銷量固然重要，手機廠商仍需警惕銷量綁架的怪圈

今年年初，小米和華為還在爭奪國產(chǎn)手機銷量第一的席位，但小米和華為的爭奪剛出眉目，國內(nèi)手機市場就發(fā)生了很大的變化。從IHS在10月份公布的數(shù)據(jù)來看，中國智能手機市場三季度銷量為1.23億臺，較去年同期增長15%，OPPO第一次成為中國智能手機市場的季度冠軍，vivo、華為（含榮耀）、小米和蘋果緊隨其后。

事實上，國內(nèi)手機市場連續(xù)三個季度銷量第一的廠商都在發(fā)生變化，小米、華為、OPPO三家你方唱罷我登場，國內(nèi)手機市場上演了最激烈的爭奪。但值得注意的是，今年的手機市場雖然還在進行銷量的比拼，但越來越多的廠商開始強調(diào)，不看銷量看口碑。這反映了國產(chǎn)手機市場的一些新變化。

OPPO新機或?qū)⒃俪汕�萬銷量的街機？

IHS日前發(fā)布報告稱，OPPO第三季度在中國市場售出創(chuàng)紀(jì)錄的2200萬部智能手機。

這一數(shù)據(jù)并不意外，因為早在今年6月份就有人爆料，OPPO R9的備貨量超過千萬，還在持續(xù)增加，預(yù)計出貨量將達到1500-2000萬部。而根據(jù)OPPO方面公開消息來看，OPPO R9三個月銷量超過700萬臺。供應(yīng)鏈內(nèi)部則有消息稱OPPO R9僅五個月就達到了千萬級的銷量。保守來看，上市僅半年多，R9銷量應(yīng)該已經(jīng)超過了千萬部，而這僅僅只是OPPO今年上半年在售的五款機型中的一款。

OPPO R9作為今年的最大爆款已毫無疑問，而作為R9的升級版，OPPO R9s也在10月28日線上線下同步首銷，從開售前的備貨過百萬，到銷售當(dāng)天線下排起的購買隊伍，比起OPPO R9銷售初期的場面來說可謂是有過之而無不及。

有消息稱，R9s首銷的線下銷量比R9同期提高了約50%，銷售火爆，用戶認可，OPPO R9s似乎做好了刷新R9的準(zhǔn)備了。R9s或許將繼續(xù)沖擊千萬銷量的大關(guān)，成為千萬銷量的街機。

銷量固然重要，但是需警惕銷量綁架的怪圈

坦率來說，OPPO今年銷量確實出乎很多人的意料，成績單也是格外的亮眼。不過，銷量固然重要，仍然需要警惕銷量綁架的怪圈。

事實上，手機行業(yè)中頻頻出現(xiàn)的銷量綁架現(xiàn)象往往是廠商自己造成的。因為銷量有時正如毒品，上癮了就停不下來，手機廠商很容易陷入路徑依賴的囚徒困境，一旦在一條路上走順很難拐過彎來。過去幾年來，手機行業(yè)已經(jīng)有多個活生生的例子擺在面前。

過去中華酷聯(lián)統(tǒng)治市場的時候，運營商渠道一直是出貨大頭。但福兮禍所伏，運營商面對諸多手機廠商采取競價策略，使得手機廠商的利潤收到擠壓，再加上過于依賴運營商渠道，又被銷量綁架，銷量和運營商這兩個炸藥最后綁定在一起最后讓部分廠商越陷越深，品牌形象也越做越低，以至于2014年下半年終端補貼逐漸結(jié)束之后至今一蹶不振。

不僅僅是中華酷聯(lián)的時代出現(xiàn)過這類問題。互聯(lián)網(wǎng)手機品牌其實也是如此，過去互聯(lián)網(wǎng)手機品牌也曾有登頂銷量第一的時候，由于媒體和外界聲音的綁架和心魔所困，逐漸在銷量增長的路上成癮，低端機從千元做到百元，但靠低端機走量的做法使得自己最后被低端機品質(zhì)較差的口碑反制，反而在市場陷入被動。

