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中新網(wǎng)5月2日電 國務(wù)院糾正行業(yè)不正之風(fēng)辦公室《關(guān)于2012年糾風(fēng)工作的實施意見》今日在中國政府網(wǎng)全文公布。意見提出，今年要堅決糾正電信領(lǐng)域侵害消費者權(quán)益問題。
——集中整治違規(guī)收費、惡意誤導(dǎo)消費者等突出問題，嚴肅查處虛假宣傳、價格欺詐、強行扣費、違規(guī)營銷、惡意吸費、自立項目、自定標準、擴大范圍收費等違法違規(guī)行為。
——嚴格規(guī)范電信收費行為，督促電信企業(yè)清理資費套餐，簡化資費結(jié)構(gòu)，提高資費透明度，推動電信資費水平合理降低。
——完善電信企業(yè)服務(wù)承諾制度，督促電信企業(yè)公開服務(wù)內(nèi)容，自覺履行承諾。加強電信服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管，完善消費者投訴處理機制，強化社會監(jiān)督措施。
意見明確，以上工作由工業(yè)和信息化部牽頭，發(fā)展改革委、工商總局、公安部、國資委、國務(wù)院糾風(fēng)辦為參加單位。
