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中新網(wǎng)5月2日電 國(guó)務(wù)院糾正行業(yè)不正之風(fēng)辦公室《關(guān)于2012年糾風(fēng)工作的實(shí)施意見(jiàn)》今日在中國(guó)政府網(wǎng)全文公布。意見(jiàn)提出，今年要堅(jiān)決糾正電信領(lǐng)域侵害消費(fèi)者權(quán)益問(wèn)題。
——集中整治違規(guī)收費(fèi)、惡意誤導(dǎo)消費(fèi)者等突出問(wèn)題，嚴(yán)肅查處虛假宣傳、價(jià)格欺詐、強(qiáng)行扣費(fèi)、違規(guī)營(yíng)銷、惡意吸費(fèi)、自立項(xiàng)目、自定標(biāo)準(zhǔn)、擴(kuò)大范圍收費(fèi)等違法違規(guī)行為。
——嚴(yán)格規(guī)范電信收費(fèi)行為，督促電信企業(yè)清理資費(fèi)套餐，簡(jiǎn)化資費(fèi)結(jié)構(gòu)，提高資費(fèi)透明度，推動(dòng)電信資費(fèi)水平合理降低。
——完善電信企業(yè)服務(wù)承諾制度，督促電信企業(yè)公開(kāi)服務(wù)內(nèi)容，自覺(jué)履行承諾。加強(qiáng)電信服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管，完善消費(fèi)者投訴處理機(jī)制，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督措施。
意見(jiàn)明確，以上工作由工業(yè)和信息化部牽頭，發(fā)展改革委、工商總局、公安部、國(guó)資委、國(guó)務(wù)院糾風(fēng)辦為參加單位。
