運(yùn)營(yíng)商數(shù)字化轉(zhuǎn)型困惑：如何將錢(qián)花在刀刃上？

縱觀過(guò)去一年電信市場(chǎng)，運(yùn)營(yíng)商除了深耕4G、寬帶接入市場(chǎng)，還將目光投向視頻、to B企業(yè)專線、云計(jì)算、IoT等業(yè)務(wù)。目前，運(yùn)營(yíng)商數(shù)字化轉(zhuǎn)型已不是處在解決“是什么”的階段，而是進(jìn)入“怎么做”階段。但就在這個(gè)落地階段，很多運(yùn)營(yíng)商卻猶豫了，遲遲不愿意投入，認(rèn)為前途不清晰。

運(yùn)營(yíng)商的痛點(diǎn)包括業(yè)務(wù)收入提升遇阻，為此扎緊“錢(qián)袋子”，想將“錢(qián)花在刀刃上”，但卻很難實(shí)現(xiàn)；數(shù)字化轉(zhuǎn)型前景好，但似乎對(duì)萬(wàn)億網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)沖擊，過(guò)去投資不好保護(hù)；面向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的網(wǎng)絡(luò)投資回報(bào)周期過(guò)于長(zhǎng)……

可見(jiàn)，運(yùn)營(yíng)商希望“守護(hù)”過(guò)去收入與利潤(rùn)雙增長(zhǎng)的狀態(tài)。但這個(gè)問(wèn)題很復(fù)雜，涉及網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)等各個(gè)層面的規(guī)劃。如果從數(shù)字化業(yè)務(wù)成功開(kāi)展的角度倒著推，我們可以發(fā)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)“精準(zhǔn)投資”是個(gè)好辦法。

在近日舉辦的2017年華為分析師大會(huì)上，筆者看到華為發(fā)布的Network Value+方案，意圖助力運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)價(jià)值最大化。未來(lái)，華為稱還將引入大數(shù)據(jù)等技術(shù)到這個(gè)方案中，讓該方案價(jià)值大幅提升。

可喜的是，這個(gè)方案并非是理論研究，而是正在幫助中國(guó)移動(dòng)等全球運(yùn)營(yíng)商獲益。如正在大力發(fā)展寬帶接入業(yè)務(wù)的江蘇無(wú)錫移動(dòng)，借此優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和安全，提升了20%的資源效率，業(yè)務(wù)開(kāi)通效率提升了30%。東南亞某運(yùn)營(yíng)商借此將承載網(wǎng)投資回報(bào)（ROI）周期由7年降低到了3.8年。所以在筆者看來(lái)，Network Value+值得運(yùn)營(yíng)商借鑒。

運(yùn)營(yíng)商數(shù)字化轉(zhuǎn)型渴求精準(zhǔn)投資

向數(shù)字商業(yè)轉(zhuǎn)型已成為通信行業(yè)共識(shí)，因?yàn)閿?shù)字商業(yè)市場(chǎng)空間巨大，給整個(gè)行業(yè)帶來(lái)了新機(jī)會(huì)。

市場(chǎng)空間到底有多大？我們看一組備受認(rèn)可的數(shù)據(jù)：預(yù)計(jì)到2020年，視頻市場(chǎng)（包括娛樂(lè)視頻、視頻通信、視頻監(jiān)控）規(guī)模將高達(dá)7000億美元，2025年預(yù)計(jì)突破1萬(wàn)億美元。Smart City、IoT、公有云等數(shù)字化業(yè)務(wù)，到2020年市場(chǎng)空間都是以數(shù)千億美元的級(jí)別。在家庭應(yīng)用方面，目前全球約20億家庭中，11億沒(méi)有寬帶連接，3億家庭寬帶連接速度低于10兆每秒。運(yùn)營(yíng)商要發(fā)展數(shù)字商業(yè)，這14億家庭將是寬帶的“藍(lán)�！笔袌�(chǎng)。

巨大的預(yù)期市場(chǎng)“蛋糕”讓運(yùn)營(yíng)商行動(dòng)起來(lái)。有數(shù)據(jù)顯示，全球三分之二的運(yùn)營(yíng)商已全面開(kāi)啟全業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的進(jìn)程，預(yù)計(jì)未來(lái)幾年這個(gè)數(shù)字可達(dá)80%。如AT&T、NTT DoCoMo、DT、Telenor、Orange、Telefonica等運(yùn)營(yíng)商，均確立了數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。運(yùn)營(yíng)商目的很明確，就是增強(qiáng)用戶黏性，構(gòu)建新的商業(yè)模式，提升競(jìng)爭(zhēng)力。

