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楚天都市報訊 綜合《新京報》、《國際金融報》報道 2月20日，國務(wù)院國資委向社會公布了2012年中央企業(yè)新聞發(fā)言人信息，這是繼去年首次公布新聞發(fā)言人信息之后，國務(wù)院國資委為推動中央企業(yè)建立健全新聞發(fā)布工作機(jī)制而采取的措施。
除新聞發(fā)言人辦公電話外，還公布了工作手機(jī)、傳真及郵箱等多種聯(lián)系方式。國資委要求各企業(yè)公布的電話在辦公時間內(nèi)要有人接聽，接收到的傳真和郵件要盡快回復(fù)。
撥打60個手機(jī)僅接通12個
“您好，請問是中國電力建設(shè)集團(tuán)有限公司王主任嗎？”21日下午5點(diǎn)28分，當(dāng)記者循著國務(wù)院國資委提供的信息撥通了電話。電話那頭傳來了一個迷惑、略帶不滿的中年女子的聲音：“不是！你打錯了！”
21日下午4點(diǎn)到5點(diǎn)30分，記者隨機(jī)撥打了60位新聞發(fā)言人的手機(jī)號碼，僅接通了12個電話，30個電話無法接通或關(guān)機(jī)，15個電話接通但無人接聽，另外，有3個電話號碼與本人身份不符。粗略估算，央企發(fā)言人電話接通率僅為1/5。
一位有采訪央企經(jīng)驗的媒體同行告訴記者：“盡管能夠聯(lián)系上這些新聞發(fā)言人，但大多不會給出實質(zhì)性答復(fù)，而是讓記者發(fā)送采訪提綱，之后就是漫長的等待。事實上，我去年發(fā)給一家央企新聞發(fā)言人的采訪提綱至今杳無音訊�！�
近期有媒體調(diào)查顯示，去年公布的120家央企中的88家央企電話可以接通，接通率為74%。大部分接電話者都態(tài)度熱情，但推諉和搪塞者也為數(shù)不少。還有多名發(fā)言人稱，他們目前最大的困擾就是每天接到大量推銷電話和垃圾郵件，使這條新聞熱線變成了廣告熱線。
國資委：請社會包容理解
國資委有關(guān)負(fù)責(zé)人對記者表示，新聞發(fā)言人制度是國際上通行的制度，央企建立新聞發(fā)言人制度與西方發(fā)達(dá)國家已相差了近1個世紀(jì)，但是目前央企關(guān)注度高，建設(shè)這一制度有利于社會各界增進(jìn)了解央企。新聞發(fā)言人嚴(yán)格意義上來說并不是一個人，而是一個制度，自去年央企建立該制度以來，不少央企都做了工作，運(yùn)行總體良好。不過，這一年來也暴露出目前運(yùn)行并不完善，例如有的發(fā)言人太忙了，沒能及時接電話，企業(yè)是否可嘗試設(shè)立A、B角，把這項工作做好。但是，新聞發(fā)言人是一項高危行業(yè)，由于語言表達(dá)能力以及個人素質(zhì)的差距，有時可能會被斷章取義，也希望媒體及社會各界給與包容和理解。
長期關(guān)注央企管理的上海天強(qiáng)管理顧問有限公司總經(jīng)理祝波善昨日表示，從央企的特殊性而言，公眾對其信息有很大需求，公布發(fā)言人聯(lián)絡(luò)方式是一個進(jìn)步。但最關(guān)鍵的是，這項制度能否真正貫徹落實，央企作為企業(yè)并沒有公權(quán)力，不同于政府，對于這項工作，如果企業(yè)對其仍停留在應(yīng)付的態(tài)度上，是永遠(yuǎn)應(yīng)付不完的。
其實建立一個規(guī)范化和流程化的制度對于企業(yè)來說反而可實現(xiàn)良性循環(huán)，例如可以促進(jìn)企業(yè)的內(nèi)部管理，避免一些灰色地帶，接受公眾的監(jiān)督。央企應(yīng)該從被動應(yīng)付轉(zhuǎn)化為主動出擊，這也是目前央企塑造形象打造企業(yè)品牌的現(xiàn)實需求。
