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婦兒醫(yī)療中心支付寶服務窗增添新功能 首創(chuàng)新生兒起名參考及出生證信息預登記服務
文/廣州日報記者伍仞
通訊員周密
去年六月，廣州市婦女兒童醫(yī)療中心在全國首推支付寶服務窗，半年間，服務窗已經掛出28萬個號。昨天，記者從該院了解到，半年以來支付寶掛出的號源已占該院每日門診量的三成以上，各移動醫(yī)療平臺掛號總量占門診量的一半，每天掛號人龍縮減一半。不過，讓院方“頭疼”的是，目前通過移動平臺掛號的患者遲到比例達10%。
日前該院的支付寶服務窗又增加了新功能：接通醫(yī)保實時結算系統(tǒng)，看病只需直接手機支付自費部分；全國首創(chuàng)新生兒起名參考及出生證信息預登記，與公安人口管理系統(tǒng)的查重名功能對接；住院預繳費、看病歷、查清單、出院付費等都能通過手機完成。
縮短就診時間 醫(yī)�？梢詫崟r結算
截至1月18日，已有28.3萬人次通過支付寶中廣州市婦女兒童醫(yī)療中心的服務窗掛號，9.2萬人次使用了診間支付功能，支付金額達1668萬元。
目前，患者要預約廣州市婦女兒童醫(yī)療中心的號源，除了在支付寶服務窗外，還可以通過廣州市衛(wèi)生局的預約掛號系統(tǒng)以及銀聯(lián)系統(tǒng)。“三個系統(tǒng)每天掛出的號，占了門診量的一半以上。其中支付寶占三成�！睆V州市婦女兒童醫(yī)療中心信息科主任楊秀峰以該院珠江新城院區(qū)為例，以往每天早上高峰期，排隊掛號的隊伍要延伸10多米，到達大堂中央的扶手梯，現(xiàn)在“人龍”被截斷了一半左右。
通過手機上支付寶APP的服務窗內支付，還能進一步縮短就診時間。此前由于未與醫(yī)保系統(tǒng)對接，醫(yī)保患者通過支付寶交費后需要再去人工窗口結算后，醫(yī)保統(tǒng)籌部分才能返還。而近期，該院支付寶系統(tǒng)已與醫(yī)保系統(tǒng)完成對接，實現(xiàn)了醫(yī)保實時結算。在手機上的繳費通知會直接顯示統(tǒng)籌部分、自費部分，只需支付自費部分。
移動醫(yī)療平臺 住院流程手機搞定
除此以外，服務窗還增加了其他新功能。全國首家在移動醫(yī)療平臺實現(xiàn)住院全流程�！拔覀冡t(yī)院的床位相當緊張�；颊咴诰�下預約后，當有床位釋放出來，醫(yī)生評估認為有住院必要的，就會開出住院單，同時支付寶服務窗就會推送預約成功信息給患者�！睏钚惴褰榻B，當患者辦好入院手續(xù)后，在服務窗的“我的住院”一欄內就可以進行充值預繳金、查看病歷和各項費用清單、出院付費等操作。
另外，服務窗內還首創(chuàng)加進新生兒起名參考及出生證信息預登記。作為廣州市內最大的產房，每年都有一萬多名寶寶在廣州市婦女兒童醫(yī)療中心出生。新手爸媽為寶寶辦理新生兒登記，也可以通過手機搞定。該系統(tǒng)與廣州市公安局人口管理系統(tǒng)對接，具備查重名功能，為新生兒起名提供了重要參考。
呼吁：請預約患者按時就診
通過支付寶掛號可以選擇不同的就診時段。楊秀峰介紹，該院的支付寶服務窗界面新增了智能排隊提醒，實時把前面排隊人數(shù)的信息推送給患者，患者可以在合適的時間到達醫(yī)院，“出于對病人健康和醫(yī)院院內感染控制的角度，我們都不鼓勵患者提前太多在醫(yī)院等候�！�
但是，對于另一部分患者，醫(yī)院則感到“頭痛”：“通過支付寶掛了當天號的患者，有大約10%的比例都會遲到。這樣實際上浪費了醫(yī)生的時間。按照我們的掛號說明，遲到患者會順延到最后就診，但不少患者以交通等問題為借口，不愿遵守這樣的規(guī)則，甚至有的會影響就診秩序�！痹悍胶粲趸颊咴谙硎芤苿俞t(yī)療帶來的便利的同時，也要以誠信遵守相關規(guī)則。