與此同時(shí)，發(fā)展數(shù)字商業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)提出了更高的要求，這讓運(yùn)營(yíng)商對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的投資存在猶豫。

眾所周知，網(wǎng)絡(luò)是數(shù)字化業(yè)務(wù)發(fā)展的基石。由于新業(yè)務(wù)不斷疊加驅(qū)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)投資，而外部競(jìng)爭(zhēng)持續(xù)加劇，導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)商ROI下滑，特別是視頻、B2B等數(shù)字業(yè)務(wù)不斷疊加，業(yè)務(wù)發(fā)展均衡性不斷被打破，導(dǎo)致價(jià)值用戶群無(wú)法準(zhǔn)確獲取和持續(xù)發(fā)展，難以做到精細(xì)化投資。

其實(shí)這不難理解，傳統(tǒng)短信、話音、寬帶接入等業(yè)務(wù)，需要的是一張廣覆蓋的高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)。而類似視頻業(yè)務(wù)的需求，則可能聚集在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的城市，或是一個(gè)城市中某些區(qū)域，甚至是某些分散在各地的細(xì)分高價(jià)值人群和客戶。

包括高清視頻、智慧城市、B2B業(yè)務(wù)等對(duì)寬帶接入需求是幾十到數(shù)百M(fèi)bit/s，而4K視頻、3D視頻、AR、VR等對(duì)網(wǎng)絡(luò)帶寬的要求高達(dá)幾十Gbit/s。

同時(shí)，數(shù)字業(yè)務(wù)多元化驅(qū)動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)逐步走向融合，網(wǎng)絡(luò)層次趨于簡(jiǎn)化。從前與用戶信息脫節(jié)、面向單一業(yè)務(wù)維度的規(guī)劃方法使得用戶發(fā)展不及預(yù)期，資源大量浪費(fèi)，運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)的投資回報(bào)率持續(xù)走低。

運(yùn)營(yíng)商對(duì)此該何以應(yīng)對(duì)？普遍認(rèn)為，運(yùn)營(yíng)商需要高效精準(zhǔn)的投資方案，以幫助他們加速數(shù)字業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)程。換句話說(shuō)，運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)投資需要從“投資驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)向“價(jià)值驅(qū)動(dòng)”，通過(guò)有效投資，縮短回報(bào)周期。

華為助力運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)價(jià)值最大化

針對(duì)上述痛點(diǎn)，設(shè)備商在行動(dòng)。2017華為分析師大會(huì)期間，華為發(fā)布了創(chuàng)新的“運(yùn)營(yíng)商數(shù)字商業(yè)精準(zhǔn)投資方案Network Value+”。

據(jù)華為Network Value+解決方案總經(jīng)理寧坤介紹，該方案有兩大亮點(diǎn)：一方面通過(guò)精確識(shí)別價(jià)值區(qū)域，快速發(fā)展價(jià)值用戶；另一方面精細(xì)規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)資源，提升投資效率。

“該方案為運(yùn)營(yíng)商在視頻、企業(yè)專線等數(shù)字化業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中，提供全業(yè)務(wù)趨勢(shì)下網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃建設(shè)和演進(jìn)方案，實(shí)現(xiàn)高效投資，降低ROI周期，以及網(wǎng)絡(luò)價(jià)值的最大化�！睂幚け硎�。

運(yùn)營(yíng)數(shù)字信息激增，價(jià)值流量群體其實(shí)很難挖掘。要知道，運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)經(jīng)多年發(fā)展，需要同時(shí)接口大量行業(yè)提供商，并需實(shí)時(shí)對(duì)接地理化、人口流動(dòng)等信息的更迭變化，導(dǎo)致數(shù)據(jù)如同龐大的織網(wǎng)，無(wú)法在新業(yè)務(wù)上線前精準(zhǔn)預(yù)測(cè)價(jià)值流量發(fā)生群體，更加無(wú)法掌握某些流量潮汐變化的動(dòng)態(tài)場(chǎng)景。

