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【通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)訊】(記者 劉亞杰)面對(duì)智能手機(jī)同質(zhì)化發(fā)展，部分廠商選擇通過(guò)改變商業(yè)模式的方式尋求突破，不過(guò)各方依然對(duì)這種模式憂(yōu)慮重重，C2B還有很長(zhǎng)的路要走。
近期，業(yè)界開(kāi)始針對(duì)C2B商業(yè)模式進(jìn)行討論。
有消息稱(chēng)，眼下發(fā)展形勢(shì)并不穩(wěn)定的HTC，正希望充分利用自有電子商務(wù)平臺(tái)，針對(duì)不同消費(fèi)者個(gè)性化的產(chǎn)品需求，推出差異化的手機(jī)。據(jù)了解，HTC中國(guó)區(qū)總裁任偉光已將個(gè)人手機(jī)定制業(yè)務(wù)的前期調(diào)研工作，交由中國(guó)區(qū)副總裁、產(chǎn)品市場(chǎng)部總經(jīng)理林祖榮。林祖榮個(gè)人強(qiáng)調(diào)，HTC將對(duì)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果與公司自身能力進(jìn)行對(duì)照，之后再?zèng)Q定是否要往前走這一步。對(duì)于公司的試水，林祖榮非常謹(jǐn)慎�！癏TC目前還沒(méi)有最終決定是否會(huì)推出這項(xiàng)業(yè)務(wù)�！绷肿鏄s說(shuō)。
無(wú)獨(dú)有偶，ODM廠商青橙已經(jīng)在2012年中，對(duì)該模式進(jìn)行了探索。雖然該探索僅在小范圍內(nèi)推廣，用戶(hù)數(shù)量并未形成規(guī)模，但是青橙公司CEO蔡曉農(nóng)表示，2013年，公司仍將進(jìn)一步深入這種介入智能手機(jī)硬件產(chǎn)業(yè)鏈的商業(yè)模式。
追求差異化
C2B的商業(yè)模式與PC時(shí)代DIY個(gè)人電腦的模式很類(lèi)似，不過(guò)前者的內(nèi)涵顯然更為豐富。
根據(jù)市場(chǎng)研究公司尼爾森發(fā)布的《2013移動(dòng)消費(fèi)者報(bào)告》顯示，目前中國(guó)的智能手機(jī)普及率達(dá)到66%，已經(jīng)超越美國(guó)(53%)和英國(guó)(51%)，僅以一個(gè)百分點(diǎn)之差位居韓國(guó)之后位居第二位，國(guó)內(nèi)越來(lái)越多人成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)。
在移動(dòng)智能終端與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)飛速增長(zhǎng)的同時(shí)，手機(jī)產(chǎn)品的同質(zhì)化問(wèn)題日益突出。根據(jù)IDC發(fā)布的最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2012年第四季度，全球智能手機(jī)的出貨量為2.278億臺(tái)，其中安卓和iOS兩大系統(tǒng)的智能手機(jī)市場(chǎng)占有率達(dá)到了91.1%。這意味著越來(lái)越多用戶(hù)使用的終端產(chǎn)品不是安卓，就是iOS。
為了避免同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，運(yùn)營(yíng)商和終端廠商均開(kāi)始通過(guò)不同的方式推進(jìn)產(chǎn)品差異化。2011年，中國(guó)電信曾推出手機(jī)個(gè)人定制業(yè)務(wù)。據(jù)了解，當(dāng)時(shí)中電信選擇收集了多種風(fēng)格的手機(jī)主題、個(gè)性字體和圖片，允許用戶(hù)按照個(gè)人需求，定制不同圖案和材質(zhì)的手機(jī)產(chǎn)品，甚至允許用戶(hù)設(shè)計(jì)只屬于自己的文字或圖案。
當(dāng)時(shí)，中電信這樣的差異化方式略顯粗放，主要局限在手機(jī)外觀環(huán)節(jié)，現(xiàn)在，華為和小米開(kāi)始進(jìn)一步深化用戶(hù)差異化的選擇。兩家公司分別基于安卓操作系統(tǒng)，推出Emotion UI和MIUI，從人機(jī)交互的角度出發(fā)，提升了用戶(hù)差異化的標(biāo)準(zhǔn)，眾多終端廠商隨之推出各自差異化UI�！皬能浖䦟用鎸�(shí)現(xiàn)差異化，是目前主流手機(jī)廠商推進(jìn)差異化的方式�！毙掳毒�(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)副總裁楊宇欣說(shuō)。
