運(yùn)營商該擁抱還是反擊微信式OTT服務(wù)？

　　移動通信網(wǎng)(mscbsc)訊 4月2日消息(艾斯)幾乎在一夜之間，關(guān)于“微信可能將結(jié)束免費(fèi)時代”的傳言和討論變得甚囂塵上。

　　國內(nèi)三大運(yùn)營商近日紛紛發(fā)布2012年業(yè)績報告，以中國移動為例，其2012年的數(shù)據(jù)流量增長187.6%，收入較上年增長53.6%，占營運(yùn)收入比重達(dá)到12.2%，成為收入增長的主要驅(qū)動力。然而，中國移動內(nèi)部統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，微信業(yè)務(wù)為中國移動帶來10%的數(shù)據(jù)流量業(yè)務(wù)，但占用了中國移動60%的信令資源。

　　包括微信在內(nèi)的OTT服務(wù)正成為一股無法忽視的巨大力量，在獲得更多忠實(shí)用戶的同時，也在侵蝕運(yùn)營商傳統(tǒng)的主要收入來源——語音和短信服務(wù)。

　　工信部最新披露的數(shù)據(jù)顯示，今年1月-2月，微博、微信等新型移動信息服務(wù)對短信的替代作用越發(fā)顯著，雖然節(jié)日效應(yīng)推動短信發(fā)送總量增長，但點(diǎn)對點(diǎn)短信下滑10.6%。同時有數(shù)據(jù)顯示，占中移動收入65%的話音業(yè)務(wù)，已經(jīng)破紀(jì)錄地出現(xiàn)連續(xù)四個月的負(fù)增長。

　　反觀微信的發(fā)展，用“如火如荼”來形容絕對不為過。微信在2013年1月23日宣布注冊用戶規(guī)模達(dá)到3億，而這距離其第一版產(chǎn)品發(fā)布只用了不到兩年的時間。憑借這樣的用戶增長速度，業(yè)內(nèi)出現(xiàn)騰訊將成為國內(nèi)“第四家運(yùn)營商”這樣的說法也就顯得不足為奇了。

　　事實(shí)上，關(guān)于OTT服務(wù)的發(fā)展，全球的運(yùn)營商幾乎都面臨著相似的情形，關(guān)于OTT企業(yè)該不該付費(fèi)的討論也一直沒有停止過。

　　OTT企業(yè)該不該付費(fèi)

　　外媒最近一項(xiàng)調(diào)查顯示，近40%的受訪者認(rèn)為，OTT企業(yè)已經(jīng)在消費(fèi)者忠誠度的爭奪戰(zhàn)中打敗了移動運(yùn)營商。同等比例的受訪運(yùn)營商也對這種說法表示認(rèn)可。然而，幾乎一半的受訪者認(rèn)為，移動運(yùn)營商完全有能力在服務(wù)創(chuàng)新方面與OTT服務(wù)提供商進(jìn)行競爭。

　　大多數(shù)(54.6%)受訪者認(rèn)為，OTT服務(wù)提供商應(yīng)該補(bǔ)貼他們的服務(wù)所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)流量費(fèi)用，并且許多人(48.7%)估計OTT企業(yè)可能會被說服這樣做。絕大多數(shù)(83%)受訪者同意，運(yùn)營商能夠且應(yīng)該與OTT服務(wù)提供商進(jìn)行合作，從而實(shí)現(xiàn)互惠互利。

　　由此可見，在用戶黏性方面，部分OTT企業(yè)已經(jīng)贏得了用戶的親睞。而關(guān)于運(yùn)營商與OTT是否應(yīng)該開放合作，也毫無意外地得到了大多數(shù)贊成票。當(dāng)然，也有一些運(yùn)營商已經(jīng)開發(fā)了自有OTT應(yīng)用。比如，走在最前面的歐洲地區(qū)。

　　歐洲巨頭的Joyn計劃

　　2012年2月，包括西班牙Telefonica、英國沃達(dá)豐(Vodafone)、法國Orange、意大利電信及德國電信在內(nèi)的歐洲五大電信巨頭，決定聯(lián)合推出自有即時手機(jī)短信系統(tǒng)“Joyn”，以此正式向以Blackberry Messaging及WhatsApp為代表的即時通信應(yīng)用宣戰(zhàn)。

　　Joyn服務(wù)能夠讓用戶在通話時以私密安全的方式通過交換圖片或視頻來豐富短信和語音通話，而不論對方使用的是什么網(wǎng)絡(luò)或移動設(shè)備。這些服務(wù)既可以在運(yùn)營商的移動網(wǎng)絡(luò)使用，也可以在Wi-Fi 網(wǎng)絡(luò)使用。

　　當(dāng)時的報道稱，Joyn的服務(wù)推出有兩種方式，一種是運(yùn)營商提供app應(yīng)用，用戶們從應(yīng)用商店進(jìn)行下載；另一種則是購買內(nèi)嵌Joyn的終端設(shè)備。

