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飛象網(wǎng)訊(魏德齡/文)近來(lái)，一些3G上網(wǎng)資費(fèi)卡在淘寶上被高價(jià)出售，但仍頗受很多消費(fèi)者的歡迎。實(shí)際上，一些特殊資費(fèi)卡的存在也給運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)了很多網(wǎng)絡(luò)負(fù)載困擾。同時(shí)個(gè)別內(nèi)部人員還從中進(jìn)行著不正當(dāng)牟利。
小小SIM卡價(jià)值翻幾翻
據(jù)了解，部分地方電信運(yùn)營(yíng)商在一些業(yè)務(wù)的促銷初期會(huì)推出一些在資費(fèi)方面十分優(yōu)惠的特殊資費(fèi)卡。而一些普通用戶一般并不會(huì)了解或意識(shí)到該優(yōu)惠活動(dòng)的特殊性。結(jié)果在短暫的優(yōu)惠注冊(cè)期，只會(huì)有為數(shù)不多的用戶成為特殊資費(fèi)用戶。
記者經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前很多特殊資費(fèi)卡，優(yōu)惠幅度十分誘人。例如，某運(yùn)營(yíng)商曾在2006年推出15元手機(jī)上網(wǎng)包月不限量的活動(dòng)，該活動(dòng)大約僅持續(xù)了2個(gè)月左右的時(shí)間。據(jù)悉該資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)到目前仍然有效，且可進(jìn)入3G網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行使用。盡管該卡種的上網(wǎng)接入點(diǎn)設(shè)限為wap，但經(jīng)過(guò)個(gè)別玩家的研究的電腦調(diào)試方法，該特殊資費(fèi)卡就變成了15元包月不限量的3G上網(wǎng)卡。目前該號(hào)卡在淘寶中的價(jià)格已高達(dá)1200元左右一張。
此外，還有某地運(yùn)營(yíng)商推的119元包6G流量的3G電話號(hào)卡，盡管該卡目前已不被運(yùn)營(yíng)商推廣，但在淘寶中仍有人以758元左右的價(jià)格進(jìn)行出售。另有網(wǎng)友透露該資費(fèi)卡如果漫游至新疆使用時(shí)，每月流量還將沒(méi)有任何限制。根據(jù)記者在淘寶網(wǎng)中銷售的情況來(lái)看，該資費(fèi)卡目前的總成交量已近100次左右。
有著名電信專家表示，包月型手機(jī)數(shù)據(jù)卡將對(duì)于運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)“災(zāi)難性”影響。包月卡將給基站帶來(lái)巨大的承載壓力，并對(duì)普通用戶的上網(wǎng)速度產(chǎn)生影響。
某運(yùn)營(yíng)推出的15元上網(wǎng)包月卡在用戶的后續(xù)服務(wù)中就嘗試用補(bǔ)償話費(fèi)的手段鼓勵(lì)用戶退掉該套餐。該政策為，如果用戶選擇退掉該檔套餐即可獲得150元話費(fèi)補(bǔ)貼。此外，例如接聽(tīng)免費(fèi)、視頻通話等業(yè)務(wù)都針對(duì)該類用戶采取了較其他用戶相對(duì)遲緩的優(yōu)惠開(kāi)始時(shí)間。
內(nèi)部個(gè)別人員的不正當(dāng)牟利
近日，一名學(xué)生突然發(fā)現(xiàn)自己在淘寶上購(gòu)買的119元包6G的3G特殊資費(fèi)卡突然無(wú)法使用。隨即撥打運(yùn)營(yíng)商電話時(shí)卻被客服人員誤認(rèn)為未及時(shí)繳納電話費(fèi)。當(dāng)該用戶查詢?cè)撎?hào)卡相關(guān)業(yè)務(wù)記錄時(shí)發(fā)現(xiàn)，該號(hào)卡已于9月21日被人在營(yíng)業(yè)廳辦理了身份證補(bǔ)登業(yè)務(wù)。該號(hào)卡的登記用戶已被調(diào)包。
該用戶隨即將此事投訴工信部，不久該運(yùn)營(yíng)商的客戶經(jīng)理與該學(xué)生取得聯(lián)系，并一再稱該用戶為“號(hào)販子”。經(jīng)過(guò)一再協(xié)商后，該客戶經(jīng)理迫于用戶投訴的壓力，決定利用中秋假期時(shí)間來(lái)到該用戶實(shí)際使用地與該用戶進(jìn)行面談。
目前，客戶經(jīng)理已對(duì)該學(xué)生口頭承認(rèn)此號(hào)卡為其個(gè)人通過(guò)內(nèi)部系統(tǒng)進(jìn)行的補(bǔ)卡。并對(duì)該學(xué)生表示，其行為并非惡意補(bǔ)卡，并稱等該學(xué)生畢業(yè)后進(jìn)入運(yùn)營(yíng)商工作便可了解其中緣由。據(jù)悉，由于該學(xué)生所有的號(hào)碼排序較好，且具有特殊資費(fèi)，該客戶經(jīng)理利用所在系統(tǒng)進(jìn)行號(hào)碼身份證補(bǔ)登，這樣該號(hào)碼就將重新回到客戶經(jīng)理手中，并可以以高價(jià)出售。
據(jù)該用戶反映，客戶經(jīng)理提醒用戶稱，如果工信部再次詢問(wèn)情況，希望用戶稱補(bǔ)卡為自己或朋友所為，并取消投訴。為平息此次投訴，客戶經(jīng)理將重新補(bǔ)給用戶兩張相同的特殊資費(fèi)卡。
目前，該事件仍在用戶與客戶經(jīng)理協(xié)商之中。
套餐資費(fèi)混亂引糾紛
有調(diào)查顯示，大部分消費(fèi)者認(rèn)為目前電信運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)套餐過(guò)于復(fù)雜。運(yùn)營(yíng)商資費(fèi)套餐也成為今年來(lái)消費(fèi)者投訴的主要對(duì)象。部分消費(fèi)者認(rèn)為運(yùn)營(yíng)商的資費(fèi)套餐實(shí)際上是企業(yè)借用某些市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略和經(jīng)營(yíng)技巧的手段，其中很多都存在誤導(dǎo)或陷阱。
工信部副部長(zhǎng)奚國(guó)華于今年3.15期間明確表示工信部將加強(qiáng)用戶權(quán)益保護(hù)、完善電信資費(fèi)監(jiān)管等工作。并將逐漸建立并完善在政府宏觀調(diào)控下主要由市場(chǎng)價(jià)格的機(jī)制和高效、公平的電信資費(fèi)監(jiān)管機(jī)制。對(duì)于個(gè)別出現(xiàn)的各類價(jià)格違規(guī)及不正當(dāng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)行為將加大監(jiān)管力度并還將進(jìn)行依法查處。