目前，手機(jī)廠商差異化的思路已不愿僅圍繞軟件做文章。據(jù)相關(guān)資料表示，HTC的“個(gè)性化”概念，除了包括“通過(guò)HTC的官方渠道選擇不同的應(yīng)用軟件、不同的服務(wù)”，還包括“不同的硬件配置”。通過(guò)開(kāi)展這種“用戶(hù)個(gè)人手機(jī)定制”的業(yè)務(wù)，準(zhǔn)備試水C2B的商業(yè)模式。
青橙公司CEO蔡曉農(nóng)表示，在智能手機(jī)普及之后，用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的軟硬件體系將有更深層次的理解，放棄被動(dòng)接受廠商“標(biāo)準(zhǔn)化”生產(chǎn)的產(chǎn)品，選擇用“自己動(dòng)手，豐衣足食”的方式定制個(gè)性化產(chǎn)品，將成為今后智能終端手機(jī)用戶(hù)的新選擇�！癈2B模式能夠更好地滿(mǎn)足用戶(hù)使用差異化智能手機(jī)的需求�！辈虝赞r(nóng)說(shuō)。
困難重重
如果將軟件視為服裝配飾，硬件可以視為支撐這些服裝配飾的軀干。將選擇軀干的權(quán)利轉(zhuǎn)交給用戶(hù)，實(shí)現(xiàn)差異化的效果將一目了然。然而進(jìn)行這樣的嘗試，代價(jià)也是相當(dāng)明顯的。
從理念角度看，C2B的模式與用戶(hù)DIY個(gè)人電腦的模式和理念非常相近，然而截至目前，具備PC理念的廠商，還未能將這種模式成功嫁接到手機(jī)市場(chǎng)中。PC時(shí)代的上游企業(yè)英特爾和微軟，以及下游企業(yè)華碩，在進(jìn)駐移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)后分別推出了凌動(dòng)處理器、Windows Phone和Padfone等產(chǎn)品，可是這些作品都銷(xiāo)量平平，尚未得到市場(chǎng)的廣泛承認(rèn)。
從產(chǎn)品本身來(lái)看，與PC相比，手機(jī)可以視為非常“精密”的產(chǎn)品。主流廠商為縮減精密產(chǎn)品的成本，均會(huì)在大規(guī)模生產(chǎn)線(xiàn)上完成產(chǎn)品量產(chǎn)。在產(chǎn)品生產(chǎn)流程成熟，并形成規(guī)模之后，才可能縮減整體成本的目的。如果為用戶(hù)專(zhuān)門(mén)定制手機(jī)，將會(huì)重組原本已經(jīng)固定的生產(chǎn)流程，導(dǎo)致原本簡(jiǎn)易的生產(chǎn)環(huán)節(jié)復(fù)雜化。
一位從事手機(jī)生產(chǎn)工作的工作人員為記者算了一筆賬：如果一款智能手機(jī)的市價(jià)是900元，經(jīng)過(guò)用戶(hù)定制并通過(guò)渠道商送至用戶(hù)手中后，市價(jià)將達(dá)到1500至2000元左右。“為用戶(hù)專(zhuān)屬定制，很有可能讓一條月生產(chǎn)規(guī)模在30至50萬(wàn)臺(tái)的生產(chǎn)線(xiàn)減產(chǎn)，于是單品的價(jià)格將提升，這需要廠商承擔(dān)產(chǎn)品成本提升和產(chǎn)品線(xiàn)改良的雙重壓力�！辟惖项檰�(wèn)通信產(chǎn)業(yè)研究中心分析師周宇巖說(shuō)。
不僅如此，基于流水線(xiàn)生產(chǎn)的手機(jī)產(chǎn)品為了方便量產(chǎn)，已經(jīng)在眾多環(huán)節(jié)形成了統(tǒng)一的接口標(biāo)準(zhǔn)。如果用戶(hù)根據(jù)個(gè)人需求，提升產(chǎn)品某個(gè)零配件的性能，相應(yīng)部件可能對(duì)接口的要求不盡相同，增加產(chǎn)品組裝的難度。嵌入式平臺(tái)很難在為個(gè)人定制產(chǎn)品的時(shí)候，實(shí)現(xiàn)良好的通用性，這個(gè)問(wèn)題很難逾越。“智能手機(jī)很難復(fù)制PC時(shí)代的DIY模式�！睏钣钚勒f(shuō)。
從市場(chǎng)角度來(lái)看，運(yùn)營(yíng)商正在積極推進(jìn)智能手機(jī)普及化。近期，中國(guó)聯(lián)通剛剛聯(lián)手中興和酷派推出全新的千元智能機(jī)標(biāo)準(zhǔn)，將5英寸大屏幕和四核處理器定位為2013年上半年入門(mén)級(jí)智能手機(jī)市場(chǎng)的新標(biāo)配。運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)將千元機(jī)的硬件配置提升到如此高度，如果用戶(hù)定制只是希望提升產(chǎn)品零部件的性能，這已經(jīng)與目前運(yùn)營(yíng)商推動(dòng)終端發(fā)展的方向重疊，失去了定制的意義�！巴獠凯h(huán)境決定，用戶(hù)定制市場(chǎng)的機(jī)會(huì)不會(huì)太多�！卑阶稍�(xún)CEO張毅說(shuō)。
