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飛象網(wǎng)訊(魏德齡/文)近來，一些3G上網(wǎng)資費卡在淘寶上被高價出售，但仍頗受很多消費者的歡迎。實際上，一些特殊資費卡的存在也給運營商帶來了很多網(wǎng)絡負載困擾。同時個別內部人員還從中進行著不正當牟利。
小小SIM卡價值翻幾翻
據(jù)了解，部分地方電信運營商在一些業(yè)務的促銷初期會推出一些在資費方面十分優(yōu)惠的特殊資費卡。而一些普通用戶一般并不會了解或意識到該優(yōu)惠活動的特殊性。結果在短暫的優(yōu)惠注冊期，只會有為數(shù)不多的用戶成為特殊資費用戶。
記者經(jīng)過市場調查發(fā)現(xiàn)，目前很多特殊資費卡，優(yōu)惠幅度十分誘人。例如，某運營商曾在2006年推出15元手機上網(wǎng)包月不限量的活動，該活動大約僅持續(xù)了2個月左右的時間。據(jù)悉該資費標準到目前仍然有效，且可進入3G網(wǎng)絡進行使用。盡管該卡種的上網(wǎng)接入點設限為wap，但經(jīng)過個別玩家的研究的電腦調試方法，該特殊資費卡就變成了15元包月不限量的3G上網(wǎng)卡。目前該號卡在淘寶中的價格已高達1200元左右一張。
此外，還有某地運營商推的119元包6G流量的3G電話號卡，盡管該卡目前已不被運營商推廣，但在淘寶中仍有人以758元左右的價格進行出售。另有網(wǎng)友透露該資費卡如果漫游至新疆使用時，每月流量還將沒有任何限制。根據(jù)記者在淘寶網(wǎng)中銷售的情況來看，該資費卡目前的總成交量已近100次左右。
有著名電信專家表示，包月型手機數(shù)據(jù)卡將對于運營商帶來“災難性”影響。包月卡將給基站帶來巨大的承載壓力，并對普通用戶的上網(wǎng)速度產(chǎn)生影響。
某運營推出的15元上網(wǎng)包月卡在用戶的后續(xù)服務中就嘗試用補償話費的手段鼓勵用戶退掉該套餐。該政策為，如果用戶選擇退掉該檔套餐即可獲得150元話費補貼。此外，例如接聽免費、視頻通話等業(yè)務都針對該類用戶采取了較其他用戶相對遲緩的優(yōu)惠開始時間。
內部個別人員的不正當牟利
近日，一名學生突然發(fā)現(xiàn)自己在淘寶上購買的119元包6G的3G特殊資費卡突然無法使用。隨即撥打運營商電話時卻被客服人員誤認為未及時繳納電話費。當該用戶查詢該號卡相關業(yè)務記錄時發(fā)現(xiàn)，該號卡已于9月21日被人在營業(yè)廳辦理了身份證補登業(yè)務。該號卡的登記用戶已被調包。
該用戶隨即將此事投訴工信部，不久該運營商的客戶經(jīng)理與該學生取得聯(lián)系，并一再稱該用戶為“號販子”。經(jīng)過一再協(xié)商后，該客戶經(jīng)理迫于用戶投訴的壓力，決定利用中秋假期時間來到該用戶實際使用地與該用戶進行面談。
目前，客戶經(jīng)理已對該學生口頭承認此號卡為其個人通過內部系統(tǒng)進行的補卡。并對該學生表示，其行為并非惡意補卡，并稱等該學生畢業(yè)后進入運營商工作便可了解其中緣由。據(jù)悉，由于該學生所有的號碼排序較好，且具有特殊資費，該客戶經(jīng)理利用所在系統(tǒng)進行號碼身份證補登，這樣該號碼就將重新回到客戶經(jīng)理手中，并可以以高價出售。
據(jù)該用戶反映，客戶經(jīng)理提醒用戶稱，如果工信部再次詢問情況，希望用戶稱補卡為自己或朋友所為，并取消投訴。為平息此次投訴，客戶經(jīng)理將重新補給用戶兩張相同的特殊資費卡。
目前，該事件仍在用戶與客戶經(jīng)理協(xié)商之中。
套餐資費混亂引糾紛
有調查顯示，大部分消費者認為目前電信運營市場套餐過于復雜。運營商資費套餐也成為今年來消費者投訴的主要對象。部分消費者認為運營商的資費套餐實際上是企業(yè)借用某些市場競爭策略和經(jīng)營技巧的手段，其中很多都存在誤導或陷阱。
工信部副部長奚國華于今年3.15期間明確表示工信部將加強用戶權益保護、完善電信資費監(jiān)管等工作。并將逐漸建立并完善在政府宏觀調控下主要由市場價格的機制和高效、公平的電信資費監(jiān)管機制。對于個別出現(xiàn)的各類價格違規(guī)及不正當價格競爭行為將加大監(jiān)管力度并還將進行依法查處。
