專家：運(yùn)營(yíng)商在計(jì)費(fèi)上動(dòng)不了手腳

　　來(lái)源：人民郵電報(bào) 本報(bào)記者 楊揚(yáng)

　　某用戶投訴運(yùn)營(yíng)商“偷流量”的事兒最終證實(shí)是自裝第三方流量監(jiān)測(cè)軟件鬧的烏龍，還了運(yùn)營(yíng)商一個(gè)清白。但此事之所以引起廣泛關(guān)注，一是用戶對(duì)運(yùn)營(yíng)商缺乏信任，二是對(duì)流量使用依然有很多地方不甚了解。日前，記者采訪了 北京聯(lián)通 信息化部負(fù)責(zé)計(jì)費(fèi)的幾名技術(shù)專家。專家對(duì)這些現(xiàn)象給予了分析，對(duì)如何減少不必要的流量損失給支了招兒。

　　運(yùn)營(yíng)商在計(jì)費(fèi)上動(dòng)不了手腳

　　專家說(shuō)，用戶打電話的話音時(shí)長(zhǎng)，或者手機(jī)上網(wǎng)的IP地址以及產(chǎn)生多少流量會(huì)如實(shí)記錄在交換機(jī)上。運(yùn)營(yíng)商的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)根據(jù)交換機(jī)的痕跡來(lái)抓取，進(jìn)行話單預(yù)處理、標(biāo)準(zhǔn)化、批價(jià)計(jì)費(fèi)、產(chǎn)生詳單，最終形成一個(gè)月的賬單。這個(gè)過(guò)程就好比買菜，交換機(jī)是秤，計(jì)費(fèi)系統(tǒng)是計(jì)算器。這個(gè)秤——交換機(jī)在全球目前也就幾家知名廠商提供，作為使用者的運(yùn)營(yíng)商是沒(méi)有技術(shù)能力更改交換機(jī)數(shù)據(jù)的，這是廠商的核心知識(shí)產(chǎn)權(quán)，而廠商更改對(duì)自身利益也無(wú)益。

　　而計(jì)費(fèi)環(huán)節(jié)，運(yùn)營(yíng)商有強(qiáng)大的硬件平臺(tái)和專業(yè)化的軟件來(lái)承載計(jì)費(fèi)系統(tǒng)。對(duì)于流量雙月滾動(dòng)的需求，計(jì)費(fèi)部門開發(fā)軟件后，搭建了一個(gè)很完善的測(cè)試平臺(tái)，通過(guò)嚴(yán)格的測(cè)試與業(yè)務(wù)驗(yàn)證，才進(jìn)行部署。同時(shí)還有非常嚴(yán)格的流程確保計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確。例如完備的監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)所有的應(yīng)用程序進(jìn)行監(jiān)控，有異常情況會(huì)自動(dòng)報(bào)警。此外，還有非常嚴(yán)格的稽核體系，是全流程端到端的稽核。此外，每年由政府主管部門以及第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)來(lái)檢測(cè)整個(gè)計(jì)費(fèi)過(guò)程，是從在交換機(jī)上掛表到最終產(chǎn)生賬單全流程的檢驗(yàn)，非常嚴(yán)格。

　　從紀(jì)律上講，也有異常嚴(yán)格的制度、完善的閉環(huán)管理，一旦計(jì)費(fèi)出一點(diǎn)錯(cuò)，對(duì)他們來(lái)講都是很大的事故，重則是刑事責(zé)任，輕則公司嚴(yán)肅處罰。如果運(yùn)營(yíng)商可以做假，那工作人員都可以享受免費(fèi)電話了？實(shí)際上這真是天方夜譚。

　　各種情形都會(huì)帶來(lái)流量“飛逝”

　　那流量為何感覺(jué)跑得快？專家認(rèn)為可能有以下情況：比如出現(xiàn) “此應(yīng)用即使在后臺(tái)運(yùn)行也可訪問(wèn)您的位置信息”、“請(qǐng)定期清理后臺(tái)運(yùn)行程序”……對(duì)這樣的提醒提示，很多用戶并不了解原因，也不懂如何操作。在手機(jī)上我們用完某個(gè)應(yīng)用程序后，按Home鍵退出，其實(shí)也只是最小化程序，并沒(méi)有真正關(guān)閉程序，在我們看不到的后臺(tái)依然在運(yùn)行，依然在跑流量。哪怕是關(guān)機(jī)后再開機(jī)，這些后臺(tái)程序依然會(huì)自動(dòng)運(yùn)行。

