運(yùn)營(yíng)商WiFi發(fā)展陷入“外熱內(nèi)殤”錯(cuò)失良機(jī)

　　【移動(dòng)通信網(wǎng)(mscbsc)訊】(記者 陳寶亮)2013年上半年是一個(gè)Wi-Fi大爆炸的時(shí)間段。在此期間，360推出了10元的便攜式Wi-Fi，極短時(shí)間內(nèi)出貨數(shù)十萬(wàn)；小米手機(jī)在MIUI V5系統(tǒng)中推出了“Wi-Fi互助分享”功能，譽(yù)謗紛紛。在國(guó)外，Google宣布與星巴克美國(guó)7000家店面合作推出免費(fèi)Wi-Fi、Facebook與思科合作的“Facebook Wi-Fi”項(xiàng)目也推向全美、蘋果公司以2000萬(wàn)美元收購(gòu)了基于Wi-Fi的室內(nèi)定位公司W(wǎng)ifiSLAM……但這些風(fēng)采之中，鮮有運(yùn)營(yíng)商身影，即便是已經(jīng)建設(shè)了超過(guò)410萬(wàn)個(gè)AP熱點(diǎn)的中國(guó)移動(dòng)。

　　2010年起，中國(guó)移動(dòng)將Wi-Fi定位未來(lái)五年的重要戰(zhàn)略，并與全國(guó)30多個(gè)省簽訂“無(wú)線城市”協(xié)議。到2011年底，中國(guó)移動(dòng)在網(wǎng)AP數(shù)超過(guò)160萬(wàn)，截至2013年上半年，中國(guó)移動(dòng)AP熱點(diǎn)數(shù)超過(guò)410萬(wàn)，其建設(shè)速率超過(guò)全球任何一家運(yùn)營(yíng)商。

　　但尷尬的是，時(shí)經(jīng)三年半，中國(guó)移動(dòng)Wi-Fi一直“熱裝冷用”，集團(tuán)也始終未能統(tǒng)一全國(guó)各省對(duì)于Wi-Fi的思路，為數(shù)不少的省份已經(jīng)暫停了除考核之外的所有Wi-Fi工作；這家全球最大的無(wú)線運(yùn)營(yíng)商，也未能解決困擾Wi-Fi的“認(rèn)證復(fù)雜”、“信號(hào)不穩(wěn)”等問(wèn)題，雖然它們?cè)谌�年前就已�?jīng)被廣為詬病；至于當(dāng)初“移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)分流”的定位，更為莫衷一是。

　　用內(nèi)憂外患來(lái)形容運(yùn)營(yíng)商的Wi-Fi絲毫不過(guò)分，中移動(dòng)需要窮則思變。

　　規(guī)劃缺失

　　2013年初的寬帶中國(guó)2013專項(xiàng)行動(dòng)大會(huì)上，中國(guó)工程院院士鄔賀銓與中國(guó)移動(dòng)總裁李躍有這樣一段對(duì)話�！袄羁偅�你們中移動(dòng)的Wi-Fi覆蓋還行，但認(rèn)證體驗(yàn)太差了。”當(dāng)時(shí)，李躍打開(kāi)手機(jī)向鄔賀銓展示了一款軟件，安裝該軟件可以實(shí)現(xiàn)無(wú)感知認(rèn)證，并表示2013年Wi-Fi重點(diǎn)工作就是推廣無(wú)感知認(rèn)證。

　　但目前為止，并未見(jiàn)中移動(dòng)宣傳某款軟件，反而在蘋果APP Store里有一款8000多個(gè)五星好評(píng)的Wi-Fi軟件——“747WiFi免費(fèi)通”，在用戶評(píng)論中，該款軟件可以搜索出周圍大部分公共Wi-Fi熱點(diǎn)，并且提供該熱點(diǎn)登陸所必須的賬號(hào)以及密碼。尤為需要指出的是，該軟件可以幫助用戶搜索到附近三大運(yùn)營(yíng)商提供的Wi-Fi，能跳過(guò)運(yùn)營(yíng)商復(fù)雜的認(rèn)證系統(tǒng)，并且免費(fèi)使用。

