一年一度的中國國際信息通信展覽會已完美閉幕,作為全球第三大智能手機(jī)供應(yīng)商,參展的華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)產(chǎn)品本次“毫無懸念”的成為聚光燈下主角,對華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)來說,亮相北展不只是一次常規(guī)的”展示”,更多的則是在“A Better Connected World”主題下,呈現(xiàn)從終端到云端更為美好的全鏈接世界。
此次展會華為消費(fèi)業(yè)務(wù)展示了全球最領(lǐng)先的4G智能手機(jī)、4G平板電腦、無線寬帶終、家庭融合和智能穿戴設(shè)備等豐富的終端產(chǎn)品,以及全新Android人機(jī)互動系統(tǒng)EMUI 3.0軟件應(yīng)用等。華為創(chuàng)意新穎的設(shè)計、巨大的LED顯示屏、別具一格產(chǎn)品島可能只是表象,多形態(tài)的LTE多模終端產(chǎn)品也許只是內(nèi)容,關(guān)鍵是華為在北展中所凸顯的產(chǎn)品、品牌、技術(shù)、營銷、服務(wù)等方面的全新形象,也將成為開啟全新移動互聯(lián)智能生活下一站的”鑰匙”。
產(chǎn)品“說話”
在當(dāng)下IT終端市場,如果說三星的營銷追求的是知名度,蘋果的“粉絲效益”強(qiáng)調(diào)的是美譽(yù)度,那么華為的”精品戰(zhàn)略”的本質(zhì)就是直指產(chǎn)品競爭力。
以最新上市熱銷的華為Mate7為例,一體化金屬機(jī)身設(shè)計、業(yè)界83%超高屏占比無界化屏幕設(shè)計、領(lǐng)先的按壓式指紋識別功能,超八核極速體驗(yàn)、支持全球最快的LTE Cat 6標(biāo)準(zhǔn)……作為全球“最好的大屏4G手機(jī)”,同時也是全球首款android系統(tǒng)采用按壓式指紋解鎖技術(shù)手機(jī),同時聯(lián)手支付寶推國內(nèi)首個指紋支付標(biāo)準(zhǔn)方案,一經(jīng)上市就廣受追捧。而全球首款藍(lán)寶石版4G手機(jī)華為P7的誘惑力顯然更上一層,尤其是在關(guān)于iPhone6藍(lán)寶石屏幕“跳票”的背景下,這款采用了擁有超強(qiáng)的硬度和抗劃性的藍(lán)寶石屏幕的“掌中貴族”更顯時尚典雅、卓爾不凡。
盡享“自•在”的華為G7引領(lǐng)金屬時尚風(fēng)潮,與Mate7、藍(lán)寶石版P7三箭齊發(fā),詮釋了華為此次北展展示出了對“4G Family”概念。另外“磨礪鋒芒”的麥芒3以及精美的藍(lán)牙音箱、藍(lán)牙耳機(jī)、超薄移動電源、NFC音箱、智能穿戴設(shè)備Colorband手環(huán)等也將為更多人帶來智慧生活的新體驗(yàn)。其中WS860s就是一款融合OTT電視盒,智能路由以及簡易家庭存儲為一體的家庭智能中心,可以滿足了家庭不同成員多樣化的需求。
再從華為在北展的產(chǎn)品線布局來看,華為已構(gòu)筑“金字塔型智能機(jī)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)”,產(chǎn)品營銷,從美是一種態(tài)度,到君子如蘭,到爵士人生,人文品牌的塑造,情感化營銷,華為走向H.A.S(華為,蘋果,三星)三分天下的格局。
品牌“溢價”
在北展之前,余承東不止一次地表示,即使影響整體銷量,華為還是會切除低端運(yùn)營商定制機(jī)業(yè)務(wù),這將改變國產(chǎn)手機(jī)廠商的傳統(tǒng)打法。而關(guān)于此次華為在北展的驚艷亮點(diǎn),也有細(xì)心人發(fā)現(xiàn),華為此次發(fā)布的部分”高精尖”新品已經(jīng)逼近高價值區(qū),一時間關(guān)于“華為沖擊中高端市場”的猜測業(yè)已證實(shí)。
對此,華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)中國區(qū)總裁朱平接受采訪表示“當(dāng)前華為在2000-3800元檔的明星機(jī)型市場表現(xiàn)優(yōu)異,我們希望甩掉品牌負(fù)溢價的帽子,進(jìn)階品牌正向溢價,站穩(wěn)高端市場!边@也被廣泛解讀為華為在“破局”高端手機(jī)市場之后,延續(xù)“以旗艦機(jī)型樹品牌、以精品機(jī)型支撐規(guī)模”精品戰(zhàn)略的一次重大舉措。
