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從謀取利潤(rùn)最大化的仰角看電信運(yùn)營(yíng)商，像是一臺(tái)機(jī)械呆板的龐大機(jī)器，無(wú)情冷酷，沒(méi)日沒(méi)夜的往外吐著鈔票，為回報(bào)資本市場(chǎng)的支持和相關(guān)部門的考核，只能惟利是圖，萎縮了電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)自身的理想與深層責(zé)任。中外成功企業(yè)的成長(zhǎng)歷史已經(jīng)證明，惟利是圖的企業(yè)是沒(méi)有骨骼的巨無(wú)霸，永遠(yuǎn)強(qiáng)壯不起來(lái)，有氣而無(wú)力，缺乏筋強(qiáng)骨健的健康，更沒(méi)有能夠傳承百年的內(nèi)在品質(zhì)。
2010年開(kāi)始，國(guó)資委對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商的考核，增加了經(jīng)濟(jì)增加值(EVA)，即指核定的企業(yè)稅后凈營(yíng)業(yè)利潤(rùn)減去資本成本后的余額。這項(xiàng)指標(biāo)的增加，將增強(qiáng)電信運(yùn)營(yíng)商的成本考核，也是促使電信運(yùn)營(yíng)商又大又強(qiáng)的必要手段。而真正需要電信運(yùn)營(yíng)商徹底改變運(yùn)營(yíng)思想的關(guān)注點(diǎn)，是對(duì)惟利是圖的超越，也是增加另外一種運(yùn)營(yíng)思路的可能。
電信運(yùn)營(yíng)商追求利潤(rùn)是天經(jīng)地義的企業(yè)生存行為，本無(wú)可厚非。但如果企業(yè)的一切運(yùn)營(yíng)行為都緊緊圍繞著這樣鼠目寸光的主題，難免在狹小的胡同里作繭自縛。三大電信運(yùn)營(yíng)商都在積極尋找發(fā)展的差異化，特別是3G的第二年，促使3G用戶達(dá)到一定的市場(chǎng)規(guī)模，尤其顯得重要與迫切。對(duì)資本市場(chǎng)，對(duì)主管部門，都要有一個(gè)明顯的市場(chǎng)證明姿態(tài)。卷子怎么寫(xiě)，答案自然在每家電信運(yùn)營(yíng)商的腹中醞釀了多時(shí)，結(jié)果大家都拭目以待。這里要探討的是，電信運(yùn)營(yíng)商能否把惟利是圖作為初級(jí)目標(biāo)來(lái)設(shè)定，而用另外一種運(yùn)營(yíng)思想，來(lái)進(jìn)行可嘗試的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)行為的構(gòu)筑。
通信產(chǎn)品是科技進(jìn)步到一定階段，順應(yīng)人類的需要而發(fā)明的延伸工具，現(xiàn)已成為人們形影不離的機(jī)械器官，這對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商是一個(gè)欣喜的安慰。而電信運(yùn)營(yíng)商在日常的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，最大的失誤是把通信產(chǎn)品作為惟利是圖的斂財(cái)工具，沒(méi)有考慮用戶對(duì)通信產(chǎn)品需求背后的意識(shí)，更是一種生存與生活方式的選擇，是通信文化的核心構(gòu)成部分。電信運(yùn)營(yíng)商處于2G與3G平行發(fā)展的十字路口，運(yùn)營(yíng)思想理所當(dāng)然要與2G時(shí)代有所突破。況且電信運(yùn)營(yíng)商也竭力尋求差異化的運(yùn)營(yíng)方式和方法，把運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新作為企業(yè)發(fā)展的頭等大事，也時(shí)時(shí)進(jìn)行方方面面的嘗試，可鮮有碩果，勉為其難。
通信行業(yè)無(wú)疑成為影響人們?nèi)粘Ｉ钆c工作的一個(gè)重要領(lǐng)域，非常遺憾，這個(gè)領(lǐng)域還沒(méi)有形成真正意義上的通信文化價(jià)值鏈。而企業(yè)運(yùn)營(yíng)的最高境界是運(yùn)營(yíng)它所在領(lǐng)域的生活價(jià)值觀，通過(guò)特定的商業(yè)模式來(lái)影響人們的文化價(jià)值與消費(fèi)選擇，也可以說(shuō)是影響人們的生活與工作的方式。電信業(yè)應(yīng)該有自己的文化，這個(gè)文化不是指電信運(yùn)營(yíng)商企業(yè)內(nèi)部的企業(yè)文化，而是通信領(lǐng)域如何改變世界的思想觀點(diǎn)，及圍繞這樣觀點(diǎn)進(jìn)行的通信產(chǎn)品消費(fèi)行為。電信運(yùn)營(yíng)商在嘗試多種方法創(chuàng)新的同時(shí)，也可以進(jìn)行通信產(chǎn)品外的通信文化的構(gòu)建�？上缺荛_(kāi)具體的產(chǎn)品推廣，而進(jìn)行通信文化消費(fèi)的價(jià)值與思想的有效傳播，來(lái)使用戶主動(dòng)認(rèn)同這樣的生活與工作方式，更具體的要協(xié)同整合整個(gè)相關(guān)價(jià)值鏈，來(lái)促成這樣的生存氛圍，達(dá)到潛移默化的作用，這是個(gè)長(zhǎng)期系統(tǒng)的工程。而3G未來(lái)在市場(chǎng)的成功，更應(yīng)該是一種有別于2G時(shí)代的生活與工作方式的徹底改變和全新的替代，這樣改變的前提是人們文化和消費(fèi)觀點(diǎn)的先期改變，有改變才有選擇。
所以電信運(yùn)營(yíng)商要嘗試跳出行業(yè)外，再來(lái)做行業(yè)內(nèi)的事情，或許更寬廣的財(cái)富之路已經(jīng)在眼前鋪展開(kāi)來(lái)。如果一味在惟利是圖的胡同里，一條路跑到黑，只能是徹頭徹尾的土財(cái)主，百年老店無(wú)從談起。而具有國(guó)際化視野的電信運(yùn)營(yíng)商，最成功的地方應(yīng)該是運(yùn)營(yíng)和輸出獨(dú)特的文化價(jià)值與消費(fèi)觀念，傳播新的通信生活方式，讓用戶向往與追求這樣的幸福方式，再自然的來(lái)選擇帶來(lái)這樣幸福生活的通信產(chǎn)品。如果可能，這將成為另外一種推廣通信產(chǎn)品的重要途徑，雖然現(xiàn)在電信運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)自覺(jué)或不自覺(jué)的進(jìn)行這樣的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)，可遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到這個(gè)商業(yè)模式的最佳效果，還要加倍努力，在完善中前進(jìn)。(本文來(lái)自阿凡的博客 )
