運(yùn)營(yíng)商員工收入只跌不漲 需要加薪留人才

    文/馬繼華

    中國(guó)的股市已經(jīng)走出了低谷，更是已經(jīng)從6月份的股災(zāi)中恢復(fù)了生機(jī)，即便因?yàn)榇蛐碌男枰�造成了一些劇烈波�?dòng)，也只會(huì)是短期的影響，未來(lái)的中國(guó)股市有望走出一波一年以上的緩慢牛市。

    與股市的大起大落不同，生活在“壟斷”口碑中的三家電信運(yùn)營(yíng)商的員工卻感受不到多少暖意，甚至很多人的內(nèi)心比北京多年未遇的初冬的嚴(yán)寒還要冷卻。面對(duì)不斷高漲的由運(yùn)營(yíng)商支撐起來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)的工資收入，運(yùn)營(yíng)商的高管與基層員工都還深陷在多年未動(dòng)且不斷縮水的錢(qián)包之中。

    關(guān)于運(yùn)營(yíng)商員工的薪水的討論持續(xù)了很多年，現(xiàn)在的整個(gè)社會(huì)也已經(jīng)都逐漸接受了這樣的基本事實(shí)，運(yùn)營(yíng)商的員工收入早已經(jīng)不是高高在上，而是普遍低于了社會(huì)平均水平，更不要說(shuō)與互聯(lián)網(wǎng)、金融等行業(yè)相提并論。

    在一年前，運(yùn)營(yíng)商的基層冶工都在叫苦，各級(jí)省市以上公司的領(lǐng)導(dǎo)們還可以“高枕無(wú)憂”，可在2015年這種情況也不見(jiàn)了，中國(guó)移動(dòng)(微博)宣布要對(duì)中高層進(jìn)行大幅度降薪，一時(shí)間鬧得三家電信運(yùn)營(yíng)商人心惶惶，雖然后來(lái)因?yàn)槎�事長(zhǎng)的走馬換將而低調(diào)“暫停”，可降薪的利劍卻始終懸在頭頂，直接的后果就是一大批電信運(yùn)營(yíng)的中堅(jiān)力量開(kāi)始流失。

    重塑社會(huì)形象需要加薪

    一些運(yùn)營(yíng)商的高層可能到現(xiàn)在都認(rèn)為，社會(huì)上普遍對(duì)運(yùn)營(yíng)商的高薪不滿，由此才引發(fā)了各種各樣的社會(huì)負(fù)面。實(shí)際上，這種社會(huì)千夫所指正是和降薪相伴相生一路發(fā)展過(guò)來(lái)的，越降薪越挨罵已經(jīng)成為了惡性循環(huán)。

    之所以如此，主要是因?yàn)榻敌綄?duì)社會(huì)的心理預(yù)期構(gòu)成了巨大的影響，越來(lái)越不值錢(qián)的通信業(yè)員工越來(lái)越不受到社會(huì)的尊重，當(dāng)這個(gè)職業(yè)不被社會(huì)看好和期盼的時(shí)候，質(zhì)疑聲和罵聲自然少不了。甚至于，一些人開(kāi)始以異樣的眼光看待以往可能還高看一眼的運(yùn)營(yíng)商，懷疑運(yùn)營(yíng)商會(huì)偷用戶的流量以自肥，這已經(jīng)是典型的社會(huì)看待窮人的心理狀態(tài)。

    此外，很多因?yàn)轲B(yǎng)不起家而不得不選擇離開(kāi)的員工，還有那些為了養(yǎng)家糊口而不得不業(yè)余時(shí)間從事第二職業(yè)的員工，還有那些原來(lái)以為運(yùn)營(yíng)商收入高而選擇嫁入“豪門(mén)”的家屬，都成為了傳播運(yùn)營(yíng)商自身負(fù)面的發(fā)布者和散布者。

    可以這樣講，對(duì)基層員工的加薪已經(jīng)成為運(yùn)營(yíng)商內(nèi)外兼修改善自身面臨的社會(huì)輿論壓力的必要手段，讓這個(gè)職業(yè)重新具有吸引力，讓員工重新具有歸屬感，讓家屬重新?lián)碛凶院栏�，就�?huì)形成一道堅(jiān)不可摧的服務(wù)屏障，否則，禍不可避免于蕭墻之內(nèi)。

