聯(lián)通員工單價1萬倒賣客戶信息 內(nèi)部管控受質(zhì)疑

　　每經(jīng)記者 鄢銀嬋 發(fā)自重慶

　　部分掌握公民個人信息的大公司，正逐漸成為信息泄露的主要源頭。1月14日，重慶市公安局江北分局打掉了一個倒賣公民信息的團(tuán)伙，該團(tuán)伙聯(lián)合重慶聯(lián)通公司一名技術(shù)人員，利用聯(lián)通機(jī)房的系統(tǒng)漏洞，提取系統(tǒng)中的短信內(nèi)容，以每單高達(dá)1萬元的價格出售。

　　重慶聯(lián)通公司一名員工向 《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者透露，對于客戶的個人信息，聯(lián)通公司有一套保護(hù)機(jī)制，但其中也有缺陷。比如聯(lián)通公司針對內(nèi)部員工查詢客戶個人信息設(shè)置了相關(guān)權(quán)限，但在執(zhí)行過程中，對于權(quán)限的應(yīng)用則比較“靈活”，存在越級查詢的可能性。

　　有業(yè)內(nèi)人士表示，此次案件的背后也折射出聯(lián)通公司內(nèi)部管理機(jī)制存在軟肋�！案鶕�(jù)目前倒賣個人信息市場的行情來看，每單1萬元的價格非常高，這些信息內(nèi)容肯定經(jīng)過了篩選，該名技術(shù)人員所利用的系統(tǒng)漏洞很可能就是內(nèi)部管理的問題”。

　　員工高價賣信息

　　1月14日上午，重慶江北“12·5”專案成功破獲，公安機(jī)關(guān)對向某平、向某杰等6名犯罪嫌疑人實施了抓捕。

　　尤為引人注意的是，重慶江北“12·5”專案中，重慶聯(lián)通公司的一名技術(shù)人員扮演著重要角色。

　　重慶江北支隊刑警謝林坤在接受媒體采訪時曾介紹，重慶聯(lián)通公司技術(shù)人員何某受雇于向氏兄弟，利用其職務(wù)優(yōu)勢，非法為委托人獲取其他公民的聯(lián)通手機(jī)通話清單和短信清單，一份電話清單就可獲取高達(dá)1萬元的回報。

　　重慶江北分局方面人士也向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者證實了以上內(nèi)容。

　　事實上，關(guān)于大型通信服務(wù)商泄露用戶個人信息的事件并不少見。早在2009年的中央電視臺“3.15”晚會上，就曝光了山東移動公司以盈利為目的，大量向用戶發(fā)送商業(yè)廣告短信，并出售用戶信息給垃圾短信公司的行為；2012年4月，四川警方也成功破獲了一起電信部門“內(nèi)鬼”向外泄露客戶基本信息的案件。

　　重慶市網(wǎng)絡(luò)安全保衛(wèi)總隊證監(jiān)室主任王樹福就表示，目前一些能掌握公民信息的主管部門，已成為泄露公民信息的主要源頭，也成為犯罪分子的重點滲入對象。而作為掌握公民個人信息的部門，也應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管控。

　　內(nèi)部管控受質(zhì)疑

　　據(jù)重慶江北分局宣傳科張姓工作人員介紹，上述何姓聯(lián)通公司技術(shù)人員，之所以能夠調(diào)取大量用戶詳細(xì)信息，所利用的就是其系統(tǒng)的漏洞。

　　與《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者有所接觸的一名重慶聯(lián)通公司在職員工則表示，對于客戶的個人信息，公司有一套保護(hù)機(jī)制，但其中也存在一定缺陷。“公司所有員工在入職前，都會有一系列針對保護(hù)客戶信息的培訓(xùn)，強(qiáng)化員工保護(hù)客戶信息的概念，特別是對于那些有著查詢客戶信息優(yōu)勢的部門，比如客服部、技術(shù)部，培訓(xùn)也更為嚴(yán)格”。

　　此外，聯(lián)通公司針對員工查詢客戶信息還設(shè)置了嚴(yán)格的權(quán)限，不同級別、不同工種所能查詢到的信息也不同。不過上述員工透露，公司所設(shè)定的權(quán)限在操作上卻比較 “靈活”，存在越級查詢的可能性。

　　不少市場分析人士認(rèn)為，導(dǎo)致聯(lián)通公司技術(shù)人員輕易獲取客戶大量核心信息的根源在于上述提到的對于查詢權(quán)限的執(zhí)行管控力度上。

　　“這里所指的系統(tǒng)漏洞，應(yīng)該是指管理上的漏洞�！豹毩㈦娦欧治鰩煾读琳f，在通信運(yùn)營公司內(nèi)部，技術(shù)部的一般員工能接觸到客戶信息，但售價高達(dá)每條萬元的信息則需要經(jīng)過技術(shù)篩選，要拿到這類信息，需走嚴(yán)格的程序。

　　付亮同時表示，此次信息泄露也不排除聯(lián)通信息系統(tǒng)存在漏洞的可能性。“不過如果是信息系統(tǒng)有漏洞，那么其售賣信息的含金量則不會如此高，在個人信息泄露成本降低的今天，聯(lián)通等通訊服務(wù)商應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管控�！彼�說。

　　對于此次信息泄露事件，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者曾多次撥打重慶聯(lián)通公司媒體公關(guān)部電話，但截至發(fā)稿，均無人接聽。