手機(jī)話(huà)費(fèi)有效期有望明年取消 綁定套餐等除外

　　長(zhǎng)期以來(lái)飽受用戶(hù)詬病的手機(jī)話(huà)費(fèi)有效期問(wèn)題有望在明年得以解決。近日，工信部對(duì)三大運(yùn)營(yíng)商處理“手機(jī)話(huà)費(fèi)有效期”做出了統(tǒng)一部署和要求。12月27日，中國(guó)移動(dòng)對(duì)外公布，從2012年1月1日起，市面上銷(xiāo)售的各種面額的話(huà)費(fèi)充值卡，有效期限將由2年變?yōu)?年。中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通也表示正在推進(jìn)取消手機(jī)話(huà)費(fèi)有效期的工作，不過(guò)尚未公布時(shí)間表。成都商報(bào)記者致電中國(guó)移動(dòng)、成都電信、四川聯(lián)通相關(guān)負(fù)責(zé)人，三方均表示取消手機(jī)話(huà)費(fèi)有效期的工作正在籌劃與準(zhǔn)備中。

　　移動(dòng)充值卡有效期延長(zhǎng)至5年

　　成都市民張女士在書(shū)報(bào)亭購(gòu)買(mǎi)了一張金額100元的移動(dòng)充值卡，話(huà)費(fèi)卡上雖然沒(méi)有“有效期”，卻有“截止日期”，顯示必須在2013年前充值，一旦逾期將被視為放棄卡上金額。根據(jù)人民銀行等七部門(mén)下發(fā)的《關(guān)于規(guī)范商業(yè)預(yù)付卡管理的意見(jiàn)》，不記名商業(yè)預(yù)付卡有效期不得少于3年，張女士這張移動(dòng)手機(jī)充值卡有效期為兩年，顯然不符合上述規(guī)定。

　　成都商報(bào)記者從中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)新聞中心相關(guān)負(fù)責(zé)人得知，從2012年1月1日起，市場(chǎng)上銷(xiāo)售的新充值卡有效期將由2年延長(zhǎng)至5年，已發(fā)行的移動(dòng)充值卡有效期自動(dòng)順延3年，如充值卡上原標(biāo)注截止到2013年12月30日的充值卡的有效期將延長(zhǎng)至2016年12月30日。

　　話(huà)費(fèi)有效期≠充值卡有效期

　　所謂手機(jī)話(huà)費(fèi)有效期，不同于手機(jī)充值卡有效期。充值卡有效期指的是手機(jī)充值卡必須在某個(gè)截止日期之前進(jìn)行充值，否則將失效；而手機(jī)話(huà)費(fèi)有效期是指充值到手機(jī)后撥打第一個(gè)電話(huà)算起的有效期限。如果手機(jī)充值后話(huà)費(fèi)沒(méi)有用完，超出話(huà)費(fèi)有效期不充值，用戶(hù)卡內(nèi)的余額將不可使用，手機(jī)只能接聽(tīng)電話(huà)無(wú)法撥出電話(huà)，進(jìn)入保號(hào)期；超過(guò)保號(hào)期再不充值延期，手機(jī)就會(huì)被鎖定號(hào)碼。因此，用戶(hù)要延長(zhǎng)話(huà)費(fèi)有效期的唯一方法就是充值激活沉淀余額，導(dǎo)致許多長(zhǎng)期話(huà)務(wù)量少的用戶(hù)被迫不斷為手機(jī)充值，賬戶(hù)內(nèi)金額越來(lái)越多。

　　記者撥打移動(dòng)客服熱線(xiàn)了解到，移動(dòng)已經(jīng)對(duì)大部分用戶(hù)取消了此類(lèi)限制，目前只有神州行的普通卡與親情卡存在話(huà)費(fèi)有效期的限制，預(yù)付費(fèi)卡面值50元的話(huà)費(fèi)有效期為90天，面值100元的話(huà)費(fèi)有效期為180天。

