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運營商在校園市場打出標語
運營商在校園市場打出各種標語
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移動通信網(mscbsc)訊 7月13日上午消息，工信部昨日發(fā)布《關于規(guī)范基礎電信運營企業(yè)校園電信業(yè)務市場經營行為的意見》(以下簡稱“《意見》”)，要求運營商在開展校園營銷時不得與學校簽訂排他性協議，或者是在錄取通知書中夾寄手機卡等。
出臺《意見》主要是對運營商在校園電信業(yè)務的市場經營行為進行規(guī)范。工信部要求運營商開展校園營銷時不得與學校簽訂排他性協議，口頭協議也包含在內。不得詆毀競爭對手，開展與競爭對手的通信網絡、電信終端設備進行對比的宣傳或者任何影響競爭對手正常開展業(yè)務的宣傳。未經用戶同意，不得在錄取通知書中夾寄移動電話用戶身份識別卡(SIM、UIM卡等)、業(yè)務宣傳資料等。不得收購競爭對手在網用戶的電信終端設備(含手機電池等)、移動電話用戶身份識別卡等。承建校園信息化建設項目時，不得強制校園用戶使用指定的電信業(yè)務或終端設備。
上述禁止的情況在運營商在校園市場上競爭中屢見不鮮。比如運營商與學�；驅W校的有關部門訂立獨家進入校園提供電信服務的合同。在新生入學注冊報到期間或允許運營商進入校園開展電信業(yè)務促銷活動的其他時間，要求學校禁止或者限制協議方的競爭對手進入校園開展電信業(yè)務促銷活動。
以往，新生入學在錄取通知書中都會收到運營商寄來的手機卡，甚至不止一家運營商。工信部對此明令要求，“未經用戶同意，不得在錄取通知書中夾寄移動電話用戶身份識別卡(SIM、UIM卡等)、業(yè)務宣傳資料等。”
工信部還特別強調要“尊重用戶自主選擇”，要求運營商在開展校園營銷時應當充分尊重所有校園用戶的知情權、選擇權等合法權益。也不得借口已與學校方面達成書面或口頭協議，限制或損害校園用戶的知情權、選擇權等合法權益。基礎電信運營企業(yè)不得做誤導用戶的宣傳、不得以任何方式限定校園用戶使用其指定的業(yè)務，也不得以任何方式限制校園用戶選擇競爭對手的電信服務。
以往，在學校新生注冊報到、春季返校等時期，常有運營商在校園市場惡性競爭事件，工信部也要求各級通信主管部門，在這些時期組織當地運營商對校園電信業(yè)務市場進行巡查，及時處置惡性競爭事件，防止事態(tài)擴大、升級。(宗秀倩)
附：《意見》全文
關于規(guī)范基礎電信運營企業(yè)校園電信業(yè)務市場經營行為的意見
工信部電管函〔2011〕306號
各省、自治區(qū)、直轄市通信管理局，中國電信集團公司、中國移動通信集團公司、中國聯合網絡通信集團有限公司：
為了滿足高等學校、職業(yè)院校等學校(以下統(tǒng)稱學校)以及廣大師生對電信服務的需要，基礎電信運營企業(yè)經學校同意進入校園開展電信業(yè)務經營活動(如設立營業(yè)網點、開展短期促銷活動、設置通信設施等)，極大方便了學校及師生用戶(以下統(tǒng)稱校園用戶)使用電信服務，受到校園用戶的歡迎。為了規(guī)范基礎電信運營企業(yè)校園電信業(yè)務市場經營行為，保護用戶合法權益，促進電信行業(yè)健康發(fā)展，提出如下意見：
一、文明開展營銷活動
基礎電信運營企業(yè)在開展校園營銷時不得有下列行為：
(一)與學校簽訂排他性協議(含口頭協議)。
排他性協議是指基礎電信運營企業(yè)與學校(或學校有關部門)訂立的、以排擠競爭對手為目的、獨家進入校園提供電信服務的合同。其主要表現形式有：在新生入學注冊報到期間或允許基礎電信運營企業(yè)進入校園開展電信業(yè)務促銷活動的其他時間，要求學校禁止或者限制協議方的競爭對手進入校園開展電信業(yè)務促銷活動。
(二)詆毀競爭對手，開展與競爭對手的通信網絡、電信終端設備進行對比的宣傳或者任何影響競爭對手正常開展業(yè)務的宣傳。
(三)未經用戶同意、在錄取通知書中夾寄移動電話用戶身份識別卡(SIM、UIM卡等)、業(yè)務宣傳資料等。
(四)收購競爭對手在網用戶的電信終端設備(含手機電池等)、移動電話用戶身份識別卡等。
(五)承建校園信息化建設項目時，強制校園用戶使用指定的電信業(yè)務或終端設備。
凡有上述行為、并違反《中華人民共和國電信條例》相關規(guī)定的，由各省、自治區(qū)、直轄市通信管理局依法予以查處。
二、尊重用戶自主選擇
基礎電信運營企業(yè)在開展校園營銷時應當充分尊重所有校園用戶的知情權、選擇權等合法權益。
基礎電信運營企業(yè)不得借口已與學校方面達成書面或口頭協議，限制或損害校園用戶的知情權、選擇權等合法權益�；A電信運營企業(yè)不得做誤導用戶的宣傳、不得以任何方式限定校園用戶使用其指定的業(yè)務，也不得以任何方式限制校園用戶選擇競爭對手的電信服務。
對違反上述規(guī)定的，各省、自治區(qū)、直轄市通信管理局應當依據《中華人民共和國電信條例》第七十二條、第七十五條規(guī)定進行查處。
三、規(guī)范代理營銷行為
基礎電信運營企業(yè)應當采取有效措施切實加強對代理商的管理。
基礎電信運營企業(yè)應當按照《關于規(guī)范代理電信業(yè)務行為等規(guī)定的通知》(信部電〔2004〕185號)要求，加強對代理商的管理，特別是在守法意識方面對代理商進行培訓、考核，對不符合代理條件的，堅決予以清退，切實規(guī)范代理商校園營銷行為。
各省、自治區(qū)、直轄市通信管理局應當依據《關于規(guī)范代理電信業(yè)務行為等規(guī)定的通知》有關規(guī)定，加強對當地基礎電信運營企業(yè)委托代理行為的監(jiān)督管理。
四、組織開展營銷巡查
各省、自治區(qū)、直轄市通信管理局要在當地學校新生注冊報到、春季返校等重要時期，組織當地基礎電信運營企業(yè)對校園電信業(yè)務市場進行巡查，及時處置惡性競爭事件，防止事態(tài)擴大、升級。
五、及時通報營銷信息
各省、自治區(qū)、直轄市通信管理局要加大校園電信業(yè)務市場監(jiān)督檢查力度，依法查處基礎電信運營企業(yè)不正當競爭行為，并將有關情況及時報我部。對于基礎電信運營企業(yè)由于不正當競爭造成國有資產流失的問題，我部將酌情向國有資產監(jiān)督管理部門通報有關情況。
六、加強自律 優(yōu)質服務
各省、自治區(qū)、直轄市通信管理局要指導由當地基礎電信運營企業(yè)組成的行業(yè)協會積極開展各種活動，通過基礎電信運營企業(yè)自我約束、互相監(jiān)督，共同維護電信行業(yè)良好形象、共同維護校園市場公平競爭秩序，為校園用戶提供優(yōu)質、方便的電信服務。
工業(yè)和信息化部
二〇一一年六月三十日
