通信網(wǎng)banner.jpg)
相關(guān)專題：
原標(biāo)題：一晚WLAN流量跑掉上千G，南京一用戶質(zhì)疑運(yùn)營商信息泄露
一覺醒來，WLAN流量用掉了上千G，還“跑”遍了全國七八個(gè)省市。
繼廣東順德有消費(fèi)者投訴稱其手機(jī)在抽屜里充電、卻在3小時(shí)內(nèi)被告知用了23G流量，須補(bǔ)繳1100多元上網(wǎng)費(fèi)之后，江蘇南京也有消費(fèi)者向澎湃新聞反映，他也遇到了類似情況，且更離奇。
家住南京市江寧區(qū)的任先生是中國移動(dòng)的客戶。11月13日早晨7點(diǎn)左右，睡醒后的他發(fā)現(xiàn)自己的WLAN流量一夜之間產(chǎn)生了上百條登錄使用信息，扣費(fèi)不一，且登陸地點(diǎn)遍布甘肅、山東、新疆等全國近十個(gè)省市和地區(qū)。
任先生告訴澎湃新聞?dòng)浾�，自己平時(shí)很少使用WLAN，在睡夢(mèng)中就更不可能了。
“我是2013年開通的WLAN業(yè)務(wù)，每個(gè)月有5個(gè)G的流量。平時(shí)我在家和單位都是用無線網(wǎng)，所以不怎么用WLAN的。”任先生說。
13日上午7點(diǎn)44分，任先生通過中國移動(dòng)客服關(guān)閉了WLAN業(yè)務(wù)。然而，任先生的WLAN消費(fèi)并沒有停下。
澎湃新聞?dòng)浾邚娜蜗壬鼍叩氖謾C(jī)截圖上看到，截至上午9點(diǎn)12分，他的WLAN流量消費(fèi)達(dá)到了72.1元，共143條消費(fèi)明細(xì)，使用總流量超過了1000G。
任先生的部分WLAN流量異地登錄使用記錄。
到了下午三點(diǎn)左右，任先生的WLAN消費(fèi)已達(dá)172.2元，消費(fèi)明細(xì)達(dá)到169條，他的手機(jī)也就此停機(jī)。
“當(dāng)時(shí)我以為關(guān)閉了業(yè)務(wù)就沒事了，結(jié)果還在繼續(xù)消費(fèi)，攔都攔不住。這讓我感到非常詫異。”任先生表示。
任先生上午七點(diǎn)多退訂了WLAN業(yè)務(wù)，但計(jì)費(fèi)并沒有停止。
充值復(fù)機(jī)后，任先生的WLAN流量使用賬單終于沒有再繼續(xù)往上跑。
任先生告訴澎湃新聞?dòng)浾撸?1月13日下午他多次致電中國移動(dòng)客服，但客服并沒有對(duì)此事給出具體的解釋，只是讓他“等待處理結(jié)果”。
澎湃新聞?dòng)浾邚闹袊苿?dòng)官網(wǎng)上看到，WLAN業(yè)務(wù)是中國移動(dòng)面向所有用戶推出的高速無線上網(wǎng)服務(wù)。開通后，用戶可通過筆記本電腦等支持WLAN的終端，在中國移動(dòng)WLAN信號(hào)（標(biāo)識(shí)為CMCC-WEB或CMCC）覆蓋區(qū)域內(nèi)訪問互聯(lián)網(wǎng)。
具體計(jì)費(fèi)規(guī)則是，根據(jù)不同的套餐進(jìn)行收費(fèi)，超出套餐部分按照0.1元/M收費(fèi)，單個(gè)賬號(hào)實(shí)行每月500元以及流量50G雙封頂。
據(jù)任先生的WLAN消費(fèi)賬單顯示，這些異地登錄跑掉的WLAN流量，是按照0.1元/G收費(fèi)的。因此，超過1000G的流量最終產(chǎn)生了一百多元的消費(fèi)。
針對(duì)任先生遇到的問題，澎湃新聞?dòng)浾叨啻沃码娭袊苿?dòng)客服電話。有客服人員稱，類似任先生這樣的投訴之前也有出現(xiàn)過，原因可能是“賬戶信息泄露”。
客服人員表示，這樣的問題最快會(huì)在兩三個(gè)小時(shí)內(nèi)解決，最晚48小時(shí)內(nèi)會(huì)給答復(fù)。
任先生目前就職于南京市一家通信科技公司，對(duì)通信技術(shù)有一定了解。根據(jù)他的分析，出現(xiàn)類似情況的可能原因是中國移動(dòng)的部分賬戶遭到了竊取，也有可能是“該運(yùn)營商的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)出了一些故障”。
澎湃新聞?dòng)浾咄ㄟ^查詢發(fā)現(xiàn)，在廣東、山東、新疆等地，也都出現(xiàn)過WLAN流量被異地登錄并盜用的情況。
截至澎湃新聞?dòng)浾甙l(fā)稿時(shí)，中國移動(dòng)尚未給任先生答復(fù)。
