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2004年的中國電信行業(yè)尚處于增長期，用戶年增速接近70%，運(yùn)營商也被大眾視為高福利事業(yè)單位。而今，三大運(yùn)營商業(yè)績步步下滑、用戶增長停滯、中高層骨干陸續(xù)離職。而新任的運(yùn)營商掌門人，能否扭轉(zhuǎn)不利局面？
本報(bào)記者
陳寶亮 北京報(bào)道
時(shí)隔11年之后，三大運(yùn)營商的掌門人再次輪崗。8月24日上午，中組部向三大運(yùn)營商宣布任命，工信部副部長尚冰出任中國移動(dòng)董事長、黨組書記；原中國移動(dòng)董事長奚國華退休。同時(shí)，中國聯(lián)通董事長常小兵與中國電信董事長王曉初互換工位。
11年前，王曉初從中國移動(dòng)調(diào)任中國電信，擔(dān)任總經(jīng)理，常小兵則從中國電信調(diào)任中國聯(lián)通出任董事長。而當(dāng)時(shí)的聯(lián)通董事長王建宙，則調(diào)往中國移動(dòng)，任職集團(tuán)總經(jīng)理。
多年的掌舵生涯足夠新任掌門人知彼知己，但如今的電信行業(yè)，并未給他們留下多少增長空間。2004年的中國電信行業(yè)尚處于增長期，用戶年增速接近70%，運(yùn)營商也被大眾視為高福利事業(yè)單位。而今，三大運(yùn)營商業(yè)績步步下滑、用戶增長停滯、中高層骨干陸續(xù)離職。而新任的運(yùn)營商掌門人，似乎也深陷轉(zhuǎn)型壓力。
運(yùn)營商并不慘？
在整個(gè)資本市場上，運(yùn)營商的處境其實(shí)并沒有那么糟糕。
2004年至今，電信行業(yè)經(jīng)歷了2008年的行業(yè)重組，2G、3G、4G的技術(shù)革命，以及電信行業(yè)向民企開放等市場、政策變革。這種情況下，電信業(yè)被視為國企改革的先鋒軍。
2004年至2014年，移動(dòng)電話用戶數(shù)從3億左右增長至2014年底的12.8億，漲幅327%。同時(shí)，中國電信行業(yè)業(yè)務(wù)收入從5000億元增長至11541億元，漲幅約130%。
雖然運(yùn)營商電話、短信業(yè)務(wù)被微信等互聯(lián)網(wǎng)工具沖擊，使用量、收入均已下滑，但用戶使用互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用帶來的流量收入足以彌補(bǔ)這部分損失。2013、2014年，運(yùn)營商每年短信、電話收入減少約200億元，但流量增收超過400億元，微信實(shí)際上變相推動(dòng)了運(yùn)營商從話音向流量的轉(zhuǎn)型。
2004年底至今，三大運(yùn)營商市值之和，從6359億港幣，增長至今天的23772億港幣，漲幅274%。其中，中國電信、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通市值漲幅分別為63%、295%、235%，均超過同期香港恒生指數(shù)漲幅。2004年底，恒生指數(shù)約14000點(diǎn)，2015年8月24日，恒生指數(shù)21251點(diǎn)，10年漲幅約50%。
而且，需要指出的是，即便是最近一年里兩次交出糟糕的財(cái)報(bào)后，運(yùn)營商股價(jià)仍未有明顯跌幅。2014年年報(bào)、2015年半年報(bào)中，三大運(yùn)營商的收入普遍下滑，甚至中國聯(lián)通還在2015年上半年流失了千萬用戶。但相比于2014年底，電信、聯(lián)通市值雖有波動(dòng)，但基本持平，中國移動(dòng)市值還保持增長。2014年底，中國移動(dòng)股價(jià)87港幣，2015年8月24日，中國移動(dòng)股價(jià)92港幣，其間，該數(shù)字一度達(dá)到120港幣。
雖然進(jìn)入增長瓶頸，但2015年上半年，三大運(yùn)營商共實(shí)現(xiàn)凈利潤752.7億元，平均日賺4.18億元，依然是賺錢機(jī)器。
近日，花旗銀行發(fā)布報(bào)告，認(rèn)為中國移動(dòng)盈利能力明顯，對中國移動(dòng)維持買入評級(jí)，并且將目標(biāo)價(jià)從115港幣上調(diào)為120港幣，比目前股價(jià)高出30%。資本市場對運(yùn)營商的態(tài)度，與普遍唱衰的媒體截然相反。今年1月，花旗銀行對中國聯(lián)通也評級(jí)“買入”。
員工降薪
“其實(shí)，運(yùn)營商一點(diǎn)也不慘，慘的只不過是運(yùn)營商的從業(yè)人員�！弊罱荒陙恚辔唤邮�21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者采訪的運(yùn)營商人士曾如是告訴記者。
作為賺錢機(jī)器的運(yùn)營商實(shí)際上是一個(gè)“十年不漲薪的企業(yè)”。2001年，中國移動(dòng)正式員工3.87萬人，薪酬總額69億，人均年薪酬17.8萬。2014年，中國移動(dòng)正式員工24.2萬，薪酬總額368億元，人均年薪酬15.2萬。而且，在此期間，中國移動(dòng)正式工年均薪酬從未能超過2001年，始終徘徊于15萬左右。2014年，電信、聯(lián)通正式員工平均年薪酬均為15萬左右。
