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信息時報訊 (記者 周偉龍) 近日有多名市民報料稱，自己使用了七八年的不限流量套餐，最近突然被運營商單方面更改了，流量超過額度，上網(wǎng)功能自動關(guān)閉。昨日，該通信公司一工作人員回應(yīng)稱，這類不限流量套餐卡可以繼續(xù)使用，突然有流量上限是因為系統(tǒng)出現(xiàn)故障。
2006年之前，某通信公司曾推出20元不限流量的資費套餐手機卡，部分當(dāng)時購買了的用戶直至現(xiàn)在還在使用該卡。不過最近，這種“神卡”卻不那么神了。用戶朱先生說：“1月3日我就收到短信說流量50G封頂，過了幾個小時又說我上網(wǎng)功能被關(guān)閉，我當(dāng)時真郁悶了。”
朱先生撥通客服人員電話，對方在將朱先生的手機上網(wǎng)功能重新開通后，明確告訴他，以后每月流量封頂50G。朱先生發(fā)現(xiàn)，原來被“強行”更改套餐的不止他一個。另一使用者賴先生說：“客服就說現(xiàn)在系統(tǒng)統(tǒng)一設(shè)置一個封頂政策，全部都是50G封頂�！�
前日下午，包括朱先生在內(nèi)的十幾名用戶來到越秀區(qū)的一家營業(yè)廳討要說法。朱先生說：“問過很多次，每次都說48小時內(nèi)回復(fù)，然后就沒下文了，如果這次是50G封頂，下次又突然變成15G了呢，太不尊重用戶了�！�
昨日下午，記者撥打該通信公司客服電話。一工作人員稱，之前該公司確實推出20元不限流量的資費套餐手機卡，當(dāng)時購買的用戶只要按月繳費，可以一直使用下去，流量不會設(shè)上限。至于朱先生等人所遭遇的情況，該工作人員表示純屬意外。他說：“情況我們已經(jīng)了解了，主要是系統(tǒng)最近出現(xiàn)了故障，現(xiàn)在修好了，這些用戶已經(jīng)可以正常上網(wǎng)，流量還是無上限的。”
