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本報實習(xí)記者 林政偉
聯(lián)通近日在香港推低價套餐讓內(nèi)地用戶頗有微詞。此前，中國移動也推出類似的低資費(fèi)套餐。通信業(yè)行業(yè)從來不缺競爭，有競爭才會有發(fā)展，有競爭才會尋求變革�？墒窍襁@種低價格戰(zhàn)更多折射出的是畸形競爭。目前通信業(yè)格局，傳統(tǒng)運(yùn)營商、新興移動互聯(lián)網(wǎng)巨頭相互對峙。低價策略說到底是只是運(yùn)營商的權(quán)宜之計，風(fēng)生水起的價格戰(zhàn)看似激烈，實際上對整個通信業(yè)的變革創(chuàng)新起的作用有限。
香港運(yùn)營商大推低價策略
數(shù)據(jù)顯示，在面積只有1100平方公里人口只有700多萬的香港地區(qū)，電信市場卻競爭非常激烈。雖是彈丸之地，但如云應(yīng)者，目前已擁有5家固定電話運(yùn)營商、10家移動電話運(yùn)營商，6家2G營運(yùn)商，還有4家3G營運(yùn)商。在香港目前有幾家比較大的電信運(yùn)營商，分別是電訊盈科、和記電信和數(shù)碼通。像國內(nèi)叱咤風(fēng)云的中國移動在香港卻并不能獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。截至2012年12月底，全香港共有超過1000萬移動電話用戶，移動滲透率超過160%。而中國移動香港在全香港移動運(yùn)營商中排名靠后，市場份額10%左右。如何在有限的空間里把握用戶成為運(yùn)營商們角逐的制高點(diǎn)，低價策略成為其主旋律。
據(jù)悉在香港市場，低價套餐隨處可見。如數(shù)碼通：每月68港元資費(fèi)就可享受1700分鐘通話，以及本地?zé)o限流量。流動通訊：每月57港元可享受1800分鐘通話，并且網(wǎng)內(nèi)短信不設(shè)限。如此低價的套餐讓香港電信運(yùn)營商陷入了惡性競爭怪圈。
此前中國移動在香港就推出一款68港元的套餐享受到1600分鐘通話、10000條短信以及無限上網(wǎng)流量等服務(wù)，而且本地WiFi免費(fèi)。中國聯(lián)通緊隨其后，近日在香港推出了一檔每月只需68元港幣的3G套餐，包括1500分鐘本地通話以及無限3G流量。
中國兩大運(yùn)營商在香港的低價搶市反映出香港電信市場競爭激烈，在特定的背景下，也只能憑借低價策略爭取機(jī)會。移動聯(lián)通在港的低價套餐之所以受國內(nèi)用戶者關(guān)注，最重要的原因還是兩地資費(fèi)差距懸殊。盡管內(nèi)地一定單位的通信服務(wù)單價和境外相差無幾，但通信費(fèi)用在國民收入中的占比較高，造成了通信服務(wù)看起來較為昂貴的現(xiàn)象。
虛擬運(yùn)營開閘，低價通信時代來臨？
國內(nèi)電信運(yùn)營商在香港推低價格套餐，是策略更是無奈。放眼國內(nèi)電信市場，運(yùn)營商的競爭表面看上去各種優(yōu)惠套餐顯現(xiàn)，可實際上套餐價格與香港相比依然是大相徑庭。
工信部日前發(fā)布的《移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)方案》意在讓民營資本也投身電信業(yè)，變成“虛擬運(yùn)營商”。在基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)與移動通信之間展開積極的合作競爭無疑是空前，對提升移動通信市場競爭層次和服務(wù)水平有很大的幫助。有分析認(rèn)為基礎(chǔ)電信服務(wù)面臨新一輪價格戰(zhàn)。內(nèi)地通信市場會迎來低價消費(fèi)時代嗎？
從市場受眾情況來說，這是一個漫長的等待。香港畢竟只是一個稍具規(guī)模的城市，而大陸卻截然不同。幅員遼闊，電信用戶人口基數(shù)大。運(yùn)營商被要求覆蓋到農(nóng)村等地區(qū)，要投入很多建設(shè)成本，調(diào)整價格資費(fèi)變動性并不是那么容易。