“以前的公積金、節(jié)假日福利、各種補(bǔ)貼，現(xiàn)在也全部取消了�！眮碜匀疫\(yùn)營商的人士均告訴記者：“而且，最近兩年，運(yùn)營商一直在降薪�！�2015年7月，中國移動(dòng)啟動(dòng)降薪方案。方案顯示，中國移動(dòng)二級(jí)正以上官員年薪將降50%，各省公司班子成員降40%，處長一級(jí)管理人員降20%。
比起工作十多年的正式工，大量工作在一線的勞務(wù)派遣工、外包工，收入還要遠(yuǎn)低于正式工。以中國移動(dòng)為例，2007年，勞務(wù)工平均年薪酬約2.84萬元，而正式工則為14.8萬元。近年來，勞務(wù)工薪酬雖有增長，但仍然低于平均水平。目前，中國移動(dòng)勞務(wù)工數(shù)量約24萬，主要分布于營業(yè)廳、客服、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等工作場景。
兩位為運(yùn)營商提供人力管理咨詢的分析師向記者透露：“最近兩年，由于KPI要求苛刻，遼寧、河南、山西等省份，都出現(xiàn)過數(shù)次員工罷工、維權(quán)事件，但都被壓下來了。”根據(jù)中國移動(dòng)公開資料顯示，每年正式員工離職率低于1%，但勞務(wù)工流失率接近30%。
2015年，中國移動(dòng)在全國各省啟動(dòng)大規(guī)模勞務(wù)工轉(zhuǎn)正，但大部分勞務(wù)工轉(zhuǎn)正后薪水不升反降，普遍降薪10%，來自山東、山西、福建等多地的勞務(wù)工告訴記者：“10年前，我們每月拿1500-2000，現(xiàn)在依然如此。”
日賺4億的賺錢機(jī)器與員工降薪形成了明顯反差。
對標(biāo)互聯(lián)網(wǎng)
事實(shí)上，“向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型”，才是運(yùn)營商數(shù)年來的唯一戰(zhàn)略目標(biāo)。當(dāng)然，對標(biāo)互聯(lián)網(wǎng)公司，也正是運(yùn)營商被持續(xù)唱衰的原因所在。
在2004年運(yùn)營商輪崗時(shí)，恰逢中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的崛起。2004年5月，騰訊港股上市，市值82億港幣。2005年，百度在納斯達(dá)克上市，開市收入股價(jià)上漲385%，市值達(dá)到40億美元。
當(dāng)時(shí)的百度、騰訊體量不足運(yùn)營商1%，2004年，騰訊年收入11億元，百度年收入僅1.19億元。但2014年底，騰訊年收入238億元，10年增長近22倍，百度收入490億元，10年增長410倍。
而且，2004年底至2015年8月24日，騰訊市值從82億增長至12370億，市值約為中國電信20倍，10年市值增長近149倍。而百度市值則從40億美元增長至530億美元，增長超過12倍。
早在2005年，王曉初就任中國電信之初，就提出了“向綜合服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型”的戰(zhàn)略規(guī)劃。同時(shí)，三大運(yùn)營商均在視頻、音樂、電商、游戲、地理定位、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用等領(lǐng)域開始布局。甚至，值得一提的是，中國電信在浙江布局電子商務(wù)時(shí)，阿里巴巴還停留在公司黃頁階段；如今的騰訊帝國，當(dāng)初還要依靠中國移動(dòng)的移動(dòng)夢網(wǎng)尋求生存發(fā)展。
但上述運(yùn)營商的業(yè)務(wù)均以失敗告終，運(yùn)營商用一次次的行動(dòng)證明了自己在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的創(chuàng)新乏力，運(yùn)營商的基因、體制并不適合業(yè)務(wù)創(chuàng)新。
為此，王曉初曾陸續(xù)提出了“去電信化”、“市場化、差異化”、“化小核算單元”等一系列管理改革舉措。中國移動(dòng)也通過設(shè)立獨(dú)立子公司的方式，去實(shí)踐互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。
“運(yùn)營商的體制并不只有運(yùn)營商本身，很多還是源自國資委對運(yùn)營商的硬性要求。”數(shù)位運(yùn)營商高層舉例介紹，運(yùn)營商的財(cái)務(wù)、采購、薪酬、員工管理、收入考核等指標(biāo)都需要滿足國資委的要求，而這些要求是為了防止腐敗滋生、國有資產(chǎn)流失、人心不穩(wěn)等問題，“這些體制問題，幾乎看不到打破的可能，但他們確實(shí)局限了運(yùn)營商的創(chuàng)新、發(fā)展方式。”
“領(lǐng)導(dǎo)輪崗，絲毫不能改變這些限制，即便是重組、合并，也不可能。”接受記者采訪的運(yùn)營商人士均表示：“重組，并不會(huì)給現(xiàn)狀帶來什么改變�！逼渲幸晃宦�(lián)通人士介紹：“今年以來，省公司很多中層、一線員工都被重組‘沖擊’了，大家都在打聽如何重組。但現(xiàn)在，基本也都想明白了，重組又如何？市場不會(huì)增加，待遇也不會(huì)漲�！�
