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信息時(shí)報(bào)訊 (記者 周偉龍) 近日有多名市民報(bào)料稱(chēng)，自己使用了七八年的不限流量套餐，最近突然被運(yùn)營(yíng)商單方面更改了，流量超過(guò)額度，上網(wǎng)功能自動(dòng)關(guān)閉。昨日，該通信公司一工作人員回應(yīng)稱(chēng)，這類(lèi)不限流量套餐卡可以繼續(xù)使用，突然有流量上限是因?yàn)橄到y(tǒng)出現(xiàn)故障。
2006年之前，某通信公司曾推出20元不限流量的資費(fèi)套餐手機(jī)卡，部分當(dāng)時(shí)購(gòu)買(mǎi)了的用戶(hù)直至現(xiàn)在還在使用該卡。不過(guò)最近，這種“神卡”卻不那么神了。用戶(hù)朱先生說(shuō)：“1月3日我就收到短信說(shuō)流量50G封頂，過(guò)了幾個(gè)小時(shí)又說(shuō)我上網(wǎng)功能被關(guān)閉，我當(dāng)時(shí)真郁悶了。”
朱先生撥通客服人員電話，對(duì)方在將朱先生的手機(jī)上網(wǎng)功能重新開(kāi)通后，明確告訴他，以后每月流量封頂50G。朱先生發(fā)現(xiàn)，原來(lái)被“強(qiáng)行”更改套餐的不止他一個(gè)。另一使用者賴(lài)先生說(shuō)：“客服就說(shuō)現(xiàn)在系統(tǒng)統(tǒng)一設(shè)置一個(gè)封頂政策，全部都是50G封頂。”
前日下午，包括朱先生在內(nèi)的十幾名用戶(hù)來(lái)到越秀區(qū)的一家營(yíng)業(yè)廳討要說(shuō)法。朱先生說(shuō)：“問(wèn)過(guò)很多次，每次都說(shuō)48小時(shí)內(nèi)回復(fù)，然后就沒(méi)下文了，如果這次是50G封頂，下次又突然變成15G了呢，太不尊重用戶(hù)了。”
昨日下午，記者撥打該通信公司客服電話。一工作人員稱(chēng)，之前該公司確實(shí)推出20元不限流量的資費(fèi)套餐手機(jī)卡，當(dāng)時(shí)購(gòu)買(mǎi)的用戶(hù)只要按月繳費(fèi)，可以一直使用下去，流量不會(huì)設(shè)上限。至于朱先生等人所遭遇的情況，該工作人員表示純屬意外。他說(shuō)：“情況我們已經(jīng)了解了，主要是系統(tǒng)最近出現(xiàn)了故障，現(xiàn)在修好了，這些用戶(hù)已經(jīng)可以正常上網(wǎng)，流量還是無(wú)上限的。”
