遠(yuǎn)看是NOKIA近看是NCKIA，“李鬼”手機(jī)維權(quán)

　　作者：劉 霞

　　近日，北京正在對全市手機(jī)銷售網(wǎng)點展開專項執(zhí)法檢查，追繳12款“李鬼”手機(jī)。據(jù)了解，這類手機(jī)完全是抄襲知名品牌的手機(jī)外形，并沿用被抄襲品牌原有的字體，只是在部分字母上有改動。

　　專家指出，這類手機(jī)是徹頭徹尾的黑手機(jī)，未經(jīng)入網(wǎng)許可，電池安全性、輻射強(qiáng)度等方面均未經(jīng)檢測，不僅質(zhì)量難以保證，還可能危害人體健康。

　　假手機(jī)越來越逼真

　　“以前只聽說過有假冒食品、藥品，沒想到現(xiàn)在連手機(jī)都有人全方位仿造了�！眻罅险邚埮�士說，最近準(zhǔn)備更換手機(jī)，在網(wǎng)絡(luò)上看到了諾基亞6630的圖片，精致大方，便來到北京公主墳通訊市場準(zhǔn)備買一臺。在一家店里，張女士發(fā)現(xiàn)這款“諾基亞6630”手機(jī)。在商家游說之下，張女士花1200元購買了這部手機(jī)�？墒腔氐郊�，張女士仔細(xì)檢查之后才發(fā)現(xiàn)上了當(dāng)，原來自己購買的這部手機(jī)商標(biāo)根本不是著名的“NOKIA”，而是“NCKIA”。

　　“盡管只有一字之差，但這款NCKIA手機(jī)卻是一款不折不扣的假冒手機(jī)，雖然最終商家做了退貨處理，但卻浪費了我大量的時間和精力�！睆埮�士抱怨說。

　　根據(jù)張女士提供的線索，記者在公主墳通訊綜合大賣場和西直門手機(jī)市場中都見到了這款NCKIA6630。該機(jī)的外觀與諾基亞6630非常相似，同樣是直板造型和紅色外殼，其小巧的外形和絢麗的顏色煞是誘人，而且機(jī)身的前、后都打有醒目的“NCKIA”標(biāo)識，其中“C”字母和“K”字母連得很緊，很容易讓人誤認(rèn)為是“NOKIA”。但記者仔細(xì)觀察后發(fā)現(xiàn)，仿冒手機(jī)的材質(zhì)和做工與正品有相當(dāng)大的差距，摸上去感覺粗糙很多；此外，手機(jī)開機(jī)時也和正品有所差距，手機(jī)開機(jī)畫面雖然也使用了“NOKIA”手機(jī)的圖像，但圖像是靜止不動的，畫面和色彩比起正品來也要粗糙很多，且略感刺眼。但該手機(jī)的外包裝盒卻延續(xù)了諾基亞該系列手機(jī)一貫的包裝風(fēng)格，如不仔細(xì)觀察，還真不容易發(fā)現(xiàn)問題。

　　公主墳通訊綜合大賣場某手機(jī)經(jīng)銷商向記者透露，以前的“李鬼”手機(jī)僅僅是在外觀上模仿真手機(jī)，如今不僅外觀模仿，甚至連手機(jī)標(biāo)牌和包裝上都開始模仿。這些假冒手機(jī)多產(chǎn)于廣州、深圳一帶，制假者在正牌手機(jī)面世后立即仿造，有專門的生產(chǎn)場地及技術(shù)人員，已經(jīng)在南方形成“行業(yè)”�；�本與新品同步面世，而價格卻相當(dāng)于真品一半甚至不到1/3。“由于這些手機(jī)的利潤非常高，有的銷售人員會將它們堂而皇之地放在柜臺里任人選購，甚至把它們和正牌手機(jī)標(biāo)明價格擺在相近的位置，以方便消費者貨比三家。”

