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近期，廣東聯(lián)通全面開展營業(yè)廳創(chuàng)新升級活動，進行全方位智能體驗變革，通過優(yōu)化服務體驗和優(yōu)惠活動為客戶帶全新感受。以 “快在體驗 入網(wǎng)三重好禮”優(yōu)惠主題活動回饋新老用戶；用可視化智能體驗，為客戶打造全新購機感受；用貼心的服務讓營業(yè)廳在身邊，優(yōu)質(zhì)服務隨影隨行。通過從建設到服務的全方位體驗改變，為客戶提供更為開放及互動的體驗及貼身服務，用智能手機應用軟件下載、手機配件銷售等等來滿足客戶更廣泛的個性化需求，讓顧客享受自由的體驗，暢快的服務。
21M智能機暢享夏日新優(yōu)惠
廣東聯(lián)通圍繞21M智能手機在營業(yè)廳中推出了“快享沃體驗”列活動，受到消費者廣泛歡迎。特別是“快在體驗 入網(wǎng)三重好禮”優(yōu)惠體驗活動深入人心。據(jù)了解本次系列活動主要針對酷派7295、華為G520、天語U86、中興V956、酷派7235、華為Y300、iPhone5、三星S4等新入網(wǎng)的主推機型，只要辦理入網(wǎng)96元以上套餐，就可以獲得“超值配件套包優(yōu)惠”、“旅游專線折扣優(yōu)惠”、“夏日清涼禮包免費送”三重專享優(yōu)惠。讓顧客暢享夏日新優(yōu)惠。
以可視化體驗，打造全新購機感受
廣東聯(lián)通將營銷服務一線和客戶體驗互動溝通的平臺“體驗營銷助銷系統(tǒng)”與集中社會機供應平臺“U惠站”結(jié)合，采用手機線上展示體驗、線下與業(yè)務結(jié)合的模式，為消費者提供全新的購機模式。并引入可視化的銷售溝通工具——IPAD，輕松實現(xiàn)了移動銷售，通過產(chǎn)品圖片、商品詳情、商品搭配、對比等信息展示，讓消費者快速了解，更好的省去了為了詢問用戶套餐和介紹資費而花去的大量時間，讓用戶感受全新的購機體驗。
即將推出營業(yè)廳整合服務
要想在市場競爭中勝出，除了要求企業(yè)不斷創(chuàng)新之外，更重要的就是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的整合服務。對于廣東聯(lián)通來說，門店銷售的產(chǎn)品不可能是唯一的，但是營業(yè)廳的整合服務卻是一直努力創(chuàng)新而成為唯一。廣東聯(lián)通為用戶提供更優(yōu)的整合服務，讓客戶感知到貼身溫暖，隨影隨行。
廣東聯(lián)通建立了客戶常聯(lián)系制度，針對入廳客戶，通過派發(fā)營業(yè)廳常聯(lián)系卡、體驗卡形式，建立和消費者的常聯(lián)系制度。以入廳用戶100%預裝手機營業(yè)廳、沃服務軟件，建立營業(yè)廳地址更新機制，讓消費者能通過多途徑及時查詢營業(yè)廳地址、電話、電子地圖等，方便客戶直接簡單地找到營業(yè)廳實體信息就近入廳。讓客戶感受到營業(yè)廳就在身邊，服務隨影隨行。讓消費者時刻感到沃在您身邊的溫暖。