    留住人存隊(duì)伍需要加薪

    據(jù)說(shuō)，21世紀(jì)的人才最值錢(qián)，可在運(yùn)營(yíng)商這里始終體現(xiàn)不出來(lái)，這正是這個(gè)行業(yè)的悲哀，也是必須要解決的問(wèn)題。

    通信業(yè)屬于信息產(chǎn)業(yè)，屬于高科技領(lǐng)域，也是知識(shí)密集型行業(yè)，人員的工資收入待遇應(yīng)該高于社會(huì)平均水平。在這個(gè)行業(yè)中，即便是從事最基層的營(yíng)業(yè)廳服務(wù)，需要掌握的知識(shí)技能也已經(jīng)達(dá)到了無(wú)以復(fù)加的程度，那些出口成章的介紹和滴水不漏的解釋都依靠的是服務(wù)人員的常年學(xué)習(xí)和嚴(yán)格的考核，這種壓力在其他行業(yè)極少存在。對(duì)于從事網(wǎng)絡(luò)的工程師們來(lái)說(shuō)，通信技術(shù)日新月異，技術(shù)革新逼著自己必須緊跟發(fā)展腳步，付出的學(xué)習(xí)成本更是驚人。

    這樣的高技術(shù)行業(yè)的從業(yè)者如果不能得到合理的回報(bào)，誰(shuí)還會(huì)為之奮斗下去？這也就不難理解，為何大量的員工選擇了黯然離開(kāi)。當(dāng)付出與回報(bào)不成正比的時(shí)候，每個(gè)人都有權(quán)力做出利于自己的選擇。

    運(yùn)營(yíng)商高層和有關(guān)監(jiān)管衙門(mén)始終將認(rèn)識(shí)還停留在十幾年前，將網(wǎng)絡(luò)看的比什么都重要，對(duì)于人才的重視程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，甚至還以為隨便就可以填補(bǔ)空缺。可在實(shí)際工作中，一個(gè)核心人員的離開(kāi)，往往帶來(lái)的是更多的服務(wù)缺陷和技術(shù)失誤，為此付出的代價(jià)數(shù)百千倍于員工所得。此等情況，只有加薪，特別是給關(guān)鍵崗位關(guān)鍵付出的人以合理的回報(bào)，才是解決問(wèn)題的正道。

    完成業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型需要加薪

    運(yùn)營(yíng)商都在提轉(zhuǎn)型發(fā)展，也都在忙著進(jìn)行轉(zhuǎn)型探索，可這種轉(zhuǎn)型不會(huì)停留在紙上，需要有人切實(shí)的去做，需要更多的投入，也需要更多的新型人才。

    可是，運(yùn)營(yíng)商多年來(lái)的降薪帶來(lái)的是整個(gè)社會(huì)的失望，也讓運(yùn)營(yíng)商在就業(yè)市場(chǎng)上不再是香餑餑，特別是在一二線大城市，運(yùn)營(yíng)商的職位變得毫無(wú)吸引力。據(jù)某中國(guó)移動(dòng)地市公司領(lǐng)導(dǎo)介紹，2015年的校園招聘中，已經(jīng)錄用的三個(gè)學(xué)生中竟然有兩個(gè)選擇了主動(dòng)放棄，這是多年來(lái)從未遇到的情況。在這種情況下，不僅高級(jí)人才招攬不來(lái)，就是具有一技之能的應(yīng)屆畢業(yè)生都不會(huì)來(lái)了，運(yùn)營(yíng)商還談什么企業(yè)轉(zhuǎn)型？

    數(shù)年以來(lái)，運(yùn)營(yíng)商的員工工資始終是向下，走出了一條常常的下滑線，連股市都已經(jīng)是深V反轉(zhuǎn)，可運(yùn)營(yíng)商的工資卻始終趨勢(shì)不改，也算是奇葩了吧！如此真的是科學(xué)發(fā)展觀？