“華為在創(chuàng)新技術(shù)和制造工藝上已經(jīng)沉淀多年并取得了令人矚目的成績,在產(chǎn)品贏得市場高度認(rèn)可之后,圍繞品牌發(fā)力與其說是一種趨勢,不如說是一種必然!币幻麪I銷專家對此表示,而4G時代華為端到端優(yōu)勢的優(yōu)勢更加明顯:全球第一的LTE/LTE-Advanced標(biāo)準(zhǔn)專利,率先支持全球最快的LTE Cat6、雙4G技術(shù),是全球少數(shù)提供LTE TDD和LTE FDD端到端解決方案的公司。這一切,讓華為在“彎道超車”的夢想逐步變成現(xiàn)實(shí)。
“事實(shí)勝于雄辯”,從目前來看,華為智能手機(jī)的銷售情況良好。據(jù)數(shù)據(jù)顯示,2014年上半年,華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)的手機(jī)、MBB及家庭終端共計發(fā)貨6421萬臺,其中智能手機(jī)發(fā)貨量3427萬臺,同比增長62%。中國區(qū)銷售2000多萬臺智能終端,上半年同比15%的增長。
對鐘情于華為的用戶來說,“精品”帶來的是現(xiàn)實(shí)吸引力和背后的情感維系,而價格因素正在逐漸消泯。
航母“戰(zhàn)隊”
“構(gòu)建面向消費(fèi)者的全方位運(yùn)營能力,‘先營后銷’,構(gòu)筑營銷、產(chǎn)品、渠道、服務(wù)‘航母戰(zhàn)隊’”。在北展期間,關(guān)于華為品牌的戰(zhàn)略規(guī)劃,華為相關(guān)負(fù)責(zé)人作了明確的說明。
而打造真正的“航母戰(zhàn)隊”,全面和均衡缺一不可。從當(dāng)前來看,華為在過去的兩年間,已經(jīng)成功完成了向B2C、O2O的轉(zhuǎn)型,而在消費(fèi)者業(yè)務(wù)上,也真正實(shí)現(xiàn)了與消費(fèi)者的良性互動,而與之相平衡發(fā)展的是,華為不斷與業(yè)界的渠道、零售、合作伙伴進(jìn)行深度溝通和合作,從產(chǎn)品到營銷再到渠道核心能力的構(gòu)筑,打造生態(tài)圈和產(chǎn)業(yè)鏈的全方位整合,也成為支持華為不斷前進(jìn)的源動力。
“對華為來說,運(yùn)營商渠道和公開渠道已經(jīng)進(jìn)行了深度融合,很難再嚴(yán)格進(jìn)行區(qū)分!敝炱浇o出的答案顯然早就窺得先機(jī),據(jù)了解,截止到2014上半年,華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)中國區(qū)在全國布局手機(jī)銷售門店和柜臺超過5000個,第四季度還將全面提速,預(yù)計年底前將達(dá)到1萬個,既包括旗艦店、品牌店,也包括專區(qū)專柜。
而在消費(fèi)者更為關(guān)注的服務(wù)方面,華為也通過搭載現(xiàn)場服務(wù)、互聯(lián)售后以及家中機(jī)修模式等不同方式,為消費(fèi)者構(gòu)筑一套全面、方便的售后服務(wù)平臺。目前在消費(fèi)者業(yè)務(wù)方面,華為的質(zhì)量是全球第一的,全年的故障率低于三星和蘋果。
據(jù)知名市場研究機(jī)構(gòu)GFK調(diào)研顯示,截止14年8月華為智能手機(jī)品牌知名度已上升至82%。與13年底68%相比,提升20.5%,這一數(shù)字的變化與華為“航母”在各個方面的進(jìn)步密不可分。
華為在北展的“華麗轉(zhuǎn)身”也許只是一個開始,作為智能手機(jī)年出貨量位居全球第三位的中國IT的領(lǐng)軍者,華為與蘋果、三星的“三國殺”還在持續(xù),而一個顯著的變化就是,華為在消費(fèi)者業(yè)務(wù)策略調(diào)整上,著手向全球布局以“以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心”推高端精品策略,依靠產(chǎn)品體驗(yàn)、質(zhì)量、服務(wù)等提升口碑,當(dāng)“技術(shù)流”的傳統(tǒng)優(yōu)勢和“品牌力”的新晉能力相得益彰,華為的未來發(fā)展前景也將持續(xù)走高。