　　“電信卡余額不退”并非國(guó)際慣例。在電信卡問(wèn)題上，有些國(guó)家根本不設(shè)置有效期，有些國(guó)家允許通過(guò)其他方式消費(fèi)卡內(nèi)余額。

　　手機(jī)話(huà)費(fèi)有效期有望明年取消

　　中國(guó)移動(dòng)宣布，從2012年的1月1日起，對(duì)新入網(wǎng)用戶(hù)將不再推出設(shè)置話(huà)費(fèi)有效期的產(chǎn)品，針對(duì)有有效期限制的存量用戶(hù)，也將在2012年二季度之后為用戶(hù)提供解決方案。據(jù)中國(guó)移動(dòng)相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人介紹，針對(duì)有“話(huà)費(fèi)有效期限制”的神州行用戶(hù)，中國(guó)移動(dòng)將在2012年二季度之后為用戶(hù)提供可以自主選擇取消余額有效期限制的服務(wù)。用戶(hù)選擇該項(xiàng)服務(wù)后，只要在兩個(gè)月內(nèi)存在正常的通信消費(fèi)行為，則賬戶(hù)余額一直有效。在用戶(hù)銷(xiāo)戶(hù)或停止號(hào)碼使用時(shí)，對(duì)于通信賬戶(hù)話(huà)費(fèi)余額，中國(guó)移動(dòng)提供了余額轉(zhuǎn)移服務(wù)，用戶(hù)可將余額全部轉(zhuǎn)移至用戶(hù)指定的其他本地號(hào)碼。

　　記者隨后又致電本地電信、聯(lián)通負(fù)責(zé)人，成都電信市場(chǎng)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示尚未接到總部調(diào)整通知；四川聯(lián)通市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人在接受記者電話(huà)采訪(fǎng)時(shí)表示，“對(duì)于用戶(hù)入網(wǎng)的預(yù)存話(huà)費(fèi)，聯(lián)通并沒(méi)有話(huà)費(fèi)有效期的規(guī)定，除了每月按合約計(jì)劃執(zhí)行保底消費(fèi)外，電話(huà)卡內(nèi)剩余的余額不會(huì)過(guò)期�！辈贿^(guò)，這位負(fù)責(zé)人也指出用戶(hù)如果長(zhǎng)期不使用電話(huà)卡，有可能會(huì)遇到電話(huà)卡被鎖定，話(huà)費(fèi)余額不能用的情況，目前總部會(huì)盡快出臺(tái)相關(guān)的調(diào)整政策，讓消費(fèi)者的合法權(quán)益得到保障。

　　綁定套餐、贈(zèng)送話(huà)費(fèi)有效期不取消

　　運(yùn)營(yíng)商紛紛表明按國(guó)家政策執(zhí)行，同時(shí)也解釋?zhuān)�這次取消手機(jī)話(huà)費(fèi)有效期，只是針對(duì)預(yù)付費(fèi)卡而言，綁定的資費(fèi)套餐、贈(zèng)送話(huà)費(fèi)不在取消之列。

　　中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)新聞中心相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受記者電話(huà)采訪(fǎng)時(shí)表示，用戶(hù)的話(huà)費(fèi)如果是參加了營(yíng)業(yè)廳、賣(mài)場(chǎng)的促銷(xiāo)活動(dòng)，如 “存100送100”、“存話(huà)費(fèi)送禮品”等，就會(huì)受到有效期的限制，因?yàn)橛脩?hù)享受了活動(dòng)的優(yōu)惠，所以這部分贈(zèng)送的話(huà)費(fèi)就會(huì)按活動(dòng)要求設(shè)置一個(gè)月、半年、一年不等的有效期。綁定的資費(fèi)套餐也存在有效期的問(wèn)題，這位負(fù)責(zé)人解釋很多話(huà)費(fèi)是和手機(jī)綁定，這只是遵循事先簽訂好的一個(gè)消費(fèi)合同。成都商報(bào)記者 朱靜