流量消費(fèi)進(jìn)入“G級(jí)”時(shí)代，流量經(jīng)營(yíng)有哪些隱憂？

移動(dòng)上網(wǎng)流量已經(jīng)進(jìn)入“G級(jí)”時(shí)代

工信部2016年11月份通信業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況數(shù)據(jù)顯示：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入用戶戶均移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量逐月攀升，11月份達(dá)到976M。11月當(dāng)月移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量達(dá)10.2億G，繼續(xù)攀高。當(dāng)月戶均移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量達(dá)到976M，同比增長(zhǎng)101.1%，月度戶均較10月提高44.8M。1－11月累計(jì)達(dá)82.1億G，同比增長(zhǎng)124.1%。其中，通過手機(jī)上網(wǎng)的流量達(dá)到73.7億G，保持翻倍增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，占移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)總流量的89.8%。

按照這樣的趨勢(shì)，2016年12月當(dāng)月的戶均移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量將超過1G，移動(dòng)上網(wǎng)流量消耗進(jìn)入“G級(jí)”時(shí)代。這是我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展給廣大用戶帶來實(shí)惠的顯著標(biāo)志，也是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)進(jìn)入4G網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的結(jié)果。

移動(dòng)上網(wǎng)流量的快速增長(zhǎng)，對(duì)“連接”的需求旺盛，這也使得互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)于運(yùn)營(yíng)商的基礎(chǔ)接入服務(wù)依賴性增強(qiáng)，OTT業(yè)務(wù)對(duì)運(yùn)營(yíng)商的不利沖擊將大大降低，運(yùn)營(yíng)商可謂迎來了流量經(jīng)營(yíng)的新好時(shí)機(jī)。

運(yùn)營(yíng)商收入主要靠移動(dòng)數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入拉動(dòng)

三家基礎(chǔ)電信企業(yè)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)收入7927億元，同比增長(zhǎng)5.0%，增速比1－10月提高0.3個(gè)百分點(diǎn)；占總電信業(yè)務(wù)收入的72.3%。移動(dòng)數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)3965億元，同比增長(zhǎng)37.7%，增速比1－10月提高0.1個(gè)百分點(diǎn)。移動(dòng)數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入在電信業(yè)務(wù)收入中占比達(dá)到36.1%，拉動(dòng)電信業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)10.4個(gè)百分點(diǎn)。

移動(dòng)數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入占移動(dòng)通信業(yè)務(wù)收入一半左右，收入結(jié)構(gòu)正在發(fā)生顯著變化。電信運(yùn)營(yíng)商的收入增長(zhǎng)將越來越依靠數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)或者說流量消耗的增長(zhǎng)來實(shí)現(xiàn)。這也正是三大運(yùn)營(yíng)商都在4G業(yè)務(wù)發(fā)展上全力以赴的根本原因。也正是因?yàn)槿绱�，運(yùn)營(yíng)商在基于流量經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)方面也開始出現(xiàn)了一些影響后續(xù)發(fā)展的隱憂在加速暴露。

運(yùn)營(yíng)商流量經(jīng)營(yíng)的隱憂有哪些？

隱憂之一：管道“泄漏”難堵

運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)管道就如同石油輸油管道一樣，總是不可避免的存在被人偷偷打一個(gè)洞的情況。但和輸油管道不同的是，輸油管道被打洞屬于偷盜行為。而網(wǎng)絡(luò)管道被“打洞”往往是以做大收入的名義。在收入考核KPI重壓之下，由于無法對(duì)網(wǎng)絡(luò)管道進(jìn)行更加有效的控制，各地市總是有辦法通過各種營(yíng)銷活動(dòng)，以非正常的優(yōu)惠將流量資源賣/配送給合作方。對(duì)于這種行為各級(jí)也普遍出現(xiàn)睜一眼閉一眼。這實(shí)際上對(duì)于流量?jī)r(jià)格的有效集約管控造成了干擾。

這個(gè)隱憂的解決，可以通過更加的稽核力度來解決，但從根本上解決，還是有賴于網(wǎng)絡(luò)管道系統(tǒng)的統(tǒng)一來實(shí)現(xiàn)。否則，就很難堵住這個(gè)泄漏的漏洞。同時(shí)，也給內(nèi)部人員舞弊提供了更多機(jī)會(huì)。