在開展轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)如火如荼之際，虛擬運(yùn)營商的服務(wù)能力一直為大家津津樂道。電信專家 項立剛 認(rèn)為，轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)展開后，對現(xiàn)有電信市場最大的影響將會是價格。虛擬運(yùn)營商將會提供更加低廉的價格，以吸引消費(fèi)者�？墒翘摂M運(yùn)營商畢竟不是主體，價格競賽對傳統(tǒng)運(yùn)營商還是虛擬運(yùn)營商來說都只是一個媒介，最關(guān)鍵的是相對穩(wěn)定的價格才能引導(dǎo)市場合理競爭。而低價戰(zhàn)略只能暫時引導(dǎo)消費(fèi)者，長期下來勢必會造成畸形的競爭局面。顯然這并不是一個長久之計。
再者從電信運(yùn)營商方面考慮，電信運(yùn)營商承載著通信消費(fèi)的主體，這意味著決定價格趨勢的話語權(quán)還是這三大家說了算。而行業(yè)利益一個企業(yè)能否生存的立足點(diǎn)，或許不會賠本賣吆喝，可是ARPU值沒有提升，那么低價策略在運(yùn)營商看來就是行不通的。
因此，內(nèi)地的低價消費(fèi)策略如同當(dāng)初走中國自己的社會主義道路一般，或許在香港這是順理成章之事，可是在國內(nèi)的空間還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到。
價格戰(zhàn)非良策，服務(wù)性價比提升才是關(guān)鍵
沒有硝煙的價格戰(zhàn)在運(yùn)營商和用戶們之間展開，彌漫著沉重的氣息。為了生存，運(yùn)營商們左右手互博，早已遍體鱗傷�？墒菄鴥�(nèi)用戶們并沒有多大認(rèn)同，憑什么運(yùn)營商在香港資費(fèi)的可以調(diào)那么低。價格戰(zhàn)的初衷是什么？難道就是這樣的結(jié)局？價格戰(zhàn)終非良策。
市場交易原則上有一條自愿原則，表明交易雙方意愿一致，才能平衡共同利益。比拼價格的時代早已過去，低價套餐充其量只能算是一個小插曲，對價格戰(zhàn)之外的出路才是運(yùn)營商需要思考的重點(diǎn)。
中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心在京發(fā)布第31次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2012年12月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到5.64億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為42.1%，較2011年底提升3.8%。當(dāng)前，電信市場形勢復(fù)雜，運(yùn)營商語音短信現(xiàn)金流被分流，OTT崛起帶來沖擊，虛擬運(yùn)營商躍躍欲試，通信價格水平逐年下降。面對新興的移動互聯(lián)網(wǎng)，傳統(tǒng)運(yùn)營商所呈現(xiàn)的問題遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過低端的價格戰(zhàn)。
低價套餐只是一個載體，產(chǎn)品附加值才是運(yùn)營商追求的利益最大化。人們?yōu)槭裁催x擇微信、微博這樣的平臺？除了追求潮流外，高性價比的服務(wù)是這些OTT應(yīng)用得以崛起的關(guān)鍵。只有高質(zhì)量的產(chǎn)品才能立足行業(yè)發(fā)展，才能贏得消費(fèi)者，才能引導(dǎo)運(yùn)營商走出困境。這其中就包括服務(wù)、轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新。換句話說，產(chǎn)品服務(wù)的創(chuàng)新才是運(yùn)營商所要打的關(guān)鍵戰(zhàn)役，至于低端的套餐戰(zhàn)，你還想要打？
