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從謀取利潤最大化的仰角看電信運營商，像是一臺機械呆板的龐大機器，無情冷酷，沒日沒夜的往外吐著鈔票，為回報資本市場的支持和相關(guān)部門的考核，只能惟利是圖，萎縮了電信運營企業(yè)自身的理想與深層責(zé)任。中外成功企業(yè)的成長歷史已經(jīng)證明，惟利是圖的企業(yè)是沒有骨骼的巨無霸，永遠(yuǎn)強壯不起來，有氣而無力，缺乏筋強骨健的健康，更沒有能夠傳承百年的內(nèi)在品質(zhì)。
2010年開始，國資委對電信運營商的考核，增加了經(jīng)濟(jì)增加值(EVA)，即指核定的企業(yè)稅后凈營業(yè)利潤減去資本成本后的余額。這項指標(biāo)的增加，將增強電信運營商的成本考核，也是促使電信運營商又大又強的必要手段。而真正需要電信運營商徹底改變運營思想的關(guān)注點，是對惟利是圖的超越，也是增加另外一種運營思路的可能。
電信運營商追求利潤是天經(jīng)地義的企業(yè)生存行為，本無可厚非。但如果企業(yè)的一切運營行為都緊緊圍繞著這樣鼠目寸光的主題，難免在狹小的胡同里作繭自縛。三大電信運營商都在積極尋找發(fā)展的差異化，特別是3G的第二年，促使3G用戶達(dá)到一定的市場規(guī)模，尤其顯得重要與迫切。對資本市場，對主管部門，都要有一個明顯的市場證明姿態(tài)。卷子怎么寫，答案自然在每家電信運營商的腹中醞釀了多時，結(jié)果大家都拭目以待。這里要探討的是，電信運營商能否把惟利是圖作為初級目標(biāo)來設(shè)定，而用另外一種運營思想，來進(jìn)行可嘗試的市場運營行為的構(gòu)筑。
通信產(chǎn)品是科技進(jìn)步到一定階段，順應(yīng)人類的需要而發(fā)明的延伸工具，現(xiàn)已成為人們形影不離的機械器官，這對電信運營商是一個欣喜的安慰。而電信運營商在日常的運營過程中，最大的失誤是把通信產(chǎn)品作為惟利是圖的斂財工具，沒有考慮用戶對通信產(chǎn)品需求背后的意識，更是一種生存與生活方式的選擇，是通信文化的核心構(gòu)成部分。電信運營商處于2G與3G平行發(fā)展的十字路口，運營思想理所當(dāng)然要與2G時代有所突破。況且電信運營商也竭力尋求差異化的運營方式和方法，把運營創(chuàng)新作為企業(yè)發(fā)展的頭等大事，也時時進(jìn)行方方面面的嘗試，可鮮有碩果，勉為其難。
通信行業(yè)無疑成為影響人們?nèi)粘Ｉ钆c工作的一個重要領(lǐng)域，非常遺憾，這個領(lǐng)域還沒有形成真正意義上的通信文化價值鏈。而企業(yè)運營的最高境界是運營它所在領(lǐng)域的生活價值觀，通過特定的商業(yè)模式來影響人們的文化價值與消費選擇，也可以說是影響人們的生活與工作的方式。電信業(yè)應(yīng)該有自己的文化，這個文化不是指電信運營商企業(yè)內(nèi)部的企業(yè)文化，而是通信領(lǐng)域如何改變世界的思想觀點，及圍繞這樣觀點進(jìn)行的通信產(chǎn)品消費行為。電信運營商在嘗試多種方法創(chuàng)新的同時，也可以進(jìn)行通信產(chǎn)品外的通信文化的構(gòu)建�？上缺荛_具體的產(chǎn)品推廣，而進(jìn)行通信文化消費的價值與思想的有效傳播，來使用戶主動認(rèn)同這樣的生活與工作方式，更具體的要協(xié)同整合整個相關(guān)價值鏈，來促成這樣的生存氛圍，達(dá)到潛移默化的作用，這是個長期系統(tǒng)的工程。而3G未來在市場的成功，更應(yīng)該是一種有別于2G時代的生活與工作方式的徹底改變和全新的替代，這樣改變的前提是人們文化和消費觀點的先期改變，有改變才有選擇。
所以電信運營商要嘗試跳出行業(yè)外，再來做行業(yè)內(nèi)的事情，或許更寬廣的財富之路已經(jīng)在眼前鋪展開來。如果一味在惟利是圖的胡同里，一條路跑到黑，只能是徹頭徹尾的土財主，百年老店無從談起。而具有國際化視野的電信運營商，最成功的地方應(yīng)該是運營和輸出獨特的文化價值與消費觀念，傳播新的通信生活方式，讓用戶向往與追求這樣的幸福方式，再自然的來選擇帶來這樣幸福生活的通信產(chǎn)品。如果可能，這將成為另外一種推廣通信產(chǎn)品的重要途徑，雖然現(xiàn)在電信運營商已經(jīng)自覺或不自覺的進(jìn)行這樣的市場運營，可遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到這個商業(yè)模式的最佳效果，還要加倍努力，在完善中前進(jìn)。(本文來自阿凡的博客 )
