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中新網(wǎng)7月29日電 工業(yè)和信息化部于昨天發(fā)布的第二季度電信服務質量報告顯示，在對三家基礎電信企業(yè)和138家增值電信企業(yè)328項業(yè)務進行抽查中，發(fā)現(xiàn)8項增值業(yè)務存在問題，涉及業(yè)務內(nèi)容與名稱不符、業(yè)務流程不規(guī)范、業(yè)務無法使用等。
其中，被調(diào)查企業(yè)中，涉及“業(yè)務無法使用”的問題最多，網(wǎng)梅在線(北京)信息技術有限公司的“今日彩榜”、北京華岸工貿(mào)有限責任公司的“有問有答”、深圳市泰特科技有限公司的“記憶大師”等5家企業(yè)的業(yè)務涉及該問題。
北京旭日引航科技有限公司的“軟件管家5”和深圳市訊鴻科技開發(fā)有限公司的“瑞麗有約”業(yè)務存在“業(yè)務內(nèi)容與名稱不符”問題。鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司的“影視娛樂”業(yè)務涉及“業(yè)務流程不規(guī)范”問題。
通報還顯示，對已開通業(yè)務的20家移動轉售試點企業(yè)客服電話、網(wǎng)上營業(yè)廳服務進行抽查，發(fā)現(xiàn)1家企業(yè)的客服電話主體模糊不清，4家企業(yè)網(wǎng)上營業(yè)廳存在業(yè)務宣傳與實際不符、未盡告知義務等問題。