　　那如何才能真正關(guān)閉應(yīng)用程序？退出智能手機(jī)上的應(yīng)用軟件時(shí)，盡量使用軟件菜單中自帶的“退出”選項(xiàng)，而不是簡(jiǎn)單退出操作界面，或者是定期清理后臺(tái)運(yùn)行程序。如何清理？ 蘋果 手機(jī)是雙擊Home鍵，然后把屏幕上的窗口一個(gè)個(gè)往上劃掉。其他手機(jī)按照所使用智能手機(jī)的操作方法，進(jìn)入任務(wù)管理器，找到已使用完畢但仍在后臺(tái)運(yùn)行的應(yīng)用程序，強(qiáng)制停止該應(yīng)用程序，以保證完全退出。專家認(rèn)為，每天最好清理一下后臺(tái)程序，例如離開WiFi環(huán)境時(shí)清理一次。常常清理不僅省流量，而且手機(jī)運(yùn)行也會(huì)更快，晚上睡覺(jué)前把蜂窩移動(dòng)數(shù)據(jù)關(guān)閉，就不會(huì)出現(xiàn)夜里不用也跑流量的事情了。

　　有網(wǎng)友吐槽，我明明用的是WiFi網(wǎng)絡(luò)，可為什么這期間還產(chǎn)生流量了呢？有的手機(jī)會(huì)智能選擇WiFi網(wǎng)或者移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，哪個(gè)信號(hào)好用哪個(gè)。目前不少智能手機(jī)都有這樣的功能，而我們根本注意不到這些。蘋果iOS9版本的“無(wú)線局域網(wǎng)助理”功能也會(huì)在WiFi信號(hào)弱時(shí)自動(dòng)使用蜂窩移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。有國(guó)外用戶因此損失大量移動(dòng)流量，為此把蘋果告上法庭。這個(gè)功能隱藏很深，想要關(guān)閉要進(jìn)入iOS 9“設(shè)置”，在“蜂窩移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)”中拉到底部，看到“無(wú)線局域網(wǎng)助理”，點(diǎn)擊關(guān)閉即可。此外，有的雙卡雙待手機(jī)也會(huì)智能選擇運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)，因此用戶也得留神。

　　還有的手機(jī)經(jīng)常會(huì)彈出幾個(gè)框，比如“允許訪問(wèn)您的位置信息嗎？”、“在程序使用期間允許訪問(wèn)您的位置信息嗎”、“想給您發(fā)送推送通知”之類，很多用戶習(xí)慣性按允許，如果用戶不清理后臺(tái)運(yùn)行程序，就算用戶覺(jué)得并沒(méi)有使用這個(gè)程序，不但費(fèi)流量，也很費(fèi)電。因此，專家提醒用戶，在各類應(yīng)用程序的設(shè)置里關(guān)閉數(shù)據(jù)推送和自動(dòng)更新等功能，用手動(dòng)更新控制，在需要查詢的時(shí)候再手動(dòng)更新。此外，關(guān)閉手機(jī)郵件的自動(dòng)收發(fā)功能。

　　有人笑稱“十一”黃金周的朋友圈就是旅游攝影大賽的秀場(chǎng)，七天假，邊走邊拍邊秀感覺(jué)很爽，不知不覺(jué)中，秋后算賬流量也用得很“酸爽”。很多人說(shuō)，微信里的各種群越來(lái)越多。就算你自己不常在各種群里暢聊、搶紅包，一打開微信，各群角的紅色標(biāo)記也格外醒目，那紅紅的標(biāo)記都是流量啊流量！

　　“雙11”即將來(lái)臨，淘寶紅紅火火的預(yù)售提前一個(gè)月就拉開了序幕，很多購(gòu)物達(dá)人也開始在各種碎片時(shí)間上淘寶。技術(shù)專家告訴記者，打開淘寶瀏覽所耗費(fèi)的流量會(huì)比刷微信多很多，因?yàn)槊總�(gè)淘寶網(wǎng)頁(yè)含有大量的圖片。

　　網(wǎng)速越快，手機(jī)越智能，流量越不夠用

　　4G時(shí)代之后，很多用戶覺(jué)得自己的流量越來(lái)越不夠用了。

　　網(wǎng)速越來(lái)越快，大家刷手機(jī)的效率高，比如以前三五分鐘才能打開一個(gè)淘寶網(wǎng)頁(yè)，現(xiàn)在不到1分鐘就能打開，同樣時(shí)間內(nèi)瀏覽的內(nèi)容成倍增長(zhǎng)，自然流量越來(lái)越不夠用。過(guò)去在手機(jī)上發(fā)視頻、看視頻、打視頻電話很少，而現(xiàn)在卻非常普遍，朋友圈來(lái)段現(xiàn)場(chǎng)直播小視頻，傳播各種新聞、趣事的視頻也逐漸增多，連廣告也常常是h5動(dòng)畫，不是流量土豪真的有點(diǎn)經(jīng)不住。

　　此外，手機(jī)分辨率不同，打開同樣網(wǎng)頁(yè)或者圖片所用流量也不同，分辨率越高越費(fèi)流量。

　　技術(shù)專家講的這些坑，記者基本全中，你呢？

　　隨著4G的普及，老百姓使用手機(jī)流量越來(lái)越多，如何讓用戶踏實(shí)放心地使用，運(yùn)營(yíng)商還有很多工作要做，而媒體也需要加強(qiáng)宣傳，讓用戶更好地使用手機(jī)、更合理地使用流量，而不應(yīng)讓不負(fù)責(zé)任、嘩眾取寵的報(bào)道加深兩者的矛盾。