　　去年年底韓國正式推出了Joyn服務(wù)，買點(diǎn)是允許手機(jī)用戶在不同網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商的手機(jī)間使用即時通信、直播視頻分享和文件分享，不需要安裝應(yīng)用程序，也不需要通信的對方同時使用這項(xiàng)服務(wù)。SK電訊的joyn.T用戶能夠向沒有安裝Joyn程序的手機(jī)發(fā)送即時消息，其中也包括功能型手機(jī)。

　　與OTT服務(wù)相比，要使用Joyn品牌，設(shè)備必須完成互操作性測試并通過認(rèn)證，更加強(qiáng)調(diào)服務(wù)的質(zhì)量、隱私性、安全性和通用性。但在吸引原有的各種即時通信應(yīng)用用戶方面，Joyn的效力還有待觀望。

　　中韓形勢如出一轍

　　韓國是首批加入上述Joyn計劃的國家之一。而在韓國本土，可以說，移動運(yùn)營商們面臨著比我國微信更加可怕的OTT服務(wù)競爭對手——KakaoTalk。

　　KakaoTalk被稱為韓國版微信，是一款提供免費(fèi)短信、語音、圖像共享、視頻傳輸和實(shí)時通話功能的App。自2010年3月上線以來，KakaoTalk在全球的注冊用戶已經(jīng)超過8000萬。雖然用戶總數(shù)遠(yuǎn)不及微信，但在總?cè)丝谥挥?000萬的韓國人口中，KakaoTalk本土用戶有3500萬。也就是說，在韓國55%的智能手機(jī)當(dāng)中，KakaoTalk的用戶普及率達(dá)到95%，因此也被韓國人稱為國民通訊軟件。

　　數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)在KakaoTalk用戶每天發(fā)送信息量超過1億條。作為對比，韓國三大運(yùn)營商任意一家的用戶數(shù)都無法與KakaoTalk相匹敵，KakaoTalk用戶每天發(fā)送的信息量是韓國三大運(yùn)營商用戶每天發(fā)送信息量的3倍。KakaoTalk對韓國運(yùn)營商的短信和語音業(yè)務(wù)造成了非常明顯的沖擊。有預(yù)測稱，隨著KakaoTalk、Line等即時通訊軟件的普及，未來三年韓國電信運(yùn)營商的損失將達(dá)到30億美元。

　　在這樣的背景下，2012年6月份，韓國最大兩家運(yùn)營商SK電訊和韓國電信(KT)宣布只允許每月包月量超過350元人民幣以上的用戶才能使用KakaoTalk等在線服務(wù)。2012年底，韓國三大運(yùn)營商聯(lián)手出擊，共同發(fā)布了上述Joyn計劃下的富通信套件(RCS-e)業(yè)務(wù)產(chǎn)品，試圖遏制KakaoTalk的發(fā)展。然而，媒體稱對這款RCS產(chǎn)品的前景表示擔(dān)憂。

　　去年7月有報道稱，韓國電信監(jiān)管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)了該國運(yùn)營商能夠?qū)�OTT服務(wù)提供商進(jìn)行額外收費(fèi)，或者可以直接“掐死”這類服務(wù)。但近日央視新聞的報道稱，韓國當(dāng)?shù)夭⑽从羞\(yùn)營商可能會“掐死”KakaoTalk的相關(guān)報道，有關(guān)“掐死”這樣的極端說法也只是在中國國內(nèi)的網(wǎng)站上有類似的表達(dá)。

　　韓國針對OTT服務(wù)的相關(guān)措施仍處在構(gòu)想和討論階段，也沒有具體的措施出臺。此外，關(guān)于KakaoTalk要收費(fèi)的流言也一直在韓國的網(wǎng)絡(luò)上流傳，但是目前也僅限于一些類似于網(wǎng)購等特定功能，并不涉及其應(yīng)用最廣泛的聊天和通信本身。

　　韓國放送通信委員會去年7月曾經(jīng)發(fā)布了一個名為《有關(guān)通信網(wǎng)絡(luò)合理利用以及管理標(biāo)準(zhǔn)》的條例，其核心內(nèi)容是移動運(yùn)營商為了解決或者避免網(wǎng)絡(luò)過度的負(fù)荷帶來的問題，他們在必要的情況下，可以采取一定的流量管理，這個基準(zhǔn)現(xiàn)在更多的屬于一種行業(yè)內(nèi)的指引的性質(zhì)，并沒有任何具體的法律效應(yīng)。

　　盡管如此，這個指引內(nèi)容還是遭到了韓國輿論界的廣泛批評，因?yàn)樗麄冇X得這是在傾向于維護(hù)移動運(yùn)營商的利益，沒有顧及國家的整體利益，并且違反了網(wǎng)絡(luò)中立的這樣一個原則。到目前為止，韓國移動運(yùn)營商并沒有實(shí)際的申請過一些正式的請求，韓國政府方面也沒有新的政策出臺。

　　事實(shí)上，韓國新總統(tǒng)樸槿惠上臺之后，韓國新政府的基調(diào)就是在推動網(wǎng)絡(luò)中立、平臺中立和終端中立，保證產(chǎn)業(yè)各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)的一個中立性。他們認(rèn)為，形成產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)的中立性是經(jīng)濟(jì)民族化的一個大勢所趨，也是信息通信技術(shù)生態(tài)鏈構(gòu)成的一個基本原則。