互聯(lián)網(wǎng)廠商向來(lái)喜歡“湊熱鬧”，不過(guò)在周宇巖看來(lái)，它們也不會(huì)追求C2B這塊燙手的山芋�！盎ヂ�(lián)網(wǎng)廠商的關(guān)注點(diǎn)在與將各自應(yīng)用移植到移動(dòng)終端中，而不在生產(chǎn)鏈環(huán)節(jié)，因此C2B模式中應(yīng)該找不到互聯(lián)網(wǎng)廠商跟進(jìn)。”周宇巖說(shuō)。
C2B需要巨人
雖然困難重重，但是C2B模式的發(fā)展并非不可能，只不過(guò)需要“領(lǐng)頭羊”。
PC時(shí)代允許用戶(hù)根據(jù)個(gè)人需求定制電腦，在于英特爾、英偉達(dá)、希捷、華碩等眾多硬件廠商營(yíng)造了這樣一個(gè)環(huán)境。操作系統(tǒng)環(huán)節(jié)，微軟Windows平臺(tái)的普及進(jìn)一步促進(jìn)了DIY市場(chǎng)的繁榮。在眾多巨人的合力推進(jìn)下，該市場(chǎng)曾經(jīng)火爆異常。
智能手機(jī)市場(chǎng)有所不同，在硬件環(huán)節(jié)，ARM用專(zhuān)利許可的方式共享了處理器技術(shù)，GPU、RAM和ROM等硬件供貨商提供的產(chǎn)品可選項(xiàng)也較為豐富。因此，只有像三星和谷歌這樣的能夠整合產(chǎn)業(yè)鏈的企業(yè)愿意推進(jìn)該潮流，才能讓C2B模式成型�！癈2B能否繁榮，關(guān)鍵要看手機(jī)行業(yè)的上游企業(yè)是否會(huì)推動(dòng)該潮流。”楊宇欣說(shuō)。
據(jù)IDC數(shù)據(jù)顯示，在2012年第四季度，安卓智能手機(jī)的出貨量為1.598億臺(tái)，市場(chǎng)占有率為70.1%，位居第一，相比去年同期漲幅達(dá)88%，這意味著谷歌統(tǒng)治著在智能終端操作系統(tǒng)；據(jù)調(diào)研公司Canalys的數(shù)據(jù)顯示，同一時(shí)間段，三星智能手機(jī)出貨量增長(zhǎng)78%達(dá)到6290萬(wàn)部，這意味著三星統(tǒng)治者硬件市場(chǎng)。
目前，谷歌以安卓為起點(diǎn)，通過(guò)收購(gòu)摩托羅拉移動(dòng)，向產(chǎn)業(yè)鏈下游整合；三星正好相反，依靠其面板、內(nèi)存和處理器三方面硬件技術(shù)，向產(chǎn)業(yè)鏈上游整合�！爸挥性兕I(lǐng)導(dǎo)廠商在各自的整合之路上試水C2B模式并取得成功時(shí)，才能代表該模式能夠被市場(chǎng)廣泛肯定，否則用戶(hù)定制的手機(jī)只能是少數(shù)人使用的產(chǎn)品�！睏钣钚勒f(shuō)。
聲音
C2B的模式，需要具備整合產(chǎn)業(yè)鏈能力的企業(yè)試水，總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)。谷歌正在以安卓為起點(diǎn)向產(chǎn)業(yè)鏈下游整合，如果它能以‘從上至下’整合產(chǎn)業(yè)鏈的角色，嘗試用戶(hù)定制手機(jī)的模式將更為順暢。從目前來(lái)看，HTC應(yīng)該不具備成為該角色的條件。
——新岸線(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)副總裁 楊宇欣
C2B模式若能走通，其形態(tài)將類(lèi)似于戴爾電腦的網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)平臺(tái)——為用戶(hù)提供不同品牌的CPU、ROM、RAM、攝像頭等硬件選擇。只是經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，戴爾的模式已經(jīng)非常成熟，移動(dòng)互聯(lián)市場(chǎng)還處于嘗鮮階段，還需要事件走向成熟。
——艾媒咨詢(xún)CEO 張毅
C2B模式會(huì)有一定市場(chǎng)，不過(guò)生產(chǎn)鏈環(huán)節(jié)必然會(huì)考慮成本壓力。以目前手機(jī)生產(chǎn)線(xiàn)的現(xiàn)狀來(lái)看，在相同的時(shí)間內(nèi)，由生產(chǎn)線(xiàn)生產(chǎn)更多的手機(jī)，是主流手機(jī)生產(chǎn)商縮減成本的模式。調(diào)整生產(chǎn)線(xiàn)模式，必然增加前期調(diào)整成本。如果權(quán)衡之后發(fā)現(xiàn)成本壓力過(guò)大，恐怕這種模式將很難走通。
——賽迪顧問(wèn)通信產(chǎn)業(yè)研究中心分析師 周宇巖
