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新京報訊 （記者李媛）1月18日《誰動了我的手機流量》相關報道引發(fā)網友關注。北京移動進行核查后19日對外回應。
關于流量提醒短信問題，北京移動表示，由于計費系統(tǒng)工作模式，在每天凌晨會有備份時間，期間不處理話單。當備份結束后，開始同時處理前面累積的話單和實時話單，因此，流量提醒短信出現(xiàn)時間差。
客戶對套餐內包含流量爭議的主要原因在于，客戶訂購的是4G校園套餐，其中包含500M寒暑假國內流量，只在寒假和暑假四個月期間使用。由于短期促銷產品靈活推出，所以系統(tǒng)下發(fā)提醒短信時，不包含寒暑假流量短期促銷產品；如客戶主動發(fā)短信查詢流量，會包含在回復短信內容中。
目前北京市東城法院已立案。北京移動表示，將積極配合法律程序，并將向法院提供相關證據(jù)。
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