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把三星拉下馬之后，小米也開(kāi)始感受到“第一”的增長(zhǎng)壓力。從8月中旬開(kāi)始，最新發(fā)布的紅米Note 2手機(jī)遭遇紛擾不休的“換屏門(mén)”，秋冬季開(kāi)戰(zhàn)即遭遇狙擊，與此同時(shí)，作為旗艦的小米5發(fā)布卻傳出延遲。值得注意的是，按照年初提出的目標(biāo)，小米今年要銷(xiāo)售 8000萬(wàn)部以上手機(jī)，但上半年小米僅銷(xiāo)售了3470萬(wàn)部手機(jī)。誰(shuí)來(lái)承擔(dān)新一輪救贖，小米能否穿越增長(zhǎng)的顛簸？
又一次“失誤”
屏幕事件成為小米又一次縈繞不去的誠(chéng)信危機(jī)。
8月下旬以來(lái)，不斷有專(zhuān)業(yè)用戶爆料稱(chēng)，紅米Note 2實(shí)際上采用的并非是官方宣傳的夏普/友達(dá)等一線國(guó)際廠商的屏，而是國(guó)產(chǎn)廠商天馬的屏。除此之外，包括攝像頭器件等也引發(fā)了質(zhì)疑，一時(shí)之間，包括京東、1號(hào)店等平臺(tái)都傳出用戶“退貨”。
不過(guò)對(duì)于所謂“換屏門(mén)”的說(shuō)法，小米則予以否認(rèn)。按照該公司的說(shuō)法，在紅米Note 2發(fā)布會(huì)、演示PPT和小米官網(wǎng)上，從未標(biāo)示過(guò)紅米Note 2采用夏普/友達(dá)屏幕等，至于屏幕供應(yīng)方，官方說(shuō)辭是“選用優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商”，相關(guān)產(chǎn)品也經(jīng)過(guò)了小米出廠檢驗(yàn)。
盡管如此，在京東、國(guó)美、蘇寧和1號(hào)店等第三方電商平臺(tái)上，網(wǎng)友卻“截獲”了大量關(guān)于紅米Note 2采用夏普/友達(dá)屏幕的宣傳圖片，并在社交網(wǎng)絡(luò)上廣泛吐槽。小米方面的解釋則是“失誤”，部分小米官網(wǎng)外的產(chǎn)品圖和文字存在錯(cuò)誤，在小米通知后其未能及時(shí)修改。
除了官方聲明外，小米聯(lián)合創(chuàng)始人林斌也曾在一次媒體采訪中表示，小米失誤在先，準(zhǔn)備素材中先期使用了舊圖，合作電商為第一時(shí)間發(fā)布，也未經(jīng)確認(rèn)，但至于外界指責(zé)“換屏”，林斌則直呼“冤枉”。9月16日，《華夏時(shí)報(bào)》記者聯(lián)系林斌，不過(guò)對(duì)方以開(kāi)會(huì)為由拒絕透露更多細(xì)節(jié)。
小米相關(guān)人士則表示，除了官方聲明，不會(huì)再回答其他問(wèn)題。
與小米合作的第三方電商平臺(tái)，對(duì)于屏幕事件也選擇了沉默。京東方面人士表示，不方便評(píng)論，相關(guān)問(wèn)題應(yīng)咨詢小米。1號(hào)店則表示，該平臺(tái)紅米Note 2銷(xiāo)量比較少，并沒(méi)有退貨投訴，不過(guò)在頁(yè)面上有用戶提及。
值得注意的是，此次事件已經(jīng)不是小米第一次遭遇誠(chéng)信危機(jī)。
2013年秋季，小米3也曾因?yàn)楦鼡Q芯片事件被推到風(fēng)口浪尖。彼時(shí)，小米在發(fā)布會(huì)上宣稱(chēng)小米3使用高通800系列8974AB芯片，但隨后被踢爆聯(lián)通版采用的是8274AB系列，引起粉絲嘩然。面對(duì)輿論重壓，小米最后也是以技術(shù)文檔交流不嚴(yán)謹(jǐn)、提出退貨政策解決了這一事件。
紅米Note 2再惹風(fēng)波，也讓外界質(zhì)疑小米品牌和銷(xiāo)售可能會(huì)受到影響。不過(guò)小米在9月15日宣布，紅米Note 2單月銷(xiāo)量已達(dá)到215萬(wàn)部。記者看到，在京東小米旗艦店上，紅米Note 2顯示為缺貨，等待第二天10點(diǎn)開(kāi)售。
“如果說(shuō)有人在背后黑小米，也不盡然，畢竟還是存在一些問(wèn)題。小米的宣傳策略上還是打了些擦邊球�！币晃徊辉妇呙漠a(chǎn)業(yè)鏈人士告訴記者，屏幕供應(yīng)商上，紅米Note 2一供是天馬，二供是友達(dá)，三供則是京東方等廠商，天馬是首批出貨，量也最大，大概能夠達(dá)到60%以上。
對(duì)于坊間傳言天馬屏幕與夏普、友達(dá)相差數(shù)倍說(shuō)法，該人士表示實(shí)際上差距也沒(méi)有那么大，價(jià)格上，大家基本上都在十幾美元的價(jià)位，“差價(jià)不會(huì)超過(guò)1美元”。
天馬方面也確認(rèn)了與小米合作的消息，該公司在回答投資者提問(wèn)時(shí)表示，紅米Note 2的屏幕是廈門(mén)天馬廠5.5代LTPS技術(shù)產(chǎn)品，該公司目前已經(jīng)具有規(guī)模量產(chǎn)能力。
中高端突圍不力
對(duì)于小米而言，如果屏幕門(mén)只是一次營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)波的話，更大的挑戰(zhàn)則在于產(chǎn)品戰(zhàn)線。
從年初小米Note頂配“跳票”，到旗艦小米5遲遲未能在秋冬檔發(fā)布，小米也開(kāi)始遭遇產(chǎn)品差異化乏力的質(zhì)疑。相比之下，多彩后蓋、更低端產(chǎn)品發(fā)布，已成為小米刺激市場(chǎng)銷(xiāo)售的新策略。
