江西移動通話質(zhì)量投訴量下降

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  通訊員 胡穎琳 記者 王席傳

  本報訊 近日,中國移動江西公司針對網(wǎng)絡(luò)話音質(zhì)量不高的情況,多管齊下積極開展網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量專項(xiàng)整治,經(jīng)過4個月的優(yōu)化調(diào)整,網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和客戶感知均得到顯著提升, 通話質(zhì)量從97.30%提升至98.57%,通話質(zhì)量類投訴量下降22.71%。

  據(jù)了解,江西移動一直將網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量視為通信企業(yè)發(fā)展的生命線,公司主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略作用,專門將網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量指標(biāo)提升寫進(jìn)年初的工作報告,并通過積極開展網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)優(yōu)化,降低網(wǎng)內(nèi)干擾、大力整治干擾器和直放站,降低網(wǎng)外干擾、加大室分建設(shè)和話務(wù)吸收優(yōu)化、開展“工兵行動”、引入AMR、空時干擾抑制合并技術(shù)(STIRC)新功能降低干擾等多項(xiàng)舉措實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)持續(xù)優(yōu)化。

  針對全省網(wǎng)絡(luò)通話質(zhì)量不高的情況,江西移動采取多項(xiàng)舉措開展網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量專項(xiàng)整治行動,通過分析測量報告數(shù)據(jù),掃頻數(shù)據(jù)查找網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)指數(shù)高、網(wǎng)內(nèi)干擾高的雙高區(qū)域,開展1800M、ASPS小區(qū)精確覆蓋調(diào)整優(yōu)化,通過AFOS自主翻頻等專項(xiàng)優(yōu)化相結(jié)合措施,實(shí)現(xiàn)優(yōu)化AFOS載頻75611塊;調(diào)整天饋小區(qū)2826個,整治室分泄漏38個,解決結(jié)構(gòu)問題區(qū)域84處;同時協(xié)調(diào)公安部門關(guān)閉南昌城區(qū)6個仿真基站和兩個高速公路仿真基站。針對高校、黨政單位的干擾,江西移動通過協(xié)調(diào)相關(guān)單位,選擇符合國家標(biāo)準(zhǔn)、有入網(wǎng)證能夠?qū)ο滦械母蓴_器替換現(xiàn)有的全頻段干擾器設(shè)備;還對全省856個帶直放小區(qū)進(jìn)行整治,實(shí)現(xiàn)小區(qū)干擾帶在4、5級比例從17.80%下降到7.84%,整治效果顯著。


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