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記者在與多家虛擬運(yùn)營(yíng)商交流后發(fā)現(xiàn)，多數(shù)虛擬運(yùn)營(yíng)商并沒有打算從通信業(yè)務(wù)中直接獲得利潤(rùn)，而是借助虛擬運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)獲得忠實(shí)用戶，并推出相應(yīng)的增值服務(wù)，完善發(fā)展其原來(lái)的業(yè)務(wù)
本報(bào)記者 馬 燕
據(jù)最新消息， 中國(guó)電信 又與10家企業(yè)簽訂了移動(dòng)轉(zhuǎn)售協(xié)議。其第三批虛擬運(yùn)營(yíng)商名單包括海航、富士康、聯(lián)想、海信、平安、民生、星美、鳳凰、海爾、小米。
土豪盯上虛擬運(yùn)營(yíng)
2015年后將陷激烈競(jìng)爭(zhēng)
加上此前已經(jīng)獲得牌照的阿里、 京東 、蘇寧、國(guó)美等行業(yè)巨頭，越來(lái)越多的土豪公司加入虛擬運(yùn)營(yíng)商的陣營(yíng)。并且虛擬運(yùn)營(yíng)商的參與者變得更多元化，這次不僅包括了終端等硬件廠商，也包括了文化娛樂(lè)、金融等行業(yè)的公司。
越來(lái)越多大家伙的進(jìn)入，會(huì)否令虛擬運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)更激烈？
對(duì)此，虛擬運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長(zhǎng)鄒學(xué)勇給出的回答是，競(jìng)爭(zhēng)肯定會(huì)更加激烈�！暗谠圏c(diǎn)期間不存在很大的競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)檫@是一個(gè)靠他們各自的存量用戶轉(zhuǎn)化的過(guò)程。在2015年之后，存量用戶基本轉(zhuǎn)化完后，就會(huì)有一個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程。”鄒學(xué)勇向《證券日?qǐng)?bào)》記者表示。
雖然真正的競(jìng)爭(zhēng)尚未開始，但是單從通信服務(wù)來(lái)看，虛擬運(yùn)營(yíng)商可謂是在夾縫中求生存。
因?yàn)榇藭r(shí)，國(guó)外傳統(tǒng)虛擬運(yùn)營(yíng)商經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)不再值得借鑒。國(guó)外虛擬運(yùn)營(yíng)商做得比較成功的業(yè)務(wù)都是語(yǔ)音折扣，例如維珍。目前環(huán)境下，語(yǔ)音消費(fèi)量在下降，OTT業(yè)務(wù)大量過(guò)濾了語(yǔ)音。國(guó)外虛擬運(yùn)營(yíng)商剛起步時(shí)所處的環(huán)境與現(xiàn)在大不相同，中國(guó)的虛擬運(yùn)營(yíng)商需要自己摸索合適的發(fā)展道路。
此外，個(gè)性化的套餐也容易被模仿。目前一些虛擬運(yùn)營(yíng)商推出了“無(wú)月租”、“自由組合套餐”、“流量不清零”等差異化套餐。但是，其他虛擬運(yùn)營(yíng)商也紛紛仿效，推出類似業(yè)務(wù)。甚至三大基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商也推出相似業(yè)務(wù)，虛擬運(yùn)營(yíng)商已很難再有新的市場(chǎng)賣點(diǎn)。
華創(chuàng)證券TMT首席分析師馬軍認(rèn)為，虛擬運(yùn)營(yíng)商的資費(fèi)套餐創(chuàng)新有限，各廠商之間也是大同小異，虛擬運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展還有待觀察。
值得一提的是，現(xiàn)在還有“激活率”這把劍懸在虛擬運(yùn)營(yíng)商頭上，以 中國(guó)聯(lián)通 為例，在試商用城市，中國(guó)聯(lián)通每個(gè)虛擬運(yùn)營(yíng)商放號(hào)3000個(gè)號(hào)，要求激活率50%，才給放下一批號(hào)。
不打算靠通信賺錢
為主業(yè)服務(wù)
更重要的是，在虛擬運(yùn)營(yíng)商推出具體移動(dòng)通信服務(wù)套餐前，市場(chǎng)曾對(duì)這些套餐的低價(jià)格寄予厚望。而事實(shí)上，虛擬運(yùn)營(yíng)商需要從三家基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商購(gòu)買移動(dòng)通信服務(wù)，再包裝成自有品牌去銷售給用戶，立足基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商給的批發(fā)價(jià)門檻之上，要長(zhǎng)期打價(jià)格戰(zhàn)顯然不可能。
業(yè)界一直有3個(gè)流行觀點(diǎn)：一是“面粉比面包貴”——批發(fā)價(jià)比三大運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)的零售價(jià)要貴；二是虛擬運(yùn)營(yíng)商概念很好，但資費(fèi)并不便宜；三是虛擬運(yùn)營(yíng)商在定價(jià)方面，或整個(gè)業(yè)務(wù)服務(wù)方面，被三大基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商卡住了脖子。
