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深圳華強北，寸土寸金的全國電子市場“風向標”，不到2公里長的華強北路上，每走500米就會看到一家ThL智能手機的體驗店，每逢夜晚和周末往往是人頭涌涌。統(tǒng)計顯示，ThL正式在內(nèi)地市場發(fā)展不到3年，已在全國85個城市核心商圈擁有近400家體驗店，成為國內(nèi)智能手機市場的一匹黑馬。國內(nèi)智能手機市場競爭漸趨白熱化，THL快速發(fā)展的秘訣何在？其三大創(chuàng)新：狠抓產(chǎn)品體驗、體驗店直銷、體驗式主動服務均主打“體驗牌”，在用戶體驗至上的移動互聯(lián)時代，為國產(chǎn)手機探索體驗經(jīng)濟探索新路。
深圳晚報記者 黃娜
本月3日，ThL推出雙核移動定制智能手機T2，這是國產(chǎn)手機廠商少見的TD-SCDMA機型，加上該公司此前推出的一系列高性價比的四核機型，反映出ThL的技術研發(fā)實力快速提升。
ThL2011年正式進軍國內(nèi)智能機市場，不到3年已推出A、V、W、T等4大系列產(chǎn)品，研發(fā)出 W7四核版、W8青春版等20多款高性價比的主流配置機型。
賣場面積加起來，有差不多3個國際標準足球場那么大，ThL在全國實現(xiàn)快速擴張。截至目前，ThL體驗店總數(shù)約400家，覆蓋27個省85個城市的核心商圈，賣場總面積達2萬平方米。除了深圳華強北，大多數(shù)一二線城市核心商圈，也都有ThL智能手機體驗店的身影。
與業(yè)界常見的代理商拿貨月結(jié)模式不同，ThL各地代理商都是現(xiàn)金拿貨。這意味著，ThL代理商都是自己先把手機買下來，然后再出售給消費者，充分說明專業(yè)渠道對這家黑馬廠商的信心。
ThL董事長黃繼先剖析了快速發(fā)展的“秘訣”。他透露，ThL的快速發(fā)展得益于擺脫傳統(tǒng)模式，從三個方面著重創(chuàng)新。首先是緊抓產(chǎn)品體驗，不斷研發(fā)新品適應市場需求的同時，采用更嚴格的標準和材質(zhì)確保產(chǎn)品質(zhì)量，基于現(xiàn)有四大系列還將不斷延伸產(chǎn)品線。
ThL一改國產(chǎn)機開專賣店的方式，開創(chuàng)以體驗店直銷為主、網(wǎng)絡直銷相結(jié)合的體驗式營銷創(chuàng)新模式，通過直銷讓利用戶，打出“品質(zhì)+價格優(yōu)惠”牌來爭取消費者。
“我們第一個在行業(yè)里提出體驗式主動服務，從一開始就把全流程的服務質(zhì)量放在第一位�！秉S繼先表示，ThL在日常使用咨詢、常規(guī)問題處理、售后保修和維修等各方面，都嚴格執(zhí)行“七天包退、十五天包換、一年全國聯(lián)�！钡膰覙藴�，站在用戶的立場想問題，堅持不懈地提升服務。
業(yè)界人士指出，為了搭乘智能手機這輛“順風車”，許多廠商一窩蜂地推出智能手機。但由于技術缺乏創(chuàng)新，市場格局難以突破，往往就陷入難以為繼的發(fā)展泥潭。ThL從體驗經(jīng)濟的角度積極創(chuàng)新模式，對于國產(chǎn)手機的可持續(xù)發(fā)展帶來不少啟示。
全方位的體驗創(chuàng)新模式，使ThL成為國內(nèi)智能手機市場上升勢頭最快的品牌之一，但也遇到業(yè)界一些質(zhì)疑：在三星蘋果等巨頭的全面覆蓋之下，類似ThL這樣的國產(chǎn)生力軍會不會只是曇花一現(xiàn)？
黃繼先對此充滿信心：“時間會證明一切，持續(xù)不斷的產(chǎn)品創(chuàng)新、顛覆傳統(tǒng)的體驗直銷模式都將帶來可持續(xù)的發(fā)展動力。今后ThL將進一步加強技術研發(fā)和高性價比方面的突破，努力實現(xiàn)讓消費者更輕松擁有智能手機，享受移動互聯(lián)的精彩�！�
