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被譽為“國產(chǎn)神機”的小米手機難逃“重啟門”厄運，難免會讓安卓系統(tǒng)的穩(wěn)定性再次成為關(guān)注的焦點。
近段時間，被譽為“國產(chǎn)神機”的小米手機因為“質(zhì)量門”、“重啟門”事件成了“眾矢之的”。據(jù)悉，連日來，網(wǎng)上出現(xiàn)大量有關(guān)知名國產(chǎn)手機小米手機的質(zhì)量問題報道——發(fā)貨慢、頻死機、按鍵不靈、掉漆、售后速度過慢、售后客服電話難以接通、維修費天價等。近日，更有用戶反映小米手機頻繁出現(xiàn)自動重啟問題，因為不堪忍受如此差的體驗，該用戶在微博上揚言要“砸手機”維權(quán)。
事件曝光后，小米公司已經(jīng)承認了其中部分問題。并且，小米科技在官方論壇發(fā)布《關(guān)于小米手機重啟問題的說明及解決方案》中，承認在已售出的200萬臺小米手機里，有少部分用戶出現(xiàn)重啟等問題。小米方面表示，如果因為硬件原因引起問題，小米手機嚴格遵守國家三包法，7天包退，15天包換，一年內(nèi)保修。筆者以此推算了一下：200萬臺手機，即使1%的故障率，也高達2萬臺，足以引起一場不小的質(zhì)量風波。
最近一段時間以來，眾多互聯(lián)網(wǎng)廠商紛紛投身智能手機行業(yè)，筆者了解到，這些互聯(lián)網(wǎng)廠商介入生產(chǎn)的智能手機大多擁有諸如4寸或以上大屏幕，1G以上CPU，雙核、雙模雙待等傲人的硬件，價格卻在1500元左右，這在某種程度上拉低了價格，推動了智能手機全面普及，同時，亦顯示了國產(chǎn)廠商強大的工業(yè)生產(chǎn)能力；不過，另一方面卻難以避免地令人質(zhì)疑他們是否在質(zhì)量和售后上偷工減料而導(dǎo)致如此低廉的價格；須知道同樣具備規(guī)模生產(chǎn)效應(yīng)的國際廠商，同樣價格僅能推出硬件指標低一倍的手機。
筆者認為，這些互聯(lián)網(wǎng)廠商生產(chǎn)的智能手機大多頭頂互聯(lián)網(wǎng)大亨的光環(huán)，習慣于利用大批水軍和“粉絲”進行炒作，因此在一段時間里不僅讓傳統(tǒng)手機廠商集體失聲，不少運營商手機終端部門的負責人估計亦被“忽悠”得頭暈?zāi)X脹，進而采購大量互聯(lián)網(wǎng)廠商的智能手機。事件暴露了國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭進軍智能手機行業(yè)“大躍進”過程中的種種弊端，對此，筆者建議，國內(nèi)運營商在引入知名互聯(lián)網(wǎng)廠商生產(chǎn)智能手機的過程中必需對其質(zhì)量問題嚴加提防。畢竟互聯(lián)網(wǎng)廠商的操作套路與嚴謹?shù)膫鹘y(tǒng)手機廠商不同，對于銷量龐大的運營商定制手機而言，一旦出現(xiàn)問題影響，隨時是數(shù)十位乃是數(shù)百萬級別的錯誤。務(wù)必謹慎再謹慎！
信息時報記者 潘敬文
