銷量固然重要，手機(jī)廠商仍需警惕銷量綁架的怪圈

今年年初，小米和華為還在爭奪國產(chǎn)手機(jī)銷量第一的席位，但小米和華為的爭奪剛出眉目，國內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)就發(fā)生了很大的變化。從IHS在10月份公布的數(shù)據(jù)來看，中國智能手機(jī)市場(chǎng)三季度銷量為1.23億臺(tái)，較去年同期增長15%，OPPO第一次成為中國智能手機(jī)市場(chǎng)的季度冠軍，vivo、華為（含榮耀）、小米和蘋果緊隨其后。

事實(shí)上，國內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)連續(xù)三個(gè)季度銷量第一的廠商都在發(fā)生變化，小米、華為、OPPO三家你方唱罷我登場(chǎng)，國內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)上演了最激烈的爭奪。但值得注意的是，今年的手機(jī)市場(chǎng)雖然還在進(jìn)行銷量的比拼，但越來越多的廠商開始強(qiáng)調(diào)，不看銷量看口碑。這反映了國產(chǎn)手機(jī)市場(chǎng)的一些新變化。

OPPO新機(jī)或?qū)⒃俪汕�萬銷量的街機(jī)？

IHS日前發(fā)布報(bào)告稱，OPPO第三季度在中國市場(chǎng)售出創(chuàng)紀(jì)錄的2200萬部智能手機(jī)。

這一數(shù)據(jù)并不意外，因?yàn)樵缭诮衲?月份就有人爆料，OPPO R9的備貨量超過千萬，還在持續(xù)增加，預(yù)計(jì)出貨量將達(dá)到1500-2000萬部。而根據(jù)OPPO方面公開消息來看，OPPO R9三個(gè)月銷量超過700萬臺(tái)。供應(yīng)鏈內(nèi)部則有消息稱OPPO R9僅五個(gè)月就達(dá)到了千萬級(jí)的銷量。保守來看，上市僅半年多，R9銷量應(yīng)該已經(jīng)超過了千萬部，而這僅僅只是OPPO今年上半年在售的五款機(jī)型中的一款。

OPPO R9作為今年的最大爆款已毫無疑問，而作為R9的升級(jí)版，OPPO R9s也在10月28日線上線下同步首銷，從開售前的備貨過百萬，到銷售當(dāng)天線下排起的購買隊(duì)伍，比起OPPO R9銷售初期的場(chǎng)面來說可謂是有過之而無不及。

有消息稱，R9s首銷的線下銷量比R9同期提高了約50%，銷售火爆，用戶認(rèn)可，OPPO R9s似乎做好了刷新R9的準(zhǔn)備了。R9s或許將繼續(xù)沖擊千萬銷量的大關(guān)，成為千萬銷量的街機(jī)。

銷量固然重要，但是需警惕銷量綁架的怪圈

坦率來說，OPPO今年銷量確實(shí)出乎很多人的意料，成績單也是格外的亮眼。不過，銷量固然重要，仍然需要警惕銷量綁架的怪圈。

事實(shí)上，手機(jī)行業(yè)中頻頻出現(xiàn)的銷量綁架現(xiàn)象往往是廠商自己造成的。因?yàn)殇N量有時(shí)正如毒品，上癮了就停不下來，手機(jī)廠商很容易陷入路徑依賴的囚徒困境，一旦在一條路上走順很難拐過彎來。過去幾年來，手機(jī)行業(yè)已經(jīng)有多個(gè)活生生的例子擺在面前。

過去中華酷聯(lián)統(tǒng)治市場(chǎng)的時(shí)候，運(yùn)營商渠道一直是出貨大頭。但福兮禍所伏，運(yùn)營商面對(duì)諸多手機(jī)廠商采取競(jìng)價(jià)策略，使得手機(jī)廠商的利潤收到擠壓，再加上過于依賴運(yùn)營商渠道，又被銷量綁架，銷量和運(yùn)營商這兩個(gè)炸藥最后綁定在一起最后讓部分廠商越陷越深，品牌形象也越做越低，以至于2014年下半年終端補(bǔ)貼逐漸結(jié)束之后至今一蹶不振。

不僅僅是中華酷聯(lián)的時(shí)代出現(xiàn)過這類問題�；ヂ�(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌其實(shí)也是如此，過去互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌也曾有登頂銷量第一的時(shí)候，由于媒體和外界聲音的綁架和心魔所困，逐漸在銷量增長的路上成癮，低端機(jī)從千元做到百元，但靠低端機(jī)走量的做法使得自己最后被低端機(jī)品質(zhì)較差的口碑反制，反而在市場(chǎng)陷入被動(dòng)。

