通信網(wǎng)banner.jpg)
相關(guān)專題：
翻開日歷頗有時(shí)光荏苒的感覺，一轉(zhuǎn)眼3G就來了快兩年了。吸引了無數(shù)眼球的3G運(yùn)營(yíng)商各領(lǐng)風(fēng)騷，不過，聯(lián)通在這個(gè)舞臺(tái)上卻分外絢爛，無論是吃螃蟹式和“蘋果”強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，引無數(shù)話題競(jìng)折腰；還是在包括家庭在內(nèi)的移動(dòng)全業(yè)務(wù)，讓自己擁有最全面客戶一蹴而就……一下子，聯(lián)通轉(zhuǎn)型的形象如沐春風(fēng)，新聯(lián)通、新3G的概念讓聯(lián)通人和時(shí)尚開始“撞腰”，而在剛剛結(jié)束的工業(yè)和信息化部在北京召開“2010年通信服務(wù)座談會(huì)”，中國(guó)聯(lián)通高級(jí)副總裁趙繼東在介紹中國(guó)聯(lián)通2010年服務(wù)工作時(shí)表示，聯(lián)通將全面打造一個(gè)通信服務(wù)專家。
一年投資70億建設(shè)網(wǎng)絡(luò)
對(duì)于市民來說，無論運(yùn)營(yíng)商的軟服務(wù)多么好，選擇運(yùn)營(yíng)商的關(guān)鍵就是順暢通話，被業(yè)內(nèi)人士稱之為運(yùn)營(yíng)商的生命底線的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，聯(lián)通自然絲毫不敢怠慢。據(jù)廣東聯(lián)通客服負(fù)責(zé)人介紹，2009年公司投資70多億元，在一年時(shí)間內(nèi)建成國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的3G網(wǎng)絡(luò)，覆蓋至全省21地市城區(qū)、部分縣城以及發(fā)達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，建成基站數(shù)量是過去數(shù)年的總和。目前，廣東聯(lián)通正緊鑼密鼓地開展W二期工程，將3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋延伸到全省每一個(gè)重點(diǎn)鎮(zhèn)，珠三角地區(qū)將實(shí)現(xiàn)無縫覆蓋，從而建成國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的3G精品網(wǎng)絡(luò)。
據(jù)悉，截至2010年2月，特區(qū)內(nèi)所有區(qū)域，特區(qū)外核心區(qū)域均已實(shí)現(xiàn)連續(xù)覆蓋。截至當(dāng)前，深圳聯(lián)通完成了2500個(gè)WCDMA基站的選點(diǎn)建設(shè)工作；同時(shí)完成了1200個(gè)室內(nèi)分布系統(tǒng)的建設(shè)，重點(diǎn)寫字樓、大型商場(chǎng)、企事業(yè)單位、酒店、小區(qū)等實(shí)現(xiàn)了3G網(wǎng)絡(luò)的有效覆蓋；實(shí)測(cè)網(wǎng)速平均速率3Mb／秒、峰值速率接近7Mb／秒；華強(qiáng)北、機(jī)場(chǎng)、火車站、中心區(qū)等熱點(diǎn)區(qū)域的3G網(wǎng)絡(luò)最大負(fù)荷容量：因WCDMA的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，相對(duì)2G容量大很多，目前容量設(shè)計(jì)足以承擔(dān)任何突發(fā)話務(wù)，即使舉辦大型活動(dòng)或人流高峰，也顯從容。
而在聯(lián)通集團(tuán)組織的全國(guó)3G網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量第三方測(cè)評(píng)中，廣東聯(lián)通的3G網(wǎng)絡(luò)綜合質(zhì)量排名全國(guó)第一，數(shù)據(jù)吞吐率遠(yuǎn)高于德國(guó)以及中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)的同類網(wǎng)絡(luò)；同時(shí)，通過GSM18、19期以及室內(nèi)分布工程建設(shè)，配合建網(wǎng)以來規(guī)模最大的全網(wǎng)翻頻和頻率優(yōu)化，全省2G信號(hào)覆蓋得到極大改善，2G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量明顯提升，綜合評(píng)價(jià)指數(shù)從1750分提高到2029分。2010年底，全省網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作達(dá)到集團(tuán)3A標(biāo)準(zhǔn)，也是最高的標(biāo)準(zhǔn)。
