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節(jié)前一場360與BTJS ( 百度 、 騰訊 、金山、 搜狐 )的火拼，在“手機預(yù)裝軟件”領(lǐng)域打響。大致的情況是，360手機助手推出了一項功能，可以幫助安卓手機用戶臨時獲得root權(quán)限，以便于刪除一些手機出廠時預(yù)裝的軟件。在過去，這個過程需要有一定技術(shù)基礎(chǔ)的人才能完成，360則讓其變得相當(dāng)“傻瓜”，很容易上手，并因此影響到了B T JS的一些軟件，引發(fā)“反彈”。
雖然上述公司之間的紛爭在很短時間內(nèi)就平息了，但隨即，更大的風(fēng)暴卻在消費者層面爆發(fā)了———媒體開始關(guān)注預(yù)裝軟件問題，并影響到消費者，各種不滿與吐槽充斥于網(wǎng)絡(luò)間。事實上，早在智能手機方興未艾的20 10年，國家工信部就發(fā)了《移動電話機定制管理規(guī)定》，要求運營商在定制手機中不得內(nèi)置固化的S P代碼、S P服務(wù)鏈接以及S P客戶端軟件。今年4月，工信部又發(fā)布了《關(guān)于加強移動智能終端管理的通知》，以應(yīng)對智能手機預(yù)裝問題。這到底能有多大的實質(zhì)性作用？
預(yù)裝軟件誰之過？
媒體從業(yè)者伍女士向記者表示了自己的擔(dān)憂，她使用的一款H T C手機是聯(lián)通定制版，其中的聯(lián)通軟件商店“沃商店”總是會彈出各種軟件更新提醒，但想刪除又刪除不了�！斑@是否會耗費我的流量？”
近來，南都記者收到了不少類似伍女士這樣的反饋。起源是國慶節(jié)前360公司推出的360手機助手，加入了卸載手機“預(yù)裝軟件”的功能。雖然那看上去只是一次典型的360式“戰(zhàn)爭”，但后續(xù)影響很大，甚至激起了輿論對預(yù)裝軟件的關(guān)注———在一次央視的報道中，國內(nèi)智能手機市場份額最大的三星被擺上了臺面，報道指三星手機中預(yù)裝的軟件無法刪除，要刪除就要先獲得root權(quán)限，但那又會使得手機失去保修。
遙望北京的采訪報道，一位廣州本地的第三方手機售后服務(wù)商不禁為三星“喊冤”，“其實在聯(lián)通定制版的三星手機中，你也會看到‘沃商店’，這其實是運營商定制手機預(yù)裝的軟件。除了三星之外，中興、華為、酷派、聯(lián)想這些市場份額較大的手機商也都差不多———預(yù)裝軟件很多是運營商要求的，且無法刪除。”
在不少聯(lián)通手機用戶的反饋中，南都記者多次聽見“沃商店”。實際上不止 中國聯(lián)通 ，打開任何一家電信運營商的定制手機，你都會看見包括“軟件商店”在內(nèi)的各類運營商定制軟件，它們大都無法通過尋常途徑卸載。
下月起預(yù)裝軟件需報備審核
“說得好聽點叫‘預(yù)裝’，說得不好聽點就叫‘捆綁’，凡事都有兩面性�！弊稍儥C構(gòu)戰(zhàn)國策首席分析師楊群表示，其實從用戶的角度看也是一樣，如果手機中預(yù)裝的是微信、微博、U C瀏覽器等用戶基礎(chǔ)廣泛的軟件，并不會遭人反感，用戶反而會覺得很方便。而一些用戶體驗不佳，卻又通過預(yù)裝方式強制用戶面對的軟件，自然就成了“過街老鼠”。
