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法制晚報(bào)訊(記者 仝璇 平影影) 近日，有消費(fèi)者向《法制晚報(bào)》記者反映，自己花了一上午時(shí)間才預(yù)約到第二天晚上的 蘋果 售后服務(wù)，而通過黃牛卻直接約到了當(dāng)天下午的服務(wù)時(shí)間。
隨后記者走訪發(fā)現(xiàn)，由于蘋果售后服務(wù)預(yù)約存在不限賬號(hào)、不限次數(shù)、可隨意修改姓名等漏洞，導(dǎo)致不少預(yù)約號(hào)流入黃牛手中，其以每號(hào)10-100元的價(jià)格在網(wǎng)上倒賣。
發(fā)現(xiàn) 個(gè)人預(yù)約維修難 網(wǎng)店賣號(hào)隨便選
昨天記者走訪發(fā)現(xiàn)，有不少果粉都表示，在官網(wǎng)預(yù)約售后服務(wù)很難，并表示最后是從黃牛手里購(gòu)買了預(yù)約號(hào)。
隨后記者在淘寶網(wǎng)以“蘋果、預(yù)約號(hào)”為關(guān)鍵詞搜索，發(fā)現(xiàn)共有19個(gè)商家銷售蘋果預(yù)約號(hào)，可以預(yù)約全國(guó)各地蘋果店的售后服務(wù)，報(bào)價(jià)在10元到100元不等。
記者隨機(jī)選擇了6名店主，詢問是否可以預(yù)約當(dāng)天西單大悅城的手機(jī)維修，他們均給出了肯定的答案。記者注意到，這些店主提供的具體供選時(shí)間略有差異，有的是下午2點(diǎn)左右，有的則是下午4點(diǎn)左右。
此外，所有賣家均要求記者提供維修人的名字，“到蘋果店里，直接報(bào)你的名字就能維修�！�
隨后，記者選擇了一家成交量較大的淘寶店鋪，花30元購(gòu)買了一個(gè)蘋果西單店的預(yù)約號(hào)。當(dāng)天下午記者按時(shí)來(lái)到蘋果西單店，報(bào)上自己的名字并按要求出示身份證件后，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)購(gòu)的預(yù)約維修號(hào)確實(shí)可用。
揭秘 蘋果出招不給力 黃牛自有過墻梯
按照蘋果官網(wǎng)要求，預(yù)約售后服務(wù)需要提供維修者的姓名、蘋果賬號(hào)及身份證號(hào)。
此外，蘋果店工作人員也向記者證實(shí)，為防止黃牛倒號(hào)，蘋果此前曾出臺(tái)政策，要求店內(nèi)工作人員要核查送修人員的身份證信息是否與預(yù)約信息一致。那么，黃牛是如何搶到預(yù)約號(hào)并保證信息一致的呢？
對(duì)此，一位不愿透露姓名的蘋果店內(nèi)部人士表示，蘋果賬號(hào)下的姓名可以隨意修改，且不會(huì)影響賬號(hào)的正常使用。此外，蘋果賬號(hào)注冊(cè)比較簡(jiǎn)單，且不限制每個(gè)賬號(hào)的預(yù)約次數(shù)和預(yù)約間隔。隨后記者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，蘋果賬號(hào)的名字確實(shí)可以無(wú)限制地修改。
“黃牛在注冊(cè)多個(gè)賬號(hào)后，就可以通過搶號(hào)軟件先搶到預(yù)約號(hào)，之后再將自己的賬號(hào)姓名修改成買家的姓名，隨時(shí)保持賬號(hào)和買家身份信息一致，這樣就能成功把預(yù)約號(hào)賣出去。”上述人士說(shuō)道。
