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錘子手機的用戶往往被調(diào)侃為“為情懷買單”，羅永浩也曾將粉絲的支持行為解釋為，“他們是某種信念和價值觀的粉絲，他們之所以來到現(xiàn)場，是因為知道從我身上能夠找到這些東西�！�
某種程度上，錘子手機的消費者所消費的并不只是一部手機，同時消費的還有產(chǎn)品所象征和代表的某種信念和價值觀，產(chǎn)品本身只不過是承載這些象征符號的實體。
在經(jīng)濟(jì)學(xué)上，這種消費行為通常被稱為“符號消費”，它的最大特征在于商品的象征性。所謂符號，是指能夠用來代表某種事物的事物，假設(shè)A=B，那么當(dāng)人們看到A時也能夠自然聯(lián)想到B，A便是B的象征符號。
符號消費之所以成立，在于承載符號的商品與相應(yīng)符號之間綁定的緊密程度，以及商品本身較高的辨識度。象征符號的鮮明與否取決于商品與主流市場的差異化程度，差異化決定辨識度，而較高的辨識度則反過來強化了消費符號。
按照這個邏輯我們便可理解為什么羅永浩堅持不改變?nèi)齻�實體按鍵的設(shè)計。一旦放棄這一高辨識度的設(shè)計，也意味著錘子手機個性的磨滅。
通過差異化的設(shè)計實現(xiàn)高辨識度，捆綁售價以及品牌理念，從而保證消費符號的鮮明，這是符號消費的第一階段。這個階段， 蘋果 已經(jīng)走過，而錘子等手機品牌正在經(jīng)歷。
羅永浩在發(fā)布會上直斥蘋果已經(jīng)背離其極簡主義美學(xué)設(shè)計的初衷，并不是沒有道理，當(dāng)然這種背離是有原因的。由于用戶規(guī)模的日益龐大，以及不同國家和地區(qū)用戶審美和習(xí)慣的差異，蘋果不得不在自我堅持與迎合市場之間尋找平衡。從“玫瑰金”的機身顏色到屏幕尺寸的變化，都能夠看出蘋果對市場的“妥協(xié)”。
不過即便如此，蘋果在智能手機市場依然保持著強勢地位。原因在于其在技術(shù)上的持續(xù)創(chuàng)新，使得品牌中“引領(lǐng)者”的符號得以維系。
蘋果目前所面臨的處境是符號消費的進(jìn)階階段。這一階段也是蘋果品牌最充滿變數(shù)的階段。
盡管羅永浩的支持者們聲稱“老羅欠我們一個成功”，但這句話未必全部來自真心實意。這些支持者們一方面希望其付出能夠換來商業(yè)上的回報，但另一方面卻難免因為某種隱秘的小眾情結(jié)而不希望錘子手機走向大眾。但如果從發(fā)展的角度來看，大眾化又是不得不邁出的一步。這是錘子當(dāng)下所面臨的矛盾處境。
對于錘子的真正支持者而言，最殘忍之處莫過于眼睜睜看著自己的老羅成為所有人的老羅，看著錘子手機從小眾、個性的象征符號成為大眾、平庸之作。一面是某種符號的支持者，一面又不希望該種符號的大眾化，這實在是符號消費的自我矛盾之處。
