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本報記者 楊劍
面對移動互聯(lián)網(wǎng)時代帶來的挑戰(zhàn)，運營商正加速轉(zhuǎn)型。日前，中國聯(lián)通與網(wǎng)易公司簽署合作協(xié)議，而這僅僅是運營商內(nèi)外兼修根植互聯(lián)網(wǎng)基因的一個縮影。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的深入演進，電信業(yè)的轉(zhuǎn)型正步入深水區(qū)。
改革貫穿十年發(fā)展，構(gòu)建世界最大的通信市場
通信業(yè)改革發(fā)展一直是國民經(jīng)濟各行業(yè)的排頭兵，從2002年至今的“黃金十年”，電信業(yè)由一個國家壟斷產(chǎn)業(yè)發(fā)展成為世界最大、最具影響力的手機和互聯(lián)網(wǎng)通信市場，三足鼎立的競爭格局逐漸形成�？梢哉f，日新月異的技術(shù)和不斷深入推進的改革造就了中國電信業(yè)的十年嬗變。2002年中國電信業(yè)南北分拆，形成“四大兩小”的競爭格局；隨著中移動“一家獨大”趨勢的不可抑制，從2004年開始醞釀第四次電信業(yè)重組，到2008年5月“三足鼎立”格局的沉埃落定，三家運營商進入了全業(yè)務(wù)競爭時代。
電信業(yè)飛速發(fā)展，對國民經(jīng)濟發(fā)展的拉動作用日益凸顯，成為穩(wěn)定拉動GDP增長的基礎(chǔ)支撐產(chǎn)業(yè)。從電信業(yè)自身來看，無論是業(yè)務(wù)收入、用戶數(shù)量還是產(chǎn)品種類，都發(fā)生了巨變。
業(yè)務(wù)收入方面，2002年底，我國電信業(yè)完成業(yè)務(wù)總量5052億元，業(yè)務(wù)收入4116億元；2011年底，電信業(yè)務(wù)總量累計完成11771.5億元，主營業(yè)務(wù)收入完成9879.8億元。
用戶方面，2002年底我國電話普及率25.9部/百人，電話用戶33184萬戶，其中固話18193.1萬戶；2012年9月，移動電話普及率達(dá)每百人80.6部/百人，移動電話用戶累計達(dá)108474.4萬，3G用戶數(shù)突破2億；截至9月底，使用4M及以上寬帶產(chǎn)品用戶比例達(dá)59%。
產(chǎn)品種類方面，過去僅有固定電話、移動電話等產(chǎn)品，如今，手機已成為大眾消費品，寬帶、無線上網(wǎng)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)已成為電信業(yè)新的熱門詞匯，用戶選擇日益增多，電信業(yè)與人們?nèi)粘５墓ぷ鳌⑸�、娛樂融合程度正不斷加深�?/p>
根植互聯(lián)網(wǎng)思維，運營商主動變革破管道化危機
3G牌照發(fā)放后，中國進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代。飛速發(fā)展的移動互聯(lián)網(wǎng)在給運營商帶來巨大機遇的同時，也帶來嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。一方面，移動互聯(lián)網(wǎng)為本已飽和的電信市場開拓了新的增長空間；另一方面，移動互聯(lián)網(wǎng)也改變了電信業(yè)傳統(tǒng)的商業(yè)模式，運營商面臨著產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)外的競爭，過去的“龍頭”地位受到挑戰(zhàn)，“管道化”威脅日益加重。
面對新挑戰(zhàn)，運營商主動變革、加快轉(zhuǎn)型，在業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、機制及運營模式方面展開積極部署。
戰(zhàn)略目標(biāo)上，中國電信二次轉(zhuǎn)型鎖定“新三者”，即智能管道的主導(dǎo)者、綜合平臺的提供者、內(nèi)容和應(yīng)用的參與者；中國移動則從“移動通信專家”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙苿有畔＜摇�，進而提出“智能管道、開放平臺、特色業(yè)務(wù)、友好界面”的發(fā)展移動互聯(lián)網(wǎng)的十六字方針。
業(yè)務(wù)層面，運營商正不斷加大開發(fā)力度，推出種類繁多業(yè)務(wù)產(chǎn)品。云計算、物聯(lián)網(wǎng)、手機閱讀、手機支付、手機動漫乃至智慧城市的建設(shè)，讓用戶可以隨時隨地享受便捷的移動互聯(lián)網(wǎng)生活。
產(chǎn)業(yè)鏈方面，運營商以開放的態(tài)度聚合產(chǎn)業(yè)鏈上下游。如中聯(lián)通與網(wǎng)易公司在基礎(chǔ)通信服務(wù)領(lǐng)域、互聯(lián)網(wǎng)及基于WCDMA制式的3G無線互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域全面合作。此外，運營商也與國美、蘇寧等渠道商開展合作。
而對運營商影響最為深刻則是在機制方面的改革，其中最值得關(guān)注的就是中電信旗下八大業(yè)務(wù)基地的公司化運作。半年時間內(nèi)，已有三大基地宣布獨立運作。以天翼視訊為例，通過私募以及移動互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)視訊產(chǎn)品的自主經(jīng)營，成功探索出用戶付費觀看的商業(yè)模式。這足以說明，運營商正積極轉(zhuǎn)型，為自身根植互聯(lián)網(wǎng)基因，以適應(yīng)新挑戰(zhàn)。
市場驅(qū)動運營模式之變，電信業(yè)改革步入深水區(qū)
從十年的重組改革，到如今以市場為驅(qū)動力的整個行業(yè)探索商業(yè)模式變革，電信業(yè)改革正步入深水區(qū)，這也說明，電信業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，不僅要加快改革步伐，而且在很大程度更要依賴運營商自身的轉(zhuǎn)型。
一方面，流量經(jīng)營是運營商把握競爭話語權(quán)的基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)正重塑全球移動通信市場，電信業(yè)增長走向已從移動話音轉(zhuǎn)向為寬帶、移動數(shù)據(jù)和移動增值。數(shù)據(jù)顯示，移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)拉動作用持續(xù)增強，移動數(shù)據(jù)流量資費年均降低12-15%，流量年均增長45-55%。這要求運營商必須加大對流量經(jīng)營的研究，開發(fā)出基于流量經(jīng)營、且能獲得用戶和市場認(rèn)可的業(yè)務(wù)產(chǎn)品。
另一方面，運營商自身要加“去電信化”步伐，盡快適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)的新要求，這包括運營商自身的轉(zhuǎn)型，以及努力向互聯(lián)網(wǎng)公司學(xué)習(xí)，并以開放合作的態(tài)度，與產(chǎn)業(yè)鏈各方共同做大市場蛋糕。這一點已得到運營商自身的充分認(rèn)可。中國電信創(chuàng)新業(yè)務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理肖金學(xué)指出，運營商有必要向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)學(xué)習(xí)，進行“去電信化”改造，以互聯(lián)網(wǎng)人的身份尋求更多合作；中國移動數(shù)據(jù)部副總經(jīng)理劉昕認(rèn)為，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，運營商需要以開放的姿態(tài)獲取更多合作；中國聯(lián)通寬帶在線有限公司總經(jīng)理何華杰提出，運營商在布局移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的過程中，一定要結(jié)合自身優(yōu)勢、轉(zhuǎn)變角色。
移動互聯(lián)網(wǎng)正加速向縱深演進，中國電信業(yè)面臨一系列新課題，惟有加快改革轉(zhuǎn)型步伐，方能適應(yīng)新挑戰(zhàn)，實現(xiàn)新發(fā)展。
