來源: 界面
共享單車領(lǐng)域多了一位新玩家。11月23日,野獸騎行正式發(fā)布獨(dú)立品牌Bluegogo(小藍(lán)單車),深圳成為了它的第一站。這也是繼摩拜單車、ofo之后,市面上能騎到的第三款共享單車。
如競爭對手一樣,小藍(lán)單車也將自身定義為“無樁共享單車”。用戶下載應(yīng)用后,搜索附近車輛,掃描車身二維碼,解鎖成功就能騎走,費(fèi)用半小時0.5元。騎行結(jié)束后,用戶停放在市政交通規(guī)定的自行車允許停放區(qū)域即可。
此外,三家平臺的共同點(diǎn)還有一個:用戶騎車之前需要交納一筆押金。ofo和小藍(lán)單車押金是99元,摩拜單車的押金為299元。
為什么需要押金?
三家共享單車公司收取押金的理由基本一致:第一是,保證真實用戶,并約束用戶的行為。一旦查明某位用戶存在損害車輛等行為時,能以扣除押金的方式讓其予以賠償。
第二項理由是,車輛前期投入需要成本,每位用戶收取押金,一定程度上可緩解資金壓力。以每位用戶99元押金舉例,10萬用戶即收取了1000萬元押金,這筆錢將能新投入近1萬輛車。
作為一種擔(dān)保的形式,押金是普遍存在且合理的。租賃房屋、酒店住宿、交易合同等等場景下,都有預(yù)交押金,交易完畢后退還押金的情況。
因此,對小藍(lán)單車來說,以押金的形式與用戶達(dá)成一種契約,是可行的。用戶交付押金后才可以使用小藍(lán)單車的服務(wù),每次以使用時長作為標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用。當(dāng)用戶決定不再使用小藍(lán)單車的服務(wù)時,后者退還用戶收取的押金。
由于押金可退,對用戶而言,看似也幾乎沒有損失。但如果用戶想同時使用三家的服務(wù),需要交納三份押金,共500元。對共享單車這一新興的領(lǐng)域來說,這意味著,用戶需要先繳納500元門檻費(fèi)才能使用服務(wù)。聽起來,似乎又有點(diǎn)不一樣的感覺。
用戶只選擇一家服務(wù),只交納一份押金,可以嗎?
當(dāng)然可以。當(dāng)用戶選擇相信一家平臺時,一份押金即可。但顯然這樣的風(fēng)險很大。
就目前而言,任何一家平臺的車輛都遠(yuǎn)沒有覆蓋到隨時隨地有車騎的情況。用戶無條件相信某一家平臺,結(jié)果很可能是,當(dāng)需要用車的時候,身邊卻沒有他選擇的那一家平臺的車。更尷尬的是,身邊有另兩家平臺的車輛。
在假設(shè)用戶是理性的前提下,在市場已經(jīng)成熟的情況下,用戶可能會只選擇某一家平臺的服務(wù),但在市場早期,用戶很可能會在多家平臺中權(quán)衡利弊,因此會嘗試多家平臺。
換句話說,在目前這樣的情況下,用戶交納99元押金是明顯不夠的,交納500元門檻費(fèi)才能享受到共享單車帶來的便利。
很多人都將現(xiàn)在的共享單車領(lǐng)域,與前幾年的智能出行市場相比。不管是早期滴滴、快的培育起的打車市場,還是后來滴滴、優(yōu)步、易到爭奪的專車(快車)市場,用戶都不需要用押金來作為獲取享受服務(wù)的敲門磚。用戶需要付出的成本,大抵只是在手機(jī)里多下載幾個應(yīng)用。
事實上,即使在當(dāng)下,滴滴基本“壟斷”出行市場的情況下,也會有用戶在手機(jī)里下載滴滴之外的應(yīng)用以備緊急之需。惡劣天氣下,很有可能當(dāng)時滴滴的車輛也無法滿足他的需要。
對現(xiàn)在的ofo、摩拜、小藍(lán)單車來說,它們自然有比滴滴更充分的理由收取押金。滴滴本身不擁有車輛、沒有損毀風(fēng)險,而ofo們提供車輛,自行車也更容易被損毀。押金是一種約束行為,是平臺方的一種迫不得已的風(fēng)控手段。
但這并非意味著,不能有所改變。需要有人站在用戶的角度思考,為什么用戶需要500元的門檻費(fèi)。
共享單車領(lǐng)域,越多進(jìn)入者,對用戶來說,一方面是便利,另一方面可能意味著更多的門檻費(fèi)。小鹿單車、小鳴單車、騎唄單車、快兔出行單車......就目前已經(jīng)亮相的共享單車品牌,用戶所需花費(fèi)的押金費(fèi)用已經(jīng)高達(dá)1000元。
當(dāng)然,這只是極端的情況下,不少用戶即使會權(quán)衡利弊,也可能只會在3家左右的平臺中猶豫,押金差不多也只需要交納500元左右。但不管怎么說,500元也是一筆不小的門檻費(fèi)。
即使“押金”合法,其實已經(jīng)有不少行業(yè)開始在改進(jìn)這一形式。以租房舉例,自如選擇了與 京東 白條合作,將押金融入到白條賬單中。用戶不需要一開始租房就先交納一筆不菲的費(fèi)用(通常是3個月房租、1個月押金,以及中介服務(wù)費(fèi)),而是選擇每月支付租金(包含1個月房租、1/12個月押金,以及1/12中介費(fèi))。此前提到的騎唄單車,起步于杭州,選擇了與螞蟻金服合作,芝麻信用750分以上的免押金,這也不失為一種方式。
不敢保證,哪家平臺免除押金就能吸引到更多用戶,最終在共享單車亂戰(zhàn)中脫穎而出。但如何讓用戶能便利的享受到共享單車,這依然是這一行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者們需要思考的一點(diǎn)。