奢望，網(wǎng)費(fèi)遞增長(zhǎng)，學(xué)生被壓榨，商人齊歡笑�！�
“聯(lián)通一向如此霸道無理。”博友“這位宋大囍”寫道。
霸王條款何時(shí)休？
“ 霸王條款何時(shí)休？”博友“onedime”留下一聲嘆息。
更多博友則寄望進(jìn)一步放開國(guó)內(nèi)通訊市場(chǎng)。
“(聯(lián)通)改革的動(dòng)力一定是來自外部競(jìng)爭(zhēng)壓力，而非用戶的投訴�！辈┯选叭~林風(fēng)孒”如是表示。
在博友看來，聯(lián)通目前所承受的競(jìng)爭(zhēng)壓力尚不能促使其改變霸道的毛病，轉(zhuǎn)而專注于提高服務(wù)質(zhì)量和改善用戶體驗(yàn)。博友“清小樂學(xué)經(jīng)濟(jì)”認(rèn)為，中國(guó)通訊及電信業(yè)從沒出現(xiàn)過真正意義上的競(jìng)爭(zhēng)，壟斷導(dǎo)致霸王條款出現(xiàn)。博友“菠菜X6”也表示，不打破壟斷，“為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”永遠(yuǎn)是口號(hào)。
(記者 張小潔 整理)
