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在多點(diǎn)宣布要大舉南下的第二天， CEO林捷現(xiàn)身杭州，作為新零售的代表企業(yè)出席2017聯(lián)商網(wǎng)大會(huì)。
殺入阿里腹地杭州，是多點(diǎn)成立兩年后的一個(gè)頗具符號(hào)意義的舉動(dòng)。此時(shí)新零售概念正風(fēng)生水起，多點(diǎn)也正處于規(guī)模的飛速上升期。先看一組直觀的數(shù)據(jù)：截至3月27日，全國(guó)注冊(cè)會(huì)員達(dá)到1800萬(wàn)以上；2016年全年GMV高 23.8億元。
當(dāng)下，在經(jīng)過(guò)了幾年市場(chǎng)培育期后，新零售火候正好�！笆昵安还苁乔岸嘶ヂ�(lián)網(wǎng)，還是到后面的產(chǎn)品供應(yīng)，再到整個(gè)供應(yīng)鏈的體系，都不成熟。”在2017聯(lián)商網(wǎng)大會(huì)上，林捷指出，這幾年中，為什么有生鮮電商會(huì)做死？因?yàn)闆](méi)有用分布式的方式去做及時(shí)生鮮，而分布式的概念，恰恰是線下超市最強(qiáng)大的地方，所以新零售一定是線上線下徹底打通，多點(diǎn)作為分布式電商平臺(tái)，就是依托線下分布式的渠道，從互聯(lián)網(wǎng)的角度改造傳統(tǒng)線下零售。
不過(guò)，作為互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)改造傳統(tǒng)商超的代表企業(yè)，線上線下兩年磨合過(guò)程讓林捷有很多感慨，他指出線下超市自身變革的決心和能力不能否認(rèn)，但同時(shí)也感慨線上線下文化的沖突和意識(shí)形態(tài)的沖突，不能小看。
重啟華東戰(zhàn)略擴(kuò)張
兩年沉淀，在北京市場(chǎng)驗(yàn)證新零售模式的成功性后，多點(diǎn)不再甘心只留在北京大本營(yíng)，選擇殺向新零售概念的起源地——杭州。
在3月28日多點(diǎn)的兩周年媒體溝通會(huì)上，林捷透露稱(chēng)，今年多點(diǎn)的重要戰(zhàn)略就是向華東擴(kuò)張，從春節(jié)之后，多點(diǎn)與戰(zhàn)略合作伙伴物美在浙江開(kāi)始緊密合作，復(fù)制北京多點(diǎn)+物美的模式，全面實(shí)現(xiàn)六個(gè)一體化。
按照林捷的規(guī)劃，多點(diǎn)將在華東地區(qū)覆蓋12個(gè)城市，入駐49家物美超市，其中杭州是重點(diǎn)拓展城市，入駐的物美超市將達(dá)到20家,階段性目標(biāo)是以杭州為中心實(shí)現(xiàn)浙江全覆蓋，華東區(qū)域會(huì)員達(dá)到1000萬(wàn)，目標(biāo)GMV中華東要占半壁江山。
其實(shí)這是一次醞釀已久的回歸。
在2015年4月成立后，多點(diǎn)從北京快速跑馬圈地，擴(kuò)至全國(guó)20幾個(gè)城市，這其中也包括了華東市場(chǎng)。不過(guò)，這種高速擴(kuò)張的模式僅維持了不到一年，多點(diǎn)就意識(shí)到了問(wèn)題：燒錢(qián)擴(kuò)張、盈利模式不明朗，這樣究竟能否跑的通？
“當(dāng)時(shí)多點(diǎn)的管理團(tuán)隊(duì)，經(jīng)過(guò)反復(fù)的討論、爭(zhēng)辯，最終做出了停止燒錢(qián)的決定，將主要力量集中在北京，只有在北京把模式跑通了、跑透了，有明確的盈利模式，我們才會(huì)再走出去�！绷纸荼硎�。
而現(xiàn)在，按照林捷的意思，已經(jīng)到了這個(gè)時(shí)候。
多點(diǎn)內(nèi)部人士透露，春節(jié)之后，多點(diǎn)曾派了一個(gè)團(tuán)隊(duì)到杭州去，與物美一起進(jìn)行了一周多的親密接觸，針對(duì)線上運(yùn)營(yíng)、商品管理、會(huì)員打通、營(yíng)銷(xiāo)方案等一系列的問(wèn)題，形成了一套完整的解決方案，通過(guò)這一個(gè)多月的實(shí)踐，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了400多萬(wàn)的會(huì)員一體化管理。
而林捷對(duì)于華東的期許很高，他認(rèn)為，杭州是電商的大本營(yíng)，用戶(hù)基礎(chǔ)好，假以時(shí)日趕上北京的訂單量不成問(wèn)題。
兩年聯(lián)姻，三件事
去年一年，經(jīng)濟(jì)大環(huán)境與資本環(huán)境讓生鮮電商行業(yè)波動(dòng)頗多，而憑借著與戰(zhàn)略合作伙伴物美的深度融合，多點(diǎn)以新零售模式站穩(wěn)腳跟。
“在2016年這個(gè)時(shí)候，有媒體報(bào)道我們震蕩了、倒閉了，其實(shí)這一年，我們都在苦練內(nèi)功�！绷纸荼硎�。
