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紀佳鵬
3月25日，中興手機旗下子品牌Nubia智能手機發(fā)布新款智能手機X6。與去年11月底Nubia產(chǎn)品發(fā)布一樣，這次新品發(fā)布會仍然是京東( 滾動資訊 )站臺。
作為中興的子品牌，Nubia在成立之初就是為實現(xiàn)中興的新思路：即由B2B模式向B2C傾斜。但是，第一代產(chǎn)品業(yè)績平平�！癗ubia第一代產(chǎn)品Nubia Z5和Nubia Z5mini總銷量只有小幾十萬部�！� Nubia智能手機總經(jīng)理倪飛接受21世紀經(jīng)濟報道記者采訪時表示，但是，去年11月底Nubia推出的4款產(chǎn)品銷量目前已經(jīng)過了百萬級，主要銷售渠道是京東。
去年11月，在Nubia新品發(fā)布會上，京東開始試水虛擬運營商業(yè)務——JDphone計劃。京東集團副總裁兼通訊采銷部總經(jīng)理王笑松說道，“JDphone與虛擬運營商業(yè)務結合，并通過終端來拉攏用戶�！蹦壳�，京東JDphone計劃已經(jīng)有Nubia、LG、華為、酷派以及 諾基亞 等合作伙伴。
Nubia和JDphone第二波
2010年10月，中興通訊發(fā)布旗下手機新品牌Nubia，這是中興通訊自成立以來首次在集團品牌外發(fā)布全新品牌。但是，那一年Nubia銷量平平。
為進一步耕耘B2C渠道，Nubia此后推出新產(chǎn)品時，選擇了京東集團作為戰(zhàn)略合作伙伴，并加入了京東的JDphone計劃。所謂的JDphone計劃，是指京東希望通過對用戶行為數(shù)據(jù)進行分析，挖掘用戶真實需求，尋求與大品牌廠商進行溝通，整合產(chǎn)業(yè)鏈資源，提供價格和體驗等各方面超出用戶預期的手機產(chǎn)品。
同一日的3月25日，京東宣布與浙江聯(lián)通合作，推出針對京東JDphone計劃的定制合約套餐。這也被外界視作京東在拿到虛擬運營商牌照后第一個實質性動作。雙方在一部諾基亞X手機里，綁定浙江聯(lián)通的4G套餐，并內置京東商城APP，售價為599元。
另有消息稱，京東與中興也在合作推售后服務，即凡在京東購買中興產(chǎn)品的消費者，可享受京東的“售后到家”服務。
“售后到家”是京東推出的一種網(wǎng)絡售后維修服務模式。在質保期范圍內3C類商品，如發(fā)生質量問題，可直接交與京東上門取件，并在京東自建的維修中心檢測維修后送回。今后，京東將對更多加入JDphone計劃的廠商提供此項服務。
從以上的京東的做法來看，作為目前線上主要銷售渠道，京東正在努力完善手機銷售的產(chǎn)業(yè)鏈，形成更好服務體驗。
目前，京東注冊用戶超過了1億，京東企圖通過數(shù)據(jù)挖掘并與廠商合作推出符合用戶需求的手機。不過，此前，京東與Nubia合作的手機也存在缺陷，讓許多用戶抱怨。
對此，王笑松表示，在與Nubia合作之后發(fā)現(xiàn)，并不是有好的硬件，非常精湛的工藝，嚴謹?shù)牧魉�操作的標準，就能夠做好手機。“手機是硬件和軟件的結合，而軟件需要積累�！本〇|也在思考將JDphone計劃進行系統(tǒng)優(yōu)化，建立JDphone計劃論壇，了解用戶，并可能擁有自己的操作系統(tǒng)。
“今年JDphone的產(chǎn)品不超過20款。”王笑松說。
京東虛擬運營商藍圖
近期虛擬運營商的動作頻繁。業(yè)界第一個撥通虛擬運營商170號段之后，3月25日上午，愛施德在深圳也發(fā)布了虛擬運營商業(yè)務品牌“U。友”。
京東與手機企業(yè)合推的JDphone計劃，也主要依靠與虛擬運營商業(yè)務進行結合。王笑松對記者說，京東虛擬運營商業(yè)務將于5月正式推出，使用170號段，全國客服號碼為10023。京東虛擬運營商平臺方案由中興通訊旗下的中興軟創(chuàng)承接。
不過，虛擬運營商沒有硬件網(wǎng)絡，要從三大運營商批發(fā)，套餐價格上優(yōu)勢不大。對于未來是否將會通過價格戰(zhàn)來取勝的疑問，王笑松說，大額的補貼取決于成本支撐。在自己虧損的情況下做這個事情完全沒有意義�！拔覀冏鲛D售業(yè)務，希望健康和可持續(xù)性發(fā)展。京東目前有一億多注冊用戶，每個用戶在京東上面購買產(chǎn)品，我們可以通過對數(shù)據(jù)的挖掘給每位用戶推薦合適的套餐�！�
王笑松表示，京東虛擬運營商將推出自有套餐業(yè)務，內容與服務更加精準，具備差異化、細致化與個人定制化�！疤摂M運營商必須有差異化，完全拼價格在目前中國運營商給的轉售企業(yè)成本下很難去支撐�！�
事實上，終端市場也可以拉動業(yè)務的資源。當年，聯(lián)通就是花了很高代價將iPhone引入中國，包括補貼和推廣，通過賬戶拉來用戶資源。
“應用拉動用戶是非常獨特的應用，需要用戶辦理這個業(yè)務才能享受到應用帶來的樂趣，但是現(xiàn)在用戶很難因為應用去選擇運營商的業(yè)務。”王笑松說，不過，隨著手機應用不斷發(fā)展，一定會有殺手級的應用出來，給用戶帶來吸引力，反過來幫助運營商的業(yè)務發(fā)展。現(xiàn)階段應用還沒有那么強的吸引力，尚且需要終端來拉用戶。
京東是一個銷售平臺，把銷售能力和運營商的業(yè)務增值能力結合起來，將會誕生新的產(chǎn)品形態(tài)。王笑松說，“未來，新的玩法還有很多�！�(編輯 盧愛芳 辛苑薇)
