2016蝸牛移動怎么“玩”？做最會賣內(nèi)容的虛擬運(yùn)營商

    【移動通信網(wǎng)】一家從未做過通信的企業(yè)，如何在成為虛擬運(yùn)營商后，短短兩年就發(fā)展近400萬用戶，成為移動通信轉(zhuǎn)售的老大？

    4G時代，站在流量經(jīng)營的風(fēng)口，“游戲虛擬運(yùn)營商”又將如何在通信與游戲的產(chǎn)業(yè)融合上更進(jìn)一步，從用戶量最大的虛商變成最會賣內(nèi)容的虛商？

    12月4日，蘇州中茵皇冠假日酒店，蝸牛移動給出了答案。在合作伙伴答謝會上，蝸牛移動總結(jié)兩年移動通信轉(zhuǎn)售試點(diǎn)取得成績的同時，公布了全新的未來戰(zhàn)略計劃：2016年起，蝸牛移動將進(jìn)一步推進(jìn)通信游戲一體化的實(shí)施，將產(chǎn)品、內(nèi)容、渠道、運(yùn)營進(jìn)行深入融合，打造最會賣內(nèi)容的虛擬運(yùn)營商。

    通信游戲一體化，做最會賣內(nèi)容的虛商

    移動通信轉(zhuǎn)售兩年試點(diǎn)將在年底到期，各家虛擬運(yùn)營商也都推出了各自的產(chǎn)品。通信業(yè)的改革、4G時代的到來，“流量經(jīng)營”成為運(yùn)營商未來發(fā)展的重心。

    如何創(chuàng)新模式、精細(xì)化營銷，如何以個性化、精準(zhǔn)化、服務(wù)化、體驗(yàn)化為切入點(diǎn)，推出更多惠民的產(chǎn)品和服務(wù)，構(gòu)建完善的“流量產(chǎn)業(yè)鏈”，這是每個運(yùn)營商都面臨的挑戰(zhàn)。

圖1蝸牛移動總裁陳艷介紹通信一體化戰(zhàn)略計劃

    對此，蝸牛移動已經(jīng)早有布局，答謝會上蝸牛移動總裁陳艷就詳細(xì)闡述了公司未來通信游戲一體化的戰(zhàn)略計劃：通信游戲相互打通，從用戶量最多的虛商變成最會賣內(nèi)容的虛商。

    蝸牛本身主營的游戲業(yè)務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)時代最具有后向收費(fèi)能力的產(chǎn)品，蝸牛移動給自己的定位也是“游戲虛擬運(yùn)營商”。經(jīng)過兩年的發(fā)展，通過推出50游戲免卡、免卡暢玩卡等產(chǎn)品，蝸牛移動在通信與游戲的融合上已經(jīng)積累了相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗(yàn)。

    未來，蝸牛移動將進(jìn)一步發(fā)揮蝸牛數(shù)字在數(shù)字娛樂領(lǐng)域的優(yōu)勢，將其植入到通信產(chǎn)品中，讓通信產(chǎn)品更具娛樂屬性，形成通信、游戲、硬件的整體營銷，同時在整個體系上，蝸牛移動已經(jīng)完全做到通信和游戲的一體化運(yùn)營。

    “‘通信游戲化，游戲通信化’絕對不僅是游戲產(chǎn)品、游戲內(nèi)容與通信的疊加，更重要的是游戲經(jīng)營理念和通信經(jīng)營理念的疊加，這種創(chuàng)新，一定要是骨子里的融合才可能做到，”蝸牛移動總裁陳艷表示，“互聯(lián)網(wǎng)通信的未來就是要‘軟’。蝸牛的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)是我們占據(jù)的天時，我們還占據(jù)了游戲這個互聯(lián)網(wǎng)最具盈利能力的產(chǎn)品，這就導(dǎo)致蝸牛做虛商比別的行業(yè)更有產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)勢。”

    多層面多維度創(chuàng)新，產(chǎn)品、服務(wù)轉(zhuǎn)型升級

    創(chuàng)新一直是蝸牛移動得以在虛商行業(yè)領(lǐng)跑的關(guān)鍵，通過充分整合通信與游戲資源，用“通信游戲化、游戲通信化”的理念開發(fā)、生產(chǎn)、營銷、服務(wù)通信，蝸牛移動先后推出“9系列”免卡、“0系列”免卡以及“免卡暢玩卡”等創(chuàng)新產(chǎn)品，“零月租，無套餐，不清零”、“越用越便宜”、“通信內(nèi)容結(jié)合游戲特權(quán)”等概念和模式，得到了市場的廣泛認(rèn)可。

圖2合作伙伴在現(xiàn)場體驗(yàn)區(qū)了解蝸牛移動產(chǎn)品

    答謝會現(xiàn)場，蝸牛移動設(shè)置了專門的展示體驗(yàn)區(qū)，免卡系列產(chǎn)品、國際免卡販?zhǔn)蹤C(jī)、蝸牛游戲主機(jī)、蝸牛游戲手機(jī)、免商店、智能家居等產(chǎn)品悉數(shù)登場亮相。合作伙伴通過親自體驗(yàn)了解，對蝸牛移動通信游戲一體化的戰(zhàn)略也有了更加直接的感受。

