把三星拉下馬之后,小米也開始感受到“第一”的增長壓力。從8月中旬開始,最新發(fā)布的紅米Note 2手機遭遇紛擾不休的“換屏門”,秋冬季開戰(zhàn)即遭遇狙擊,與此同時,作為旗艦的小米5發(fā)布卻傳出延遲。值得注意的是,按照年初提出的目標,小米今年要銷售 8000萬部以上手機,但上半年小米僅銷售了3470萬部手機。誰來承擔新一輪救贖,小米能否穿越增長的顛簸?
又一次“失誤”
屏幕事件成為小米又一次縈繞不去的誠信危機。
8月下旬以來,不斷有專業(yè)用戶爆料稱,紅米Note 2實際上采用的并非是官方宣傳的夏普/友達等一線國際廠商的屏,而是國產廠商天馬的屏。除此之外,包括攝像頭器件等也引發(fā)了質疑,一時之間,包括京東、1號店等平臺都傳出用戶“退貨”。
不過對于所謂“換屏門”的說法,小米則予以否認。按照該公司的說法,在紅米Note 2發(fā)布會、演示PPT和小米官網上,從未標示過紅米Note 2采用夏普/友達屏幕等,至于屏幕供應方,官方說辭是“選用優(yōu)質供應商”,相關產品也經過了小米出廠檢驗。
盡管如此,在京東、國美、蘇寧和1號店等第三方電商平臺上,網友卻“截獲”了大量關于紅米Note 2采用夏普/友達屏幕的宣傳圖片,并在社交網絡上廣泛吐槽。小米方面的解釋則是“失誤”,部分小米官網外的產品圖和文字存在錯誤,在小米通知后其未能及時修改。
除了官方聲明外,小米聯合創(chuàng)始人林斌也曾在一次媒體采訪中表示,小米失誤在先,準備素材中先期使用了舊圖,合作電商為第一時間發(fā)布,也未經確認,但至于外界指責“換屏”,林斌則直呼“冤枉”。9月16日,《華夏時報》記者聯系林斌,不過對方以開會為由拒絕透露更多細節(jié)。
小米相關人士則表示,除了官方聲明,不會再回答其他問題。
與小米合作的第三方電商平臺,對于屏幕事件也選擇了沉默。京東方面人士表示,不方便評論,相關問題應咨詢小米。1號店則表示,該平臺紅米Note 2銷量比較少,并沒有退貨投訴,不過在頁面上有用戶提及。
值得注意的是,此次事件已經不是小米第一次遭遇誠信危機。
2013年秋季,小米3也曾因為更換芯片事件被推到風口浪尖。彼時,小米在發(fā)布會上宣稱小米3使用高通800系列8974AB芯片,但隨后被踢爆聯通版采用的是8274AB系列,引起粉絲嘩然。面對輿論重壓,小米最后也是以技術文檔交流不嚴謹、提出退貨政策解決了這一事件。
紅米Note 2再惹風波,也讓外界質疑小米品牌和銷售可能會受到影響。不過小米在9月15日宣布,紅米Note 2單月銷量已達到215萬部。記者看到,在京東小米旗艦店上,紅米Note 2顯示為缺貨,等待第二天10點開售。
“如果說有人在背后黑小米,也不盡然,畢竟還是存在一些問題。小米的宣傳策略上還是打了些擦邊球!币晃徊辉妇呙漠a業(yè)鏈人士告訴記者,屏幕供應商上,紅米Note 2一供是天馬,二供是友達,三供則是京東方等廠商,天馬是首批出貨,量也最大,大概能夠達到60%以上。
對于坊間傳言天馬屏幕與夏普、友達相差數倍說法,該人士表示實際上差距也沒有那么大,價格上,大家基本上都在十幾美元的價位,“差價不會超過1美元”。
天馬方面也確認了與小米合作的消息,該公司在回答投資者提問時表示,紅米Note 2的屏幕是廈門天馬廠5.5代LTPS技術產品,該公司目前已經具有規(guī)模量產能力。
中高端突圍不力
