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移動通信網(mscbsc)訊 5月29日消息， 中國電信 “天翼客服”手機客戶端在全國正式商用后，電信用戶熟悉的10000號客戶服務全被“裝進”了APP。經過半年的優(yōu)化升級，“天翼客服”逐漸打造成中國電信首款集服務、渠道和應用于一體新型客服門戶。
據悉，這款客戶端匯聚了 微博 客服、郵箱客服、短信客服、IM客服、易信客服等互聯(lián)網服務渠道入口，同時集成了信息查詢、應用輔導、國際漫游等諸多應用和服務。今后，電信用戶除撥打10000號之外，還能進入天翼客服APP進行自助服務，無需等待，5秒即可完成查詢、辦理等業(yè)務，通過一款APP解決各類服務問題。
對廣大用戶而言，“天翼客服”的創(chuàng)新型服務模式不僅讓他們獲得了更加便利和優(yōu)質的服務，同時也方便了他們的生活。準備端午節(jié)去美國看望女朋友的小周，為了應對國際漫游，在網上看了很多“漫游支招”，不但沒有解決實際問題，反而更加擔心了。營業(yè)員給他推薦了“天翼客服”，因為操作簡單資費透明，很容易就解決了問題。小周更表示，“天翼客服”將傳統(tǒng)短信代碼發(fā)送變?yōu)榭梢暡藛�，展示清晰，自己可以需要隨時隨地查看、獲取。
北京電信表示，還將積極根據用戶的使用天翼客服的效果和需求持續(xù)改進升級，為用戶打造便捷輕松的移動互聯(lián)網客戶服務。此外，北京電信還推出系列下載使用有禮活動，從5月26日至7月1日，用戶只需下載并使用“天翼客服”客戶端，既有機會獲得iPhone手機、兒童定位手環(huán)、限量玩偶、30M流量、300積分、2元彩票禮品，百分之百有獎。（銀刀）