    “第一屆的時候，蝸牛要怎么弄，還只是有一個雛形，現(xiàn)在隨著各項(xiàng)業(yè)務(wù)的推進(jìn)，整個產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)非常清晰了，”一位參加過前三屆合作者大會的合作伙伴表示，“我個人非常認(rèn)可他們的模式，通信與游戲的融合未來前景廣闊�！�  

    蝸牛移動相關(guān)塊面負(fù)責(zé)人在現(xiàn)場上也分別介紹了未來相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的發(fā)展計劃。免卡未來將于蝸牛的游戲產(chǎn)品全面打通，免卡號碼不僅是通信號碼，同時也會成為游戲的登錄賬號，免卡用戶可以享受到通信特權(quán)、游戲特權(quán)、免特權(quán)。其中，與國戰(zhàn)手游《天子》聯(lián)合推出的《天子》暢玩卡將于近期面世。

圖3蝸牛移動產(chǎn)品負(fù)責(zé)人介紹未來免卡與游戲結(jié)合的方案

    另外，蝸牛原有的應(yīng)用分發(fā)平臺免商店，也將進(jìn)一步轉(zhuǎn)型，從單純的內(nèi)容分發(fā)平臺轉(zhuǎn)變成為含內(nèi)容分發(fā)、通信產(chǎn)品銷售、智能硬件購買等系列業(yè)務(wù)于一體的O2O經(jīng)銷平臺。同時，為了更好地助力廣大線下渠道商實(shí)現(xiàn)經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)型，也將相關(guān)代理工具做了進(jìn)一步的升級，未來的代理工具將與O2O免商店結(jié)合到一起，使之成為經(jīng)銷商經(jīng)營的得力助手。

    “蝸牛移動這一系列的升級轉(zhuǎn)型措施，讓我們這樣之前做傳統(tǒng)通信的代理商有了進(jìn)一步的轉(zhuǎn)型機(jī)會，”一位代理商現(xiàn)場表示，“我也相信與這么一家有互聯(lián)網(wǎng)基因的運(yùn)營商合作，會有更美好的未來�！�

圖4合作伙伴體驗(yàn)蝸牛移動W3D游戲手機(jī)

    作為業(yè)界第一個提出“投訴即賠償”的運(yùn)營商，蝸牛移動10040客服熱線一直保持著接通率98%以上，重大事件零投訴的記錄，遠(yuǎn)高于業(yè)界同等水平，同時也是虛商行業(yè)內(nèi)少數(shù)幾家可以查到詳細(xì)話單的企業(yè)之一。

    “產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)的全面創(chuàng)新、升級，為蝸牛移動與合作伙伴的互利共贏提供了堅實(shí)的基礎(chǔ)，”蝸牛移動相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

    兩年發(fā)展近400萬用戶，蝸牛答謝合作伙伴

    憑借在產(chǎn)品上、在營銷上、在經(jīng)營理念上創(chuàng)新，蝸牛移動一直領(lǐng)跑虛商行業(yè)。截止11月，蝸牛移動用戶總量已經(jīng)接近400萬，持續(xù)排名虛商第一。坊間也有了“中國轉(zhuǎn)售看聯(lián)通，聯(lián)通轉(zhuǎn)售看蝸�！钡恼f法。

    在這份成績單的背后，離不開合作伙伴的大力支持。此次答謝會是2014年蝸牛移動第四次舉辦合作者大會，前三屆的成功舉辦為蝸牛移動與合作伙伴之間打造了一個溝通聯(lián)系的重要平臺。

圖5答謝會現(xiàn)場合作伙伴齊聚一堂

    “蝸牛移動的不斷發(fā)展壯大離不開合作伙伴的大力支持，我們一直心懷感恩，此次在蘇州舉辦答謝會，也是邀請大伙來我們這里聚一聚、看一看，敘舊的同時共商未來發(fā)展大計，”蝸牛移動相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“轉(zhuǎn)售試點(diǎn)結(jié)束之后，蝸牛移動將迎來全新的發(fā)展階段，我們希望與合作伙伴加深合作、互利共贏�！�

    通過以免卡為載體，銷售免費(fèi)語音流量服務(wù)、游戲內(nèi)容服務(wù)、應(yīng)用平臺服務(wù)等數(shù)字娛樂內(nèi)容，蝸牛移動可以給合作伙伴帶來通信、游戲的雙重收益�！疤摂M運(yùn)營商要想做大做強(qiáng)，差異化的經(jīng)營是關(guān)鍵，”一位合作伙伴在答謝會現(xiàn)場表示，“蝸牛之所以發(fā)展得好，跟他們通信游戲化、游戲通信化的經(jīng)營理念密不可分，這樣的模式在虛商里可謂獨(dú)樹一幟，當(dāng)通信承載上數(shù)字娛樂內(nèi)容，會給你帶來很大的想象空間。我對蝸牛的未來十分看好�！