三大運(yùn)營商3G宣傳熱潮退卻 宣傳力度不及2G

　　每年春節(jié)期間，很多地方的運(yùn)營商都會走上街頭巷尾展開宣傳促銷，今年春節(jié)亦是如此，例如北京移動進(jìn)駐眾多廟會，憑借新穎的宣傳形式和優(yōu)惠的促銷活動獲得了極高的人氣，成功辦理了多筆業(yè)務(wù)。與往年現(xiàn)場宣傳活動有所不同的是，3G成為了新的看點(diǎn)，例如在北京及河南南陽，中國移動大力推廣無線座機(jī)，在湖北襄樊，中國聯(lián)通著力宣傳“沃·3G”以及()。

　　記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，隨著網(wǎng)絡(luò)的逐漸鋪開，3G宣傳目前已經(jīng)基本滲透到全國各地，不過與3G推廣初期的宣傳攻勢相比，目前的3G宣傳力度略有減弱，另外具體的3G宣傳角度、宣傳內(nèi)容和宣傳力度又因地區(qū)、因運(yùn)營商而異。

　　3G宣傳力度不及2G

　　據(jù)調(diào)查，目前三大運(yùn)營商基本通過戶外廣告、燈箱廣告、公交站牌廣告、電視廣告、營業(yè)廳等方式宣傳3G，可以說運(yùn)營商的3G廣告已經(jīng)覆蓋了大多數(shù)的媒介渠道。

　　一個有意思的現(xiàn)象是，在某些地方運(yùn)營商的3G宣傳力度比較大，而在一些地方除了營業(yè)廳有零星的宣傳外，人們難覓3G廣告的蹤影，甚至在有的營業(yè)廳，當(dāng)記者咨詢3G的優(yōu)惠業(yè)務(wù)時，相關(guān)工作人員告知可以撥打客服熱線——前者一般是3G推出較早、經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的地方，后者一般是3G推出較晚或尚未推出、經(jīng)濟(jì)稍稍落后的地區(qū)。

　　就宣傳角度來看，不同地方也呈現(xiàn)出了不同特點(diǎn)，例如在河南開封、陜西陳倉等地，運(yùn)營商還處在3G品牌和標(biāo)識的推廣階段，“移動改變生活，G3有我”以及“沃·3G”的廣告較為多見；在陜西西安、山東濰坊等地，運(yùn)營商已開始宣傳具體的3G業(yè)務(wù)。宣傳角度的差異也主要是由當(dāng)?shù)氐?G推出時間決定的。

　　無論宣傳力度和宣傳階段如何不同，各地都呈現(xiàn)出了一個共同點(diǎn)：3G宣傳強(qiáng)度不如2G。北京移動在春節(jié)期間重點(diǎn)投放的廣告是“神州行入網(wǎng)送50元話費(fèi)”的活動；在內(nèi)蒙古包頭市某運(yùn)營商的營業(yè)廳，雖然設(shè)置了3G體驗(yàn)區(qū)，但是沒有一部3G終端可以使用，更無營業(yè)員主動宣傳3G業(yè)務(wù)；在假日營銷期間，湖北襄樊的運(yùn)營商們更注重對2G話音套餐和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的宣傳，“目前話音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)是我們收入的主要來源，也是我們的宣傳重點(diǎn)，相對來說3G對收入的貢獻(xiàn)較小�！毕宸�某運(yùn)營商員工的一句話道出了其中的原因。而要實(shí)現(xiàn)3G用戶的快速發(fā)展，目前的宣傳力度顯然不夠。

　　正是因?yàn)槿绱耍�一些運(yùn)營商對于3G宣傳的設(shè)計(jì)也未投入更多心思。在南陽和榆林等地，運(yùn)營商主要執(zhí)行的是集團(tuán)公司的廣告宣傳方案。

　　資費(fèi)優(yōu)惠成為重點(diǎn)

