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信息時(shí)報(bào)訊 (記者 陳博齊 通訊員 粵紀(jì)宣) 昨日下午，省直民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)暨廣東民聲熱線工作會(huì)議在廣州召開，省人大常委會(huì)副主任、省直行評(píng)團(tuán)總團(tuán)團(tuán)長雷于藍(lán)，省紀(jì)委副書記陳偉東出席會(huì)議并講話。據(jù)了解，今年，將新增10個(gè)省直和中央駐粵窗口部門，接受辦事群眾手機(jī)短信測(cè)評(píng)，今年將實(shí)現(xiàn)手機(jī)短信測(cè)評(píng)和上線群眾滿意度回訪兩項(xiàng)結(jié)果公開。
收咨詢投訴2563件辦結(jié)九成
據(jù)了解，去年省直行評(píng)和熱線工作緊緊圍繞貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定、反對(duì)“四風(fēng)”和整治庸懶散奢等任務(wù)，組織了省教育廳等34個(gè)設(shè)有辦事大廳(窗口)的省直單位(含中央駐粵單位)開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)和“回頭查”，組織了省工商局等32個(gè)與群眾關(guān)系密切的單位上線廣東民聲熱線，解決了一大批群眾反映強(qiáng)烈的問題。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，各上線單位共收到群眾各類咨詢投訴2563件，已辦結(jié)2398件，正在辦理165件，問題解決率和回復(fù)率均超過90%，并針對(duì)群眾反映的問題，修訂完善了投訴處理、辦稅服務(wù)等60多項(xiàng)管理和服務(wù)制度。
增10窗口部門接受短信測(cè)評(píng)
會(huì)議提到，行評(píng)工作要在去年的基礎(chǔ)上新增10個(gè)省直和中央駐粵窗口部門，作為今年辦事群眾手機(jī)短信測(cè)評(píng)單位，突出抓好整治侵害群眾利益行為八項(xiàng)專項(xiàng)行動(dòng)牽頭部門內(nèi)部評(píng)議；熱線工作要加大組織上線單位領(lǐng)導(dǎo)干部特別是主要領(lǐng)導(dǎo)上線、社會(huì)各界人士參與上線力度，以紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)督辦和媒體跟蹤報(bào)道為主推動(dòng)重點(diǎn)問題解決；完善行評(píng)和上線情況通報(bào)制度，推出手機(jī)短信測(cè)評(píng)和上線群眾滿意度回訪兩項(xiàng)結(jié)果公開。