或許正因如此，《證券日?qǐng)?bào)》記者在與多家虛擬運(yùn)營(yíng)商交流后發(fā)現(xiàn)，多數(shù)虛擬運(yùn)營(yíng)商并沒有打算從通信業(yè)務(wù)中直接獲得利潤(rùn)，而是借助虛擬運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)獲得忠實(shí)用戶，并推出相應(yīng)的增值服務(wù)，完善發(fā)展其原來(lái)的業(yè)務(wù)。
京東通信相關(guān)負(fù)責(zé)人向《證券日?qǐng)?bào)》記者直言，號(hào)卡的銷售并不是京東通信的立意點(diǎn)，京東通信的目標(biāo)是為京東用戶提供更好的特權(quán)服務(wù)，讓用戶獲得更好的購(gòu)物生活體驗(yàn)。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上也盡量弱化了通信服務(wù)理念，資費(fèi)統(tǒng)一化、去套餐化以及211免費(fèi)通信計(jì)劃正是基于這樣的考量。
公測(cè)期暴露問(wèn)題
著手解決中
在我國(guó)虛擬運(yùn)營(yíng)商發(fā)展初期，業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為將在投入盈利、發(fā)展環(huán)境、網(wǎng)間結(jié)算、商業(yè)模式、170品牌、渠道與售后等面臨諸多問(wèn)題，現(xiàn)實(shí)中，這樣的問(wèn)題正一一暴露。
京東通信負(fù)責(zé)人告訴《證券日?qǐng)?bào)》記者，目前的確接到部分用戶反饋的互聯(lián)互通問(wèn)題，及各個(gè)行業(yè)網(wǎng)站及APP對(duì)1709號(hào)碼的注冊(cè)、認(rèn)證及短信下發(fā)問(wèn)題。目前京東和工信部、中國(guó)聯(lián)通運(yùn)營(yíng)管理中心、各兄弟虛擬運(yùn)營(yíng)商企業(yè)、虛擬運(yùn)營(yíng)商聯(lián)盟協(xié)會(huì)共同努力解決這些問(wèn)題。
首批放號(hào)的蝸牛移動(dòng)也向《證券日?qǐng)?bào)》記者承認(rèn)，170號(hào)段互聯(lián)互通的問(wèn)題，最近比較突出。主要體現(xiàn)在部分固話撥打170號(hào)碼時(shí)會(huì)顯示為空號(hào)；部分銀行、網(wǎng)站無(wú)法識(shí)別170開頭的號(hào)碼，導(dǎo)致用戶收不到驗(yàn)證碼；部分手機(jī)安全APP會(huì)自動(dòng)攔截170號(hào)段號(hào)碼。蝸牛移動(dòng)目前已成立專業(yè)小組處理相關(guān)事宜，針對(duì)市場(chǎng)上的主流網(wǎng)站進(jìn)行170號(hào)段的注冊(cè)和驗(yàn)證碼接收測(cè)試。
事實(shí)上，現(xiàn)在已經(jīng)放號(hào)的虛擬運(yùn)營(yíng)商都是處在友好用戶公測(cè)期。主要目的是為了驗(yàn)證業(yè)務(wù)流程的穩(wěn)定性，發(fā)現(xiàn)并解決正式運(yùn)營(yíng)中可能會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題。
鄒學(xué)勇告訴記者，現(xiàn)在市場(chǎng)上總共就8萬(wàn)個(gè)號(hào)碼，大多是虛擬運(yùn)營(yíng)商的員工、以前的客戶、包括對(duì)虛擬運(yùn)營(yíng)商感興趣的一些業(yè)內(nèi)人士在用，還沒有真正意義上的用戶使用。
刺激通信市場(chǎng)降價(jià)
用戶對(duì)新生事物感興趣
不過(guò)，虛擬運(yùn)營(yíng)商作為監(jiān)管機(jī)構(gòu)促進(jìn)通信市場(chǎng)化的一個(gè)利器，顯然已經(jīng)開始發(fā)揮作用。
虛擬運(yùn)營(yíng)商一進(jìn)入移動(dòng)通信市場(chǎng)，從價(jià)格到形式的業(yè)務(wù)創(chuàng)新已經(jīng)給予三大基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商不小的壓力，推動(dòng)其大幅下降資費(fèi)，多年固守的流量清零等條款開始“松綁”。中國(guó)聯(lián)通推出4G/3G一體化套餐，實(shí)施流量金額、使用量雙封頂策略。中國(guó)移動(dòng)大幅下調(diào)4G資費(fèi)，套餐外2G、3G、4G價(jià)格統(tǒng)一，并推出了消費(fèi)者一直千呼萬(wàn)喚的流量長(zhǎng)周期產(chǎn)品和流量分享等業(yè)務(wù)。
鄒學(xué)勇認(rèn)為，無(wú)論是基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商還是虛擬運(yùn)營(yíng)商，都要進(jìn)入到以用戶為主導(dǎo)的市場(chǎng)。
而170號(hào)段作為一個(gè)新生事物，也的確讓很多用戶產(chǎn)生興趣。在對(duì)虛擬運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)深入了解后，一位年輕用戶向《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，她真對(duì)170號(hào)產(chǎn)生了興趣，想辦理一個(gè)號(hào)碼體驗(yàn)一下。
公司方面的反饋也傳遞了這一信息。
4月10日，蝸牛移動(dòng)“999免卡”開啟預(yù)售，四天預(yù)售破萬(wàn)。第2波免卡“399免卡”采取預(yù)約、搶購(gòu)的模式，第一輪首日預(yù)約成功用戶即突破十萬(wàn)大關(guān)。
阿里通信相關(guān)負(fù)責(zé)人也告訴《證券日?qǐng)?bào)》記者，現(xiàn)在尚不便透露用戶人數(shù)，但可以確定的是，公司目前完全沒有用戶發(fā)展的壓力，反而是感到號(hào)碼緊缺。