那么華為是新方案是如何找到的？據(jù)了解，Network Value+依托了價(jià)值用戶識(shí)別、精準(zhǔn)規(guī)劃等能力，面向數(shù)字化業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展場(chǎng)景提供專業(yè)解決方案，高效配置有限資源。

具體而言，華為基于大數(shù)據(jù)挖掘、無(wú)線MR數(shù)據(jù)分析，通過(guò)面向多業(yè)務(wù)的區(qū)域畫(huà)像、區(qū)域人口畫(huà)像和價(jià)值提取，實(shí)現(xiàn)價(jià)值模型，提供面向多業(yè)務(wù)價(jià)值區(qū)域識(shí)別的覆蓋規(guī)劃方案，助力運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)提前覆蓋價(jià)值區(qū)域，提升投資效率以及用戶數(shù)。

實(shí)際部署案例顯現(xiàn)巨大說(shuō)服力

Network Value+解決方案到底行不行，實(shí)際落地的效果更有說(shuō)服力。

以江蘇無(wú)錫移動(dòng)為例。據(jù)了解，2016年江蘇無(wú)錫移動(dòng)在傳統(tǒng)無(wú)線業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，大力發(fā)展家庭寬帶，集群客戶業(yè)務(wù)，隨之而來(lái)的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和資源部署的投資也逐年加大。

華為與江蘇無(wú)錫移動(dòng)創(chuàng)新合作通過(guò)精準(zhǔn)價(jià)值區(qū)域投資排序和孵化“點(diǎn)、面、線”端到端規(guī)劃方法論，優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和安全，實(shí)現(xiàn)資源效率提升20%，業(yè)務(wù)開(kāi)通效率提升30%，家庭寬帶用戶數(shù)得到了大幅度增長(zhǎng)。

在東南亞，華為提出“一纖多用”（無(wú)線、家寬、政企、平安城市），實(shí)現(xiàn)多業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，幫助客戶實(shí)現(xiàn)100%覆蓋價(jià)值區(qū)域，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備半年內(nèi)的實(shí)際安裝率提升一倍，TCO降低30%。

上述兩家運(yùn)營(yíng)商的實(shí)踐值得借鑒。也讓我們看到華為Network Value+不僅說(shuō)到，而且做到了。究其原因，和華為多年來(lái)圍繞客戶需求，持續(xù)的大投入到研發(fā)密不可分（2016年研發(fā)投入超過(guò)100億美元，世界領(lǐng)先）。寧坤介紹，華為通過(guò)對(duì)人、工具、知識(shí)庫(kù)投資，致力于成為運(yùn)營(yíng)商數(shù)字商業(yè)轉(zhuǎn)型的合作者。

當(dāng)然，現(xiàn)在可行不等于未來(lái)可行。華為早已意識(shí)到這點(diǎn)，正持續(xù)提升Network Value+能力，讓運(yùn)營(yíng)商放心。據(jù)悉，未來(lái)華為將在網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃領(lǐng)域持續(xù)投入，，優(yōu)化專業(yè)規(guī)劃平臺(tái)和工具，為運(yùn)營(yíng)商制定最佳建網(wǎng)規(guī)劃方案，提升建網(wǎng)效率和質(zhì)量。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)投資的華為Network Value+，解決了運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)投資側(cè)痛點(diǎn)。該方案可謂華為運(yùn)營(yíng)商服務(wù)部門(mén)對(duì)華為2017年戰(zhàn)略的重要實(shí)踐。而在此次分析師大會(huì)上，華為輪值CEO徐直軍強(qiáng)調(diào)，華為2017年要做行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的使能者和推動(dòng)者。

在筆者看來(lái)，此處的創(chuàng)新僅是華為諸多個(gè)運(yùn)營(yíng)商服務(wù)業(yè)務(wù)創(chuàng)新中的一個(gè)，但卻頗具典型性。

整體看，通信行業(yè)中的運(yùn)營(yíng)商、設(shè)備商正通過(guò)一個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)實(shí)踐，加深彼此合作，共同探索全業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型之路。類似Network Value+方案的實(shí)踐，或?qū)⒆尞a(chǎn)業(yè)更易深度擁抱廣闊的數(shù)字化商業(yè)未來(lái)。