隱憂之二：內(nèi)部流量經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)對(duì)掐內(nèi)耗加劇

除了運(yùn)營(yíng)商之間大打出手的競(jìng)爭(zhēng)之外，內(nèi)部流量經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)直接的對(duì)掐內(nèi)耗更加隱蔽，但也會(huì)更加突出。內(nèi)部流量經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)至少有：前向流量經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)與后向流量經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)之間、集約團(tuán)隊(duì)與省分地市團(tuán)隊(duì)之間、線上渠道與其他渠道之間。

這些團(tuán)隊(duì)之間的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，主要圍繞著流量資源的獲取、流量?jī)r(jià)格政策、外部客戶資源等核心問題上相互角力。這種內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)，要么以犧牲了外部業(yè)務(wù)商機(jī)為代價(jià)，要么以內(nèi)部之間的價(jià)格戰(zhàn)為代價(jià)，要么以內(nèi)部管控效率降低為代價(jià)。

總之，這個(gè)隱憂的解決，主要依靠哪個(gè)團(tuán)隊(duì)更有市場(chǎng)意識(shí)和市場(chǎng)響應(yīng)速度，能夠提供更好的用戶體驗(yàn)，能夠穩(wěn)定流量經(jīng)營(yíng)的基本價(jià)值等為原則，對(duì)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的分工界面更加明確，甚至可以考慮團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步整編優(yōu)化，從而對(duì)外形成統(tǒng)一的力量。

隱憂之三：大數(shù)據(jù)能力不能及時(shí)跟上

不管是微信談連接，還是中國(guó)移動(dòng)談大連接戰(zhàn)略。連接只是踏進(jìn)門，進(jìn)門之后干了一些什么，這才是最為關(guān)鍵的。而對(duì)于進(jìn)來后的行為進(jìn)行有效的記錄、分析這才是連接者的核心能力。電信運(yùn)營(yíng)商的流量經(jīng)營(yíng)，目前僅僅是處于賣流量的淺層次階段。附屬在流量上的用戶的應(yīng)用行為，到目前為止還是缺乏有效的分析能力。所謂大數(shù)據(jù)能力，在業(yè)務(wù)宣傳推廣上喊的很響。但實(shí)際上能夠提供的數(shù)據(jù)，就如同礦場(chǎng)提供鐵礦石原料一樣，缺乏更深的加工分離能力，其中的高價(jià)值的金屬也混合在鐵礦里面輸出給外部。因此主要還是表現(xiàn)為賣流量，那么除了打流量?jī)r(jià)格戰(zhàn)之外，也沒有太多辦法了。無非也就是為了來年多賣一些流量而煞費(fèi)苦心。

這個(gè)隱憂，恐怕比前兩個(gè)隱憂相比更難解決。因?yàn)�，怎么做大�?shù)據(jù)還是全行業(yè)的難題。同時(shí)，能夠提供好的大數(shù)據(jù)產(chǎn)品的關(guān)鍵還是高水平的人才，而這樣的人才，運(yùn)營(yíng)商是最欠缺的�？赡苓�是以具體的產(chǎn)品為切入點(diǎn)，培養(yǎng)好人才隊(duì)伍最為急迫。

當(dāng)然，從三大運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)角度來看，流量經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)最大的隱憂還是三家之間如何能夠形成一個(gè)相對(duì)均衡的市場(chǎng)格局。

此外，從未來五年的發(fā)展來看，進(jìn)入“G級(jí)”流量消費(fèi)時(shí)代，只要目前存在的流量消費(fèi)高速增長(zhǎng)還能支撐收入的增長(zhǎng)，沒有出現(xiàn)流量消費(fèi)增長(zhǎng)而收入負(fù)增長(zhǎng)的情況。那么，流量經(jīng)營(yíng)的隱憂都不會(huì)引發(fā)足夠的重視。但是，這些隱憂的存在可以加劇流量消費(fèi)量增而收入不增的出現(xiàn)時(shí)間。因此，還是建議運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)在就能重視，比如集約化力度加強(qiáng)的問題、價(jià)格管控力度強(qiáng)化的問題、內(nèi)部團(tuán)隊(duì)優(yōu)化的問題，等等。