服務(wù)從教學(xué)開始：讓我教你玩3G
對(duì)于聯(lián)通這樣擁有多年服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)營(yíng)商來說，服務(wù)創(chuàng)新卻一直是一如既往。當(dāng)3G拉開序幕的時(shí)候，一場(chǎng)針對(duì)3G的服務(wù)創(chuàng)新開始了。而讓記者感到新奇的是，這種服務(wù)里面居然包括教學(xué)服務(wù)——教客戶“學(xué)3G、用3G、玩3G”。據(jù)介紹，公司將擴(kuò)充服務(wù)經(jīng)理隊(duì)伍至1140名，為每一位3G客戶都配備服務(wù)經(jīng)理，3G客戶不僅僅可以簡(jiǎn)單地通過電話咨詢服務(wù)經(jīng)理，服務(wù)經(jīng)理還可以通過3G手機(jī)對(duì)客戶進(jìn)行視頻回訪，通過視頻向客戶演示處理各種手機(jī)設(shè)置。
對(duì)于()用戶，公司正在啟動(dòng)新一輪的大規(guī)模俱樂部會(huì)員招募活動(dòng)，只要擁有iPhone手機(jī)，都可以參與iPhone俱樂部的各種沙龍，與眾多蘋果粉絲一起分享交流。另外，目前公司已經(jīng)推出了免費(fèi)的3G體驗(yàn)卡，省內(nèi)客戶只要擁有WCDMA手機(jī)，就可以通過登記等程序真切體驗(yàn)到3G高速上網(wǎng)的暢快淋漓。
貼心服務(wù)推動(dòng)信息消費(fèi)
據(jù)悉，廣東聯(lián)通在2009年“四新服務(wù)”的基礎(chǔ)上，其中今年為了讓客戶享受到更便捷更方便地使用10010服務(wù)熱線，廣東聯(lián)通在網(wǎng)絡(luò)及空中服務(wù)上深化充實(shí)服務(wù)內(nèi)容。網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳www.10010.com推出“網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳充值送話費(fèi)”、“登錄有獎(jiǎng) 新春好禮送不�！钡认盗袃�(yōu)惠回饋客戶，并在網(wǎng)上商城上架18688號(hào)段靚號(hào)，為用戶提供足不出戶的充值及選號(hào)等貼心服務(wù)；10010熱線為用戶提供了更多的專屬性自助查詢服務(wù)；如3G用戶選擇“查詢服務(wù)”，即可查詢套包使用情況，剩余流量、剩余撥打時(shí)長(zhǎng)告知得清清楚楚；老客戶熱線服務(wù)全面升級(jí)，尊享暢通無阻的VIP服務(wù)等，讓消費(fèi)者“隨時(shí)隨地，盡享連通”。
除了移動(dòng)用戶，廣東聯(lián)通面向固網(wǎng)用戶也有許多新的服務(wù)舉措。目前，公司已完成骨干網(wǎng)擴(kuò)容，實(shí)現(xiàn)骨干網(wǎng)無阻塞，省網(wǎng)出口從140G擴(kuò)容到250G。通過測(cè)試，個(gè)人寬帶賬號(hào)速率可以從目前的2M提升至4M或更高。在此基礎(chǔ)上，2010年，公司將繼續(xù)實(shí)施寬帶提速工程，進(jìn)一步提高寬帶接入能力，推廣4M等高速率寬帶，并繼續(xù)全面推廣寬帶24小時(shí)裝移機(jī)服務(wù)，為客戶提供“接入＋終端＋服務(wù)＋應(yīng)用”的一站式服務(wù)，從而為客戶提供暢通無阻的寬帶通信。公司還將在珠三角建成若干個(gè)“數(shù)字家庭小區(qū)”，不久之后，包括家庭網(wǎng)關(guān)、高清視頻、網(wǎng)絡(luò)教育、體驗(yàn)互動(dòng)游戲在內(nèi)的眾多豐富多彩的業(yè)務(wù)將走入尋常百姓家。
相關(guān)新聞
215個(gè)國(guó)家無障礙漫游
本報(bào)記者黃娜報(bào)道 由于中國(guó)聯(lián)通所使用的WCDMA的制式是目前全球使用最廣泛的一種通訊3G制式，很多市民出國(guó)的時(shí)候選擇了聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)。記者從深圳聯(lián)通了解到，為了方便中國(guó)聯(lián)通3G用戶出國(guó)(或出訪中國(guó)港澳臺(tái)地區(qū))漫游，聯(lián)通統(tǒng)一了國(guó)際漫游用戶資費(fèi)，將全球分成12個(gè)用戶資費(fèi)區(qū)(港澳臺(tái)各一個(gè)資費(fèi)區(qū)和9個(gè)國(guó)際資費(fèi)區(qū))。登陸同一資費(fèi)區(qū)的不同國(guó)家和地區(qū)的運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)，用戶撥打當(dāng)?shù)亍艽蚧刂袊?guó)、及收發(fā)短信等情況下，用戶資費(fèi)相同。