　　維權(quán)投訴水中撈月

　　據(jù)了解，目前市場上的黑手機(jī)和貼牌機(jī)越來越多。有統(tǒng)計顯示，2006年，全國1.9億臺手機(jī)里面大約1／3是黑手機(jī)。而其主要消費市場——農(nóng)村市場的消費者又常常會因為信息來源相對閉塞而難以分辨產(chǎn)品的真?zhèn)危�使黑手機(jī)乘虛而入。

　　“由于‘李鬼’手機(jī)的泛濫，有關(guān)手機(jī)的投訴量常常居高不下。”據(jù)北京市消費者協(xié)會副秘書長張明介紹，消費者遭遇的手機(jī)故障、維權(quán)無門等問題越來越多。由于手機(jī)出現(xiàn)質(zhì)量問題均需要經(jīng)過維修部門的檢測認(rèn)定方能定性，因此，一些商家便以檢測合格、人為損壞等理由拒絕退款或更換，有的維修部門甚至故意隱瞞，或不記錄消費者的維修次數(shù)，進(jìn)而以維修次數(shù)不夠拒絕更換手機(jī)�！皩嶋H上，真正的一線品牌手機(jī)的返修率是很低的，而仿冒手機(jī)的制作工藝粗糙、電池安全性、輻射強(qiáng)度等方面均未經(jīng)檢測，不僅質(zhì)量難以保證，還可能危害人體健康。”張明如是說。

　　據(jù)一位手機(jī)經(jīng)銷商透露，過去，消費者對手機(jī)的鑒別一般都采取查看入網(wǎng)許可證的方式，然而這個方法在如今也很難奏效了�！爸灰�花十幾元錢就能買一堆認(rèn)證標(biāo)識、入網(wǎng)許可證，愛怎么貼就怎么貼。”該經(jīng)銷商介紹，一些雜牌手機(jī)的制作者甚至能用一個相同的串號“復(fù)制”幾百臺手機(jī)，就算上網(wǎng)查都很難查出問題。

　　“黑手機(jī)和不合格手機(jī)產(chǎn)品的泛濫，不僅損害了消費者的合法權(quán)益，也影響了正規(guī)廠家和整個手機(jī)行業(yè)的美譽(yù)度和公信力�！睆埫髡f，知名洋品牌面對的是黑手機(jī)的惡意模仿和可能出現(xiàn)的品牌損傷，而國產(chǎn)品牌則因為黑手機(jī)價格低廉和擅打游擊戰(zhàn)而飽受沖擊。

　　亟待出臺相關(guān)法規(guī)

　　針對當(dāng)前黑手機(jī)橫行市場的現(xiàn)狀，業(yè)內(nèi)人士指出，不僅要加大對手機(jī)市場的監(jiān)管力度，也應(yīng)盡快出臺相應(yīng)的規(guī)章制度，對區(qū)域市場進(jìn)行調(diào)控和監(jiān)管。

　　“目前，監(jiān)管部門雖然能查明這些手機(jī)的來源，卻無法有效從生產(chǎn)源頭加以遏制。”據(jù)北京質(zhì)量協(xié)會副秘書長萬守剛介紹，手機(jī)技術(shù)更新?lián)Q代非常快，相比之下，監(jiān)管部門的檢測方式明顯落后了。盡管目前市場上許多三線國產(chǎn)品牌手機(jī)幾乎完全照搬照抄一線品牌手機(jī)的工業(yè)設(shè)計，但由于外觀剽竊的認(rèn)定程序復(fù)雜，加上缺少有效的檢測手段測定產(chǎn)品質(zhì)量，監(jiān)管部門對這些“李鬼”手機(jī)也無可奈何。因而當(dāng)前有關(guān)部門大多只能采取“投訴一宗解決一宗”的方式處理手機(jī)問題，較為被動。

　　對此，萬守剛認(rèn)為，整頓和規(guī)范手機(jī)市場，需要多部門協(xié)同配合共同參與，既要加大監(jiān)管力度，也應(yīng)該盡快出臺相應(yīng)的規(guī)章制度，對區(qū)域市場進(jìn)行調(diào)控和監(jiān)管�！　