2015年成立之初多點(diǎn)就與物美達(dá)成了戰(zhàn)略合作關(guān)系。兩年后的當(dāng)下，雙方已經(jīng)完全打通線上線下會(huì)員體系，全國(guó)注冊(cè)會(huì)員達(dá)到1800萬(wàn)以上。談及與物美結(jié)合的兩年，林捷直言“摸索了兩年，只做了三件事情”。
“第一個(gè)是真正幫助線下超市實(shí)現(xiàn)了會(huì)員電子化，幫助超市和自己更好地了解用戶(hù)是誰(shuí)，以及商場(chǎng)里面的人流分析等等；第二個(gè)是做到產(chǎn)品的更新?lián)Q代。中國(guó)的超市大家都喜歡買(mǎi)散菜，我們幫助很多伙伴在供應(yīng)鏈上面，從商品到物流進(jìn)行改變，對(duì)生鮮產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化。”林捷表示，第三表現(xiàn)在整體的運(yùn)營(yíng)方式上，線下開(kāi)店吸引人的方式，和線上做電商吸引人的方式，確實(shí)是不一樣的。
林捷介紹，目前，這三件事已經(jīng)做完，多點(diǎn)通過(guò)技術(shù)對(duì)物美超市的ERP系統(tǒng)進(jìn)行了打通，從信息、商品、會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)等各個(gè)方面，既能服務(wù)好線下的客戶(hù)，也能夠服務(wù)好線上的用戶(hù)，給消費(fèi)者提供及時(shí)送達(dá)的好體驗(yàn)。
公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，多點(diǎn)在2016年全年實(shí)現(xiàn)GMV 23.8億元。2017年，多點(diǎn)將GMV目標(biāo)定為100億元，前三個(gè)月已經(jīng)完成15億元的任務(wù)。據(jù)介紹，多點(diǎn)從2017年1月實(shí)現(xiàn)了正毛利。“以多點(diǎn)現(xiàn)在的狀態(tài)，GMV一年翻個(gè)4倍，我覺(jué)得很正常�！绷纸荼硎�。
南北派探索新零售模式
多點(diǎn)南下，阿里系北上，新零售南北派互相滲透已成行業(yè)大趨勢(shì)。
對(duì)于北派勢(shì)力多點(diǎn)而言，盡管已經(jīng)在北京小有氣候，但要往華東市場(chǎng)滲透，不僅需要有強(qiáng)大的門(mén)店資源支撐，更要面對(duì)當(dāng)?shù)氐膭艛常涸谌A東區(qū)域，從上海、浙江起家的聯(lián)華超市、三江購(gòu)物占據(jù)優(yōu)勢(shì)。這兩家又分別在去年11月和今年2月與阿里巴巴達(dá)成合作。
對(duì)于南方新零售的探索來(lái)說(shuō)，除了阿里+三江購(gòu)物外，由阿里投資的盒馬鮮生北上也將面臨著多點(diǎn)、京東到家等北方勢(shì)力的直接競(jìng)爭(zhēng)。
在林捷看來(lái)，多點(diǎn)屬于改造傳統(tǒng)線下零售，而盒馬鮮生則屬于在線下推翻重來(lái)。
“盒馬鮮生覺(jué)得改造這個(gè)事情是顧客教育，與其改造它，還不如自己建立新社會(huì)。所以，它從頭到尾自己建立新的業(yè)態(tài)，也是分布式平臺(tái)，把店建在老百姓生活的周?chē)ㄟ^(guò)3公里的覆蓋或者5公里甚至是500米的覆蓋，實(shí)現(xiàn)半小時(shí)、一小時(shí)、兩小時(shí)送貨上門(mén)�！绷纸菡f(shuō)。
不過(guò)，對(duì)于盒馬鮮生自建門(mén)店模式，林捷認(rèn)為其難點(diǎn)在于找到合適門(mén)店，而多點(diǎn)由于選擇改造傳統(tǒng)門(mén)店，并不存在這一問(wèn)題。
與多點(diǎn)和盒馬鮮生不同的還有另一種新零售模式，那就是北派勢(shì)力京東到家。
公開(kāi)資料顯示，京東到家O2O業(yè)務(wù)，在2015年與多點(diǎn)同時(shí)期成立，在2016年合并達(dá)達(dá)后，于2017年初關(guān)閉了旗下的O2O上門(mén)服務(wù)，至此開(kāi)始聚焦于超市生鮮O2O領(lǐng)域。
對(duì)于京東到家，在林捷看來(lái)到目前為止還屬于代購(gòu)模式。他認(rèn)為，與多點(diǎn)改造線下，盒馬鮮生自建線下相比，傳統(tǒng)商家在京東到家平臺(tái)上賣(mài)貨，并不存在營(yíng)銷(xiāo)或者模式的改造。
不過(guò)，在林捷看來(lái)，這三種模式都屬于新零售探索，未來(lái)整個(gè)新零售領(lǐng)域或?qū)⒊尸F(xiàn)“多點(diǎn)+物美”、“京東+沃爾瑪+永輝”、“阿里+三江購(gòu)物”這三股主流勢(shì)力。
他認(rèn)為，新零售戰(zhàn)爭(zhēng)是一場(chǎng)一場(chǎng)的，很難說(shuō)上半場(chǎng)、下半場(chǎng)。他表示，從一個(gè)電商人角度來(lái)講，下半場(chǎng)剛剛開(kāi)始。
