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■ 3C論壇
工信部日前披露的數(shù)據(jù)顯示，天津、海南兩地攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)試點一年多以來，共有158631個用戶提出了攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的申請，相較于兩地1700多萬手機用戶，提出申請的用戶不到1%；并且在提出申請的用戶中，僅有58260個用戶實現(xiàn)了攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，占申請人數(shù)的37%。申請轉(zhuǎn)網(wǎng)人數(shù)和成功率出現(xiàn)“雙低”。
值得注意的是，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)在兩地同時出現(xiàn)“前高后低”的局面。據(jù)統(tǒng)計，兩地前六個月，有4.9萬用戶實現(xiàn)了攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，而在后八個月，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)僅新增9000多用戶，不到試點前半程的五分之一，人數(shù)遠低于預(yù)期。
對前一種情況，有觀點認為攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)并沒有預(yù)計的那樣受用戶歡迎，用戶需求并不大；對后一種情況，有觀點則認為，受攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)觸動，兩地的運營商紛紛采取了更多有針對性的“挽留”措施，采用更多更加優(yōu)惠的套餐來留住用戶，從而使攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)人數(shù)在后期大降。
這兩種說法也許都有一定的道理，但也可能存在另外的情況。
第一種說法有“把結(jié)果當(dāng)成原因”的嫌疑。在沒有大量實際調(diào)查數(shù)據(jù)支撐的情況下，很難說轉(zhuǎn)網(wǎng)人數(shù)少是因為用戶需求少，因為可能存在相反的情況：在攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)過程中存在某些阻礙，使得后續(xù)申請人數(shù)不高，37%的申請成功率似乎可以說明這一點。
第二種說法讓用戶們“倍感溫暖”，這樣的良性競爭是多多益善。但也有網(wǎng)友爆料說，因為申請了攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，運營商威脅取消之前預(yù)存話費。
糾結(jié)于這兩種觀點的對與錯其實沒有必要，更不用糾結(jié)于是否“因用戶需求不大就暫緩?fù)茝V攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”。實際上，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)是一項用戶的基本權(quán)利，對運營商來說，這是一件純粹的麻煩事。監(jiān)管部門應(yīng)該明確這一點。無論用戶需求大還是不大，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)都應(yīng)該盡快推廣。
□畢揚