在市民出訪國(guó)際漫游的美、日、韓等前26名的國(guó)家和地區(qū)中，聯(lián)通的正式商用用戶資費(fèi)和國(guó)內(nèi)主要移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商對(duì)比有一定優(yōu)勢(shì)，其中聯(lián)通用戶的國(guó)際漫游資費(fèi)低于其他運(yùn)營(yíng)商的地區(qū)和國(guó)家有11個(gè)，資費(fèi)相等的有12個(gè)，兩類占比總計(jì)88.5%。
中國(guó)聯(lián)通3G用戶可以在全球215個(gè)國(guó)家或地區(qū)的359個(gè)運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)漫游。為了讓聯(lián)通用戶在國(guó)外(或中國(guó)港澳臺(tái)地區(qū))漫游時(shí)享受同樣的高速數(shù)據(jù)服務(wù)，截至今年10月1日，中國(guó)聯(lián)通將與51個(gè)國(guó)家和地區(qū)的84家運(yùn)營(yíng)商開通3G國(guó)際漫游高速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。隨著測(cè)試的不斷進(jìn)行，聯(lián)通開通3G國(guó)際漫游高速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的范圍將不斷擴(kuò)大。
據(jù)悉，中國(guó)聯(lián)通3G國(guó)際漫游的優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在，一是漫游范圍廣，全球約80%的3G用戶使用WCDMA網(wǎng)絡(luò)，中國(guó)聯(lián)通的3G用戶可以無障礙漫游全球。二是WCDMA采用全球統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)頻段，擁有全球覆蓋最為完善的GSM／WCDMA網(wǎng)絡(luò)，絕大多數(shù)終端都支持雙模單待，能夠?qū)崿F(xiàn)3G和2G的自動(dòng)轉(zhuǎn)換。
據(jù)了解，目前深圳可供市民選擇的3G WCDMA終端主要分為手機(jī)(聯(lián)通定制的50多款，除聯(lián)通定制的多款WCDMA手機(jī)外，市場(chǎng)上銷售的WCDMA手機(jī)也很多，約有2000多款)、無線上網(wǎng)卡(聯(lián)通定制8款)、無線上網(wǎng)本(聯(lián)通定制4款)。這種終端數(shù)量是目前市場(chǎng)上終端數(shù)量最多的。
3G通話每分鐘只花0.15元
本報(bào)記者黃娜報(bào)道 明明白白消費(fèi)從來都是聯(lián)通的宗旨，3G時(shí)代，自然也不例外，正式商用后，聯(lián)通3G資費(fèi)全國(guó)統(tǒng)一，有手機(jī)用戶套餐和無線上網(wǎng)卡套餐。其中，手機(jī)用戶套餐包括3G基本套餐、3G學(xué)生套餐和3G iPhone套餐三種。
借勢(shì)3G，聯(lián)通推出了更加強(qiáng)有力的資費(fèi)套餐計(jì)劃。其中，3G基本套餐從96元到886元共9檔，這個(gè)套餐還贈(zèng)送來電顯示和容量為10G的手機(jī)郵箱。套餐內(nèi)包含300MB至3GB流量，240至3000分鐘語音通話，10至180分鐘可視電話通話。套餐外撥打語音通話每分鐘0.15元，撥打可視電話每分鐘0.9元。記者注意到，在資費(fèi)套餐中有3個(gè)亮點(diǎn)：
3G學(xué)生套餐設(shè)66元一檔，套餐贈(zèng)送來電顯示和容量為10G的手機(jī)郵箱。套餐內(nèi)包含300MB流量，240條國(guó)內(nèi)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信，50分鐘語音通話，10分鐘可視電話通話。套餐外撥打語音通話每分鐘0.2元，撥打可視電話每分鐘0.9元。
3G iPhone套餐從126元至886元共8檔，套餐內(nèi)包含450MB至4GB流量，120至880條短信、15至95條彩信，同時(shí)贈(zèng)送來電顯示。套餐內(nèi)包含320至3000分鐘通話，套餐外撥打語音通話每分鐘0.15元。
3G無線上網(wǎng)卡套餐共分為80元、150元、200元、300元四檔，所包含流量分別為1G、3G、5G、10G，超出套餐后單價(jià)為0.1元／MB。套餐執(zhí)行自動(dòng)升級(jí)，每月自動(dòng)根據(jù)用戶使用流量計(jì)算省錢方式，并提供短信流量提醒。
相關(guān)鏈接
最新優(yōu)惠
●沃.3G上網(wǎng)卡超出部分僅需0.1元／MB。
●2010年計(jì)劃推出的新業(yè)務(wù)包括：手機(jī)游戲、多媒體炫鈴、手機(jī)定位、基于家庭網(wǎng)關(guān)的業(yè)務(wù)應(yīng)用等。
●計(jì)劃在深圳面市的新款3G終端數(shù)量約為100款，價(jià)位區(qū)間300～7000元。
●上網(wǎng)卡和186同時(shí)入網(wǎng)，上網(wǎng)卡套包9折優(yōu)惠。