對于小米而言,如果屏幕門只是一次營銷風波的話,更大的挑戰(zhàn)則在于產品戰(zhàn)線。
從年初小米Note頂配“跳票”,到旗艦小米5遲遲未能在秋冬檔發(fā)布,小米也開始遭遇產品差異化乏力的質疑。相比之下,多彩后蓋、更低端產品發(fā)布,已成為小米刺激市場銷售的新策略。
上一代主力產品小米4發(fā)布迄今已經14個月,雖然是旗艦產品,但已經降價兩次。按照小米確認的信息,9月22日將發(fā)布小米4c,也即此前小米海外發(fā)布的小米4i國內版。以港版為例,小米4i價格約合人民幣不超過1280元,市場普遍預測小米4c將是一款過渡產品,其價格應該不會超過1500元。
從2014年來,多個機構數據都顯示,小米逐步占據了國內市場第一份額,與此同時,在手機產品線上,小米系列也越來越多。迄今為止,包括小米2、小米3、紅米、紅米Note以及小米4出貨量都在千萬級以上。
值得注意的是,之前一直作為主力的小米手機,基本價格都在2000元以下徘徊,從2015年開始,小米嘗試向中高端市場延伸,推出了小米Note系列產品,價格也定格在2000-3000元檔位,這也是近年來國產手機都極力突破的區(qū)間。
不過目前看來,小米Note系列尚未打開局面。
移動應用調查機構Questmobile數據顯示,截至8月,小米在網設備中,活躍用戶量最多機型主要為小米4(LTE)、紅米Note、小米3和紅米手機4G版,活躍量都在800多萬以上。相比之下,小米Note活躍用戶量為270萬戶左右,該款手機今年1月份開售,距今已經有8個月,小米官方一直沒有披露小米Note和頂配版的銷售數據。
來自調研機構賽諾的數據顯示,今年7月份,實體渠道中2000-3000元段位手機,暢銷前十機型主要集中在ViVo、華為、三星、OPPO、榮耀等品牌,其中ViVo占據4款,華為3款(含榮耀)、OPPO占兩款。
該機構數據顯示,暢銷TOP 10中,小米入列的主要是小米4、紅米Note、紅米1/2手機,其中最為暢銷的是紅米Note,銷售份額為5.1%,在整個千元機市場位列第一。
從年初至今,除了Note產品之外,小米主推紅米2、紅米2A以及紅米2A增強版,上述產品段位都屬于千元機序列,紅米2A更是低至499元。相比其他段位手機,千元機市場品牌和單品集中度相對偏低,競爭已經白熱化!靶∶赚F在主銷的還是紅米系列!辟愔Z副總經理孫琦告訴記者,高端市場小米Note和頂配版銷售情況一般。
“小米針對的主要還是學生群體,價位大多數都在千元左右,像紅米Note 系列,小米4售價相對高一點,則吸引追求性價比的用戶。”一名手機銷售商告訴記者。
在孫琦看來,雖然千元低端機市場競爭激烈,但銷售總量已經沒有什么增長,增量比較大的市場,則來自于中高端市場。
發(fā)軔互聯網的小米品牌,幾年疾馳之后,也開始面臨行業(yè)低谷。包括IDC等多家機構數據,都預警今年智能手機市場增速放緩,尤其是中國市場。
2014年小米公司累計銷售了6112萬部手機,增長227%。不過2015年小米則面臨著增長乏力的考驗。按照年初提出的目標,小米預期銷售8000萬至1億部手機,今年上半年小米手機出貨3470萬部。
“在第一輪智能手機換機潮中,小米以互聯網營銷模式、主打性價比吸引了大量用戶,但新一輪升級中,包括配置、性價比等因素對于用戶吸引力已經降低,品牌、產品、體驗等多方面更容易驅動購買,這對于小米等新興品牌形成了考驗!睂O琦表示。