這些就是這1-2年時間內(nèi)迅速上演的。手機行業(yè)瞬息萬變，隨著三四線換機浪潮的逐步完成，之后的市場競爭還會更為慘烈，今天登頂?shù)膹S商也必須要有危機意識，始終牢記前人走過的彎路，警惕銷量綁架的怪圈。往往順風(fēng)順?biāo)�之時，恰恰是需要鞏固勝利果實的最佳時機。

用戶口碑才是手機廠商們最寶貴的財富

所幸的是，OPPO目前來看，并沒有被銷量綁架。R9s發(fā)布會后OPPO副總裁吳強在談及OPPO為何能夠占據(jù)全球第四的位置時表示，市場份額并不是OPPO最看重的。他還提到，為淡化銷量意識，內(nèi)部不會提“爭”的口號和目標(biāo)，因為這不是 OPPO 做事的風(fēng)格和習(xí)慣，OPPO 做的事情永遠是練好基本功，把自己的基礎(chǔ)打扎實，產(chǎn)品越來越好的時候，企業(yè)就會越來越強。

比起銷量，OPPO更看重用戶滿意度。這次R9s又達到了一個新高度：京東、天貓等電商平臺短時間內(nèi)R9s的購買評論已經(jīng)超過了10000條，天貓平臺用戶評分達到了4.9，京東的評分也高達98%。

所謂的不看銷量看成長，其實很大程度上就是指用戶口碑、技術(shù)專利以及供應(yīng)鏈穩(wěn)定等一系列有關(guān)企業(yè)未來穩(wěn)健發(fā)展的問題。今天的手機行業(yè)，銷量固然可以帶來一時的刺激，但是友商的圍追堵截、挖墻腳、渠道架空、毛利沖擊、庫存沖擊，各色花樣很容易導(dǎo)致銷量劇增之后的踉蹌。唯有聚焦一些關(guān)鍵點，才能夠獲得真正的成長。

事實上不僅僅是OPPO注意到了成長和銷量兩者之間的辯證和矛盾。今年雷軍從年初到11月連續(xù)三次提到不在意銷量。在10月25日發(fā)布會后面對媒體的采訪時，談到不在乎銷量，在乎的是核心粉絲的忠誠度。不是量越多越好，而是合適就好。大家需要一個很酷的小米，而不是一個第一名的小米。

和吳強的表述相類似，雷軍說的最多的是補課和夯實基礎(chǔ)，“前五年我們是在不管不顧地跑，把我們的長處發(fā)揮到極致。今天我們開始強調(diào)木桶理論，要堵住那些漏水的短板�！�

不談銷量的手機行業(yè)正在步入調(diào)整階段

既要控制成本，又要保持領(lǐng)先于對手的擴張速度，還要保證產(chǎn)品品質(zhì)，這在一些企業(yè)看來，似乎是一個“蒙代爾三角”，在這個“蒙代爾三角”中，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)也往往最容易被“犧牲”。但企業(yè)如果放松了對產(chǎn)品質(zhì)量的把關(guān)，無異于是“自廢武功”。

回顧國產(chǎn)手機中優(yōu)勢廠商的登頂歷程，不難發(fā)現(xiàn)，所有廠商都是以過硬的產(chǎn)品質(zhì)量、貼心的售后服務(wù)換得消費者口碑。如今OPPO能夠高居銷量榜首，也離不開其專注做精品的那股“軸勁”，OPPO方面也表示未來將更加聚焦精品，為消費者提供高質(zhì)量的手機。而所有廠商的衰敗也都是為求銷量一味擴大規(guī)模，增加機型，導(dǎo)致自亂陣腳，加上各環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)效率低下，全產(chǎn)業(yè)鏈把控不嚴的風(fēng)險，最終衰頹。

今天國內(nèi)手機行業(yè)集體反思追求銷量的片面性，這其實在很大程度上表明，今天的手機行業(yè)正在逐步步入調(diào)整階段�；蛟S這也正是這些年下來，國產(chǎn)手機逐漸走向成熟的反映。