實際上早在2010年，工信部便對手機預(yù)裝軟件有過些許規(guī)定。在當(dāng)時出臺的《移動電話機定制管理規(guī)定》(下稱規(guī)定)中，明確規(guī)定定制話機(指運營商定制手機)不得內(nèi)置固化的SP代碼、SP服務(wù)鏈接以及SP客戶端軟件。同時定制方(基礎(chǔ)電信運營商)不得在定制話機上鎖定網(wǎng)絡(luò)，在定制話機上提供自營增值業(yè)務(wù)時，不得限制消費者使用其他增值業(yè)務(wù)服務(wù)商提供的增值服務(wù)。
不過，雖然這看上去像是對當(dāng)時定制手機內(nèi)置軟件所做出的規(guī)定，但2010年仍然是功能手機的天下。如今智能手機發(fā)展迅猛，規(guī)定已顯得有些不合時宜了。例如，現(xiàn)在SP概念已幾乎絕跡，取而代之的是各類軟件開發(fā)商。再比如當(dāng)年《規(guī)定》出臺的背景是各類手機內(nèi)置SP服務(wù)存在“惡意吸費陷阱”。而現(xiàn)在的預(yù)裝軟件大都只是會在推送信息時給用戶造成困擾，并損失一定的數(shù)據(jù)流量。
今年4月，工信部發(fā)布了面向智能手機的新規(guī)定———《關(guān)于加強移動智能終端管理的通知》(下稱通知)，當(dāng)時公布稱，該通知將于11月1日起實施，也就是半個月后。這會是有效杜絕預(yù)裝困擾的好方法嗎？
定規(guī)矩與鉆空子
上述手機售后服務(wù)商負(fù)責(zé)人向南都記者表示，由于安卓系統(tǒng)的開放特性，手機若獲得root權(quán)限，可能存在很多安全隱患，也容易對系統(tǒng)造成損害。例如root之后的手機可以刷入其他ROM，就像電腦裝Windows一樣，但過程中如果出現(xiàn)無法修復(fù)的問題，用戶只能自己承擔(dān)。在他看來，手機商不為獲得root權(quán)限的手機提供保修服務(wù)是合情合理的。而如今，客觀存在的root卻好像成為了預(yù)裝軟件的“保護(hù)傘”，這顯然不是用戶想要得到的。如此一來，《關(guān)于加強移動智能終端管理的通知》便像是現(xiàn)階段唯一的解決方案了。
按照通知要求，獲得進(jìn)網(wǎng)許可的手機預(yù)裝軟件應(yīng)當(dāng)向工信部報備審核。通知還要求不得預(yù)裝未經(jīng)用戶同意，擅自收集、修改用戶個人信息的軟件以及擅自調(diào)用終端通信功能，造成流量消耗、費用損失、信息泄露的軟件。
然而，現(xiàn)在混亂的“預(yù)裝世界”似乎并非通知內(nèi)提到的手段就能完全“擺平”的。盡管本文以運營商定制機為主，但事實上不僅僅是運營商，包括手機制造商、渠道商、專門的刷機商家在內(nèi)的各股勢力也在“預(yù)裝世界”里不停纏斗，讓局面變得異常復(fù)雜。
例如，運營商定制手機中往往存在著手機商和運營商兩方面的預(yù)裝軟件，可能出現(xiàn)兩個不同的軟件商店，功能又都差不多。如果這兩個預(yù)裝軟件在工信部都已報備并通過審核，用戶所面對的問題仍未解決。又比方在水貨機市場，刷機商先收取了應(yīng)用開發(fā)商的費用，再通過支付部分給水貨商，把開發(fā)商的軟件裝在水貨手機中，回頭再把手機包裝得跟新的一樣。有從業(yè)人員向南都記者表示，在深圳，這就是行業(yè)內(nèi)眾所周知的“秘密”。而本來這些手機就存在于灰色地帶，自然也是通知無法顧及的部分。
業(yè)界說法
●包括手機制造商、渠道商、專門的刷機商家在內(nèi)的各股勢力也在“預(yù)裝世界”里不停纏斗，讓局面變得異常復(fù)雜。
●運營商定制手機預(yù)裝的軟件非常多，除了三星之外，中興、華為、酷派、聯(lián)想這些市場份額較大的手機商也都差不多———預(yù)裝軟件很多是運營商要求的，且無法刪除。
采寫：南都記者 方南