　　香港電訊盈科擁抱微信

　　讓我們把目光再次放回國內(nèi)，雖然內(nèi)地三家運(yùn)營商對微信收費(fèi)的爭議尚未有定論，但在香港地區(qū)，運(yùn)營商電訊盈科PCCW mobile已與騰訊達(dá)成合作，自2013年2月1日起，PCCW用戶只要每月支付8港幣的費(fèi)用，就能夠享受微信數(shù)據(jù)組合優(yōu)惠包——不限制流量，文字、語音、圖片、視頻的傳送都不受限制。

　　這實(shí)際上是雙方的一次有意向的合作。微信借此項(xiàng)業(yè)務(wù)可以開拓香港市場，PCCW mobile也可借此機(jī)會招攬大陸的用戶。據(jù)悉，與微信數(shù)據(jù)包同時推出的，還有為微信用戶提供的免費(fèi)Wi-Fi服務(wù)。旅客在港旅游期間，接入PCCW mobile的Wi-Fi，能夠免費(fèi)使用微信的所有功能。

　　正是由于香港地區(qū)對微信進(jìn)行收費(fèi)的先例，給了很多內(nèi)地用戶關(guān)于未來微信可能將進(jìn)入全面收費(fèi)時代的猜想。不過，最近筆者從運(yùn)營商相關(guān)人士處獲取的消息稱，內(nèi)地運(yùn)營商肯定不會很快采取與香港運(yùn)營商相同的收費(fèi)模式，關(guān)于微信的收費(fèi)模式或是未來進(jìn)行合作的狀況，集團(tuán)內(nèi)部正處于商討中。

　　運(yùn)營商收費(fèi)模式的改變

　　近日，美國移動運(yùn)營商T-Mobile推出了新的無合約套餐，僅針對數(shù)據(jù)流量收費(fèi)，電話和短信則完全免費(fèi)。該套餐的月租最低收費(fèi)為50美元，用戶可以享受500MB高速數(shù)據(jù)(超出部分將進(jìn)行限速)、不限時語音通話、不限量短信。如果額外支付20美元，用戶可享受無限數(shù)據(jù)流量。通過分級套餐，用戶每月最高以110美元可以享受12GB的熱點(diǎn)數(shù)據(jù)。

　　不謀而合，韓國SK電訊也在近日同時向3G和LTE用戶推出了“T&T共享”計劃，為用戶們提供網(wǎng)內(nèi)無限語音通話，以及網(wǎng)內(nèi)和網(wǎng)間無限短信。值得一提的是，SK電訊宣布，將允許簽約新計劃的所有用戶都可以使用包括KakaoTalk在內(nèi)的移動VoIP服務(wù)，而不再有此前的資費(fèi)限制。

　　有分析稱，SK電訊此舉是為了應(yīng)對監(jiān)管部門要求其不得通過提供大量補(bǔ)貼來非法贏取用戶造成的損失，但從另一方面也可以看出，韓國運(yùn)營商對OTT服務(wù)提供商的態(tài)度正在緩和。

　　當(dāng)然，韓美兩國運(yùn)營商這種較為激進(jìn)的收費(fèi)模式改變，肯定與我國通信業(yè)目前的發(fā)展情況是無法相符的。但是，SK電訊和T-Mobile的此舉，也彰顯了移動運(yùn)營商們在面臨移動互聯(lián)網(wǎng)挑戰(zhàn)時，做出的一次大膽而重大的創(chuàng)新。

　　那么假設(shè)運(yùn)營商開始微信進(jìn)行收費(fèi)，業(yè)內(nèi)人士分析稱，可能會存在三種模式，前向收費(fèi)——向用戶收費(fèi)；后向收費(fèi)——向騰訊收費(fèi)；三是合作分成模式。

　　除了直接向用戶收費(fèi)這一項(xiàng)選擇之外，另外兩種模式目前都存在一個癥結(jié)，那就是騰訊微信本身號稱是免費(fèi)軟件，至今仍未盈利，關(guān)于微信何時、如何實(shí)現(xiàn)商業(yè)化的討論也一直炒的沸沸揚(yáng)揚(yáng)，那么現(xiàn)在要求騰訊對運(yùn)營商進(jìn)行付費(fèi)可能也存在一定困難。

　　騰訊CEO馬化騰與運(yùn)營商之間的隔空喊話也時有傳出，但幾家公司真正坐下來進(jìn)行實(shí)質(zhì)商談的消息卻并未得到證實(shí)。而在此次“微信要不要收費(fèi)”的爭論中，最關(guān)鍵的內(nèi)容其實(shí)應(yīng)當(dāng)是在新的技術(shù)和新的形勢出現(xiàn)的情況下，傳統(tǒng)的移動運(yùn)營商與騰訊這樣的互聯(lián)網(wǎng)公司如何找出一個健康的、可持續(xù)的雙方互利的模式，而不僅僅是眼前這些“過路費(fèi)”。