　　在北京西單的移動營業(yè)廳，工作人員將TD無線座機(jī)的宣傳臺席擺到了門外，并擺放了醒目的易拉寶，吸引了不少用戶前來咨詢。TD無線座機(jī)是中國移動的“殺手锏”業(yè)務(wù)，此輪活動則更為優(yōu)惠：存300元話費(fèi)，就可得價值360元的座機(jī)式無線座機(jī)一部、USIM卡一張和330元的話費(fèi)，存400元可得價值460元的手持式無線座機(jī)一部、USIM卡一張和430元話費(fèi)。記者觀察了10分鐘，就有兩名用戶現(xiàn)場辦理了業(yè)務(wù)。據(jù)了解，在全國其它地方，中國移動也在重點(diǎn)推廣資費(fèi)便宜的TD無線座機(jī)，例如在山東濰坊，用G3信息機(jī)撥打市話最低只需0.048元/分鐘，在陜西榆林，G3家庭信息機(jī)可綁定主副卡，之間通話僅需0.01元/分鐘。

　　其它優(yōu)惠活動也名目繁多，并且成為了3G宣傳的重點(diǎn)內(nèi)容，最常見的如“預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)”，三大運(yùn)營商均采用了該策略，中國電信更是在2010年面向全國推出了“樂享3G套餐”的優(yōu)惠活動，其看點(diǎn)有“一毛打遍全國，全國接聽免費(fèi)”。

　　在三大運(yùn)營商全面搶占3G的市場初期，資費(fèi)優(yōu)惠、贈送手機(jī)等方式的確能夠?qū)Σ糠钟脩舢a(chǎn)生吸引力，但是其負(fù)面作用也客觀存在：用戶為新的優(yōu)惠活動而頻繁換號，導(dǎo)致號碼資源的浪費(fèi)以及用戶數(shù)統(tǒng)計(jì)的不實(shí)；此外，部分用戶認(rèn)為統(tǒng)一的資費(fèi)套餐并不能滿足自己的個性化需求。

　　業(yè)務(wù)定位不夠清晰

　　在調(diào)查中記者發(fā)現(xiàn)，運(yùn)營商的宣傳呈現(xiàn)出了不同特點(diǎn)：中國聯(lián)通的宣傳廣告全國較為統(tǒng)一，iPhone是其重點(diǎn)內(nèi)容；中國移動主推無線固話，其通過無線固話帶動3G用戶增長的意圖不言而喻；中國電信選擇了無線上網(wǎng)卡和3G手機(jī)齊頭并進(jìn)，不甘心在任何一個方面輸陣。

　　無論重點(diǎn)何在，運(yùn)營商首先必須給用戶解釋清楚3G是什么、3G能用來做什么，因?yàn)橄鄬?G來說3G更為抽象復(fù)雜。在一些營業(yè)廳，記者發(fā)現(xiàn)了普及3G常識的基礎(chǔ)宣傳資料。

　　榆林移動做了“TD網(wǎng)絡(luò)篇”的宣傳資料，就是否需要換號、信號、輻射、手機(jī)價錢等常見問題簡單做答，一方面方便用戶了解3G，另一方面消除了用戶的顧慮；西安移動在宣傳冊中提到，3G特色業(yè)務(wù)包括無線寬帶上網(wǎng)(數(shù)據(jù)卡)、視頻會議、可視電話、視頻留言、視頻共享、多媒體彩鈴等，突出了視頻和寬帶的特色。

　　不過，有的運(yùn)營商的解釋資料則令人費(fèi)解。某運(yùn)營商在《3G熱門業(yè)務(wù)探奇》中這樣定義：3G是手機(jī)看視訊、3G是手機(jī)聽音樂、3G是手機(jī)發(fā)郵件、3G是手機(jī)上網(wǎng)、3G是手機(jī)聊天。盡管該運(yùn)營商盡心盡力地想做解釋，但是實(shí)際效果并不理想，因?yàn)槠渲心承�業(yè)務(wù)既能在3G網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)，也能在2G中實(shí)現(xiàn)，“我用2G手機(jī)也可以聽音樂，何必花更多的錢在3G上做同樣的事情？”有用戶這樣認(rèn)為。另外，一些宣傳資料中生僻的專業(yè)詞匯讓部分用戶云山霧罩�？傊�，為了讓用戶對3G產(chǎn)生興趣，運(yùn)營商需要做的還有很多。