這些就是這1-2年時(shí)間內(nèi)迅速上演的。手機(jī)行業(yè)瞬息萬變，隨著三四線換機(jī)浪潮的逐步完成，之后的市場(chǎng)競(jìng)爭還會(huì)更為慘烈，今天登頂?shù)膹S商也必須要有危機(jī)意識(shí)，始終牢記前人走過的彎路，警惕銷量綁架的怪圈。往往順風(fēng)順?biāo)�之時(shí)，恰恰是需要鞏固勝利果實(shí)的最佳時(shí)機(jī)。

用戶口碑才是手機(jī)廠商們最寶貴的財(cái)富

所幸的是，OPPO目前來看，并沒有被銷量綁架。R9s發(fā)布會(huì)后OPPO副總裁吳強(qiáng)在談及OPPO為何能夠占據(jù)全球第四的位置時(shí)表示，市場(chǎng)份額并不是OPPO最看重的。他還提到，為淡化銷量意識(shí)，內(nèi)部不會(huì)提“爭”的口號(hào)和目標(biāo)，因?yàn)檫@不是 OPPO 做事的風(fēng)格和習(xí)慣，OPPO 做的事情永遠(yuǎn)是練好基本功，把自己的基礎(chǔ)打扎實(shí)，產(chǎn)品越來越好的時(shí)候，企業(yè)就會(huì)越來越強(qiáng)。

比起銷量，OPPO更看重用戶滿意度。這次R9s又達(dá)到了一個(gè)新高度：京東、天貓等電商平臺(tái)短時(shí)間內(nèi)R9s的購買評(píng)論已經(jīng)超過了10000條，天貓平臺(tái)用戶評(píng)分達(dá)到了4.9，京東的評(píng)分也高達(dá)98%。

所謂的不看銷量看成長，其實(shí)很大程度上就是指用戶口碑、技術(shù)專利以及供應(yīng)鏈穩(wěn)定等一系列有關(guān)企業(yè)未來穩(wěn)健發(fā)展的問題。今天的手機(jī)行業(yè)，銷量固然可以帶來一時(shí)的刺激，但是友商的圍追堵截、挖墻腳、渠道架空、毛利沖擊、庫存沖擊，各色花樣很容易導(dǎo)致銷量劇增之后的踉蹌。唯有聚焦一些關(guān)鍵點(diǎn)，才能夠獲得真正的成長。

事實(shí)上不僅僅是OPPO注意到了成長和銷量兩者之間的辯證和矛盾。今年雷軍從年初到11月連續(xù)三次提到不在意銷量。在10月25日發(fā)布會(huì)后面對(duì)媒體的采訪時(shí)，談到不在乎銷量，在乎的是核心粉絲的忠誠度。不是量越多越好，而是合適就好。大家需要一個(gè)很酷的小米，而不是一個(gè)第一名的小米。

和吳強(qiáng)的表述相類似，雷軍說的最多的是補(bǔ)課和夯實(shí)基礎(chǔ)，“前五年我們是在不管不顧地跑，把我們的長處發(fā)揮到極致。今天我們開始強(qiáng)調(diào)木桶理論，要堵住那些漏水的短板�！�

不談銷量的手機(jī)行業(yè)正在步入調(diào)整階段

既要控制成本，又要保持領(lǐng)先于對(duì)手的擴(kuò)張速度，還要保證產(chǎn)品品質(zhì)，這在一些企業(yè)看來，似乎是一個(gè)“蒙代爾三角”，在這個(gè)“蒙代爾三角”中，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)也往往最容易被“犧牲”。但企業(yè)如果放松了對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的把關(guān)，無異于是“自廢武功”。

回顧國產(chǎn)手機(jī)中優(yōu)勢(shì)廠商的登頂歷程，不難發(fā)現(xiàn)，所有廠商都是以過硬的產(chǎn)品質(zhì)量、貼心的售后服務(wù)換得消費(fèi)者口碑。如今OPPO能夠高居銷量榜首，也離不開其專注做精品的那股“軸勁”，OPPO方面也表示未來將更加聚焦精品，為消費(fèi)者提供高質(zhì)量的手機(jī)。而所有廠商的衰敗也都是為求銷量一味擴(kuò)大規(guī)模，增加機(jī)型，導(dǎo)致自亂陣腳，加上各環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)效率低下，全產(chǎn)業(yè)鏈把控不嚴(yán)的風(fēng)險(xiǎn)，最終衰頹。

今天國內(nèi)手機(jī)行業(yè)集體反思追求銷量的片面性，這其實(shí)在很大程度上表明，今天的手機(jī)行業(yè)正在逐步步入調(diào)整階段�；蛟S這也正是這些年下來，國產(chǎn)手機(jī)逐漸走向成熟的反映。