上一代主力產(chǎn)品小米4發(fā)布迄今已經(jīng)14個(gè)月，雖然是旗艦產(chǎn)品，但已經(jīng)降價(jià)兩次。按照小米確認(rèn)的信息，9月22日將發(fā)布小米4c，也即此前小米海外發(fā)布的小米4i國(guó)內(nèi)版。以港版為例，小米4i價(jià)格約合人民幣不超過(guò)1280元，市場(chǎng)普遍預(yù)測(cè)小米4c將是一款過(guò)渡產(chǎn)品，其價(jià)格應(yīng)該不會(huì)超過(guò)1500元。
從2014年來(lái)，多個(gè)機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)都顯示，小米逐步占據(jù)了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)第一份額，與此同時(shí)，在手機(jī)產(chǎn)品線上，小米系列也越來(lái)越多。迄今為止，包括小米2、小米3、紅米、紅米Note以及小米4出貨量都在千萬(wàn)級(jí)以上。
值得注意的是，之前一直作為主力的小米手機(jī)，基本價(jià)格都在2000元以下徘徊，從2015年開(kāi)始，小米嘗試向中高端市場(chǎng)延伸，推出了小米Note系列產(chǎn)品，價(jià)格也定格在2000-3000元檔位，這也是近年來(lái)國(guó)產(chǎn)手機(jī)都極力突破的區(qū)間。
不過(guò)目前看來(lái)，小米Note系列尚未打開(kāi)局面。
移動(dòng)應(yīng)用調(diào)查機(jī)構(gòu)Questmobile數(shù)據(jù)顯示，截至8月，小米在網(wǎng)設(shè)備中，活躍用戶量最多機(jī)型主要為小米4(LTE)、紅米Note、小米3和紅米手機(jī)4G版，活躍量都在800多萬(wàn)以上。相比之下，小米Note活躍用戶量為270萬(wàn)戶左右，該款手機(jī)今年1月份開(kāi)售，距今已經(jīng)有8個(gè)月，小米官方一直沒(méi)有披露小米Note和頂配版的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)。
來(lái)自調(diào)研機(jī)構(gòu)賽諾的數(shù)據(jù)顯示，今年7月份，實(shí)體渠道中2000-3000元段位手機(jī)，暢銷(xiāo)前十機(jī)型主要集中在ViVo、華為、三星、OPPO、榮耀等品牌，其中ViVo占據(jù)4款，華為3款(含榮耀)、OPPO占兩款。
該機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，暢銷(xiāo)TOP 10中，小米入列的主要是小米4、紅米Note、紅米1/2手機(jī)，其中最為暢銷(xiāo)的是紅米Note，銷(xiāo)售份額為5.1%，在整個(gè)千元機(jī)市場(chǎng)位列第一。
從年初至今，除了Note產(chǎn)品之外，小米主推紅米2、紅米2A以及紅米2A增強(qiáng)版，上述產(chǎn)品段位都屬于千元機(jī)序列，紅米2A更是低至499元。相比其他段位手機(jī)，千元機(jī)市場(chǎng)品牌和單品集中度相對(duì)偏低，競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)白熱化�！靶∶赚F(xiàn)在主銷(xiāo)的還是紅米系列�！辟愔Z副總經(jīng)理孫琦告訴記者，高端市場(chǎng)小米Note和頂配版銷(xiāo)售情況一般。
“小米針對(duì)的主要還是學(xué)生群體，價(jià)位大多數(shù)都在千元左右，像紅米Note 系列，小米4售價(jià)相對(duì)高一點(diǎn)，則吸引追求性價(jià)比的用戶�！币幻謾C(jī)銷(xiāo)售商告訴記者。
在孫琦看來(lái)，雖然千元低端機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，但銷(xiāo)售總量已經(jīng)沒(méi)有什么增長(zhǎng)，增量比較大的市場(chǎng)，則來(lái)自于中高端市場(chǎng)。
發(fā)軔互聯(lián)網(wǎng)的小米品牌，幾年疾馳之后，也開(kāi)始面臨行業(yè)低谷。包括IDC等多家機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)，都預(yù)警今年智能手機(jī)市場(chǎng)增速放緩，尤其是中國(guó)市場(chǎng)。
2014年小米公司累計(jì)銷(xiāo)售了6112萬(wàn)部手機(jī)，增長(zhǎng)227%。不過(guò)2015年小米則面臨著增長(zhǎng)乏力的考驗(yàn)。按照年初提出的目標(biāo)，小米預(yù)期銷(xiāo)售8000萬(wàn)至1億部手機(jī)，今年上半年小米手機(jī)出貨3470萬(wàn)部。
“在第一輪智能手機(jī)換機(jī)潮中，小米以互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式、主打性價(jià)比吸引了大量用戶，但新一輪升級(jí)中，包括配置、性價(jià)比等因素對(duì)于用戶吸引力已經(jīng)降低，品牌、產(chǎn)品、體驗(yàn)等多方面更容易驅(qū)動(dòng)購(gòu)買(mǎi)，這對(duì)于小米等新興品牌形成了考驗(yàn)。”孫琦表示。