　　對(duì)比之下，中國(guó)移動(dòng)一直宣稱推廣的“無(wú)感知認(rèn)證”始終成效難顯。APP Store中，中國(guó)移動(dòng)Wi-Fi登陸軟件“隨e行”只有80多個(gè)點(diǎn)評(píng)，綜合評(píng)價(jià)不足3星。

　　兩種軟件的冷熱對(duì)比其實(shí)解釋了運(yùn)營(yíng)商Wi-Fi熱裝冷用的直接原因：熱點(diǎn)發(fā)現(xiàn)難、認(rèn)證流程負(fù)責(zé)，所有接受記者采訪的設(shè)備商人士都認(rèn)為這是根源問(wèn)題，兩種最不利于Wi-Fi推廣的情況是：在附近有高速Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)可用的情況下，用戶并不知曉，繼續(xù)使用速率較低的蜂窩網(wǎng)絡(luò)；用戶發(fā)現(xiàn)身邊的Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)并選擇接入。但由于此時(shí)此地Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)覆蓋不好或者用戶數(shù)過(guò)多，Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)所能提供的速率比蜂窩網(wǎng)絡(luò)更低。

　　愛(ài)立信消費(fèi)者研究報(bào)告指出：“網(wǎng)絡(luò)性能是決定用戶忠誠(chéng)度的最重要因素，超越價(jià)格等其他因素。”

　　“網(wǎng)絡(luò)性能差，其實(shí)是必然的。”山東某市移動(dòng)一線員工劉巖(化名)以他兩年多的工作經(jīng)歷向記者分析：施工缺乏規(guī)劃。山東移動(dòng)是力挺李躍Wi-Fi戰(zhàn)略的省公司，目前山東移動(dòng)AP熱點(diǎn)超過(guò)100萬(wàn)，約占中移動(dòng)總數(shù)25%。

　　“最初沒(méi)有人規(guī)劃AP該放在哪�！眲�巖告訴記者，唯一原則是“看哪個(gè)基站的流量負(fù)荷大，就在這個(gè)基站覆蓋內(nèi)的街道、小區(qū)等地方部署AP�！睅讉�(gè)月之后，該公司會(huì)對(duì)之前部署的AP進(jìn)行流量考核：如果該AP產(chǎn)生流量，則記合格；如果發(fā)現(xiàn)零流量AP，則拆除換地方安裝。“有時(shí)候，去拆除AP，發(fā)現(xiàn)忘記安在哪了，要找好久。”

　　就在這種規(guī)劃之下，劉巖所在地區(qū)的縣公司，2011-2012年間每月上線AP數(shù)量500-800臺(tái)�！皶r(shí)間太緊了，根本沒(méi)有精力做詳細(xì)規(guī)劃，只能慢慢完善方案�！辈饺�2013年，山東省城鎮(zhèn)社區(qū)AP覆蓋基本飽和，“AP下鄉(xiāng)”開(kāi)始執(zhí)行。李巖告訴記者，現(xiàn)在考核指標(biāo)從城區(qū)轉(zhuǎn)移到村，“每月考核從500個(gè)AP降到300左右。雖然數(shù)量少了，但時(shí)間同樣緊，去農(nóng)村施工，時(shí)間成本比較高�！�

　　在接受記者采訪時(shí)，華為相關(guān)人士介紹：“Wi-Fi覆蓋與宏站的連續(xù)覆蓋不同，Wi-Fi作為熱點(diǎn)地區(qū)流量承載技術(shù)，只有精確規(guī)劃，才能發(fā)揮Wi-Fi高性價(jià)比的優(yōu)勢(shì)。”

　　2012年底，山東移動(dòng)Wi-Fi投訴日益突出，不得不成立Wi-Fi售后服務(wù)隊(duì)伍，專項(xiàng)解決Wi-Fi投訴問(wèn)題�！澳壳�，網(wǎng)絡(luò)性能已經(jīng)比以前有很大改善�！�

　　分流幻覺(jué)

　　力挺Wi-Fi的山東移動(dòng)，在無(wú)數(shù)的坎坷中不斷完善這Wi-Fi缺失的規(guī)劃，但并非所有省公司都有如此耐心，而且不少省公司認(rèn)為，Wi-Fi不值得付出這么多。

　　來(lái)自某南方移動(dòng)公司的一份文件顯示：在Wi-Fi建設(shè)的最初一年里，Wi-Fi每月用戶投訴比例高達(dá)2%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了2G投訴的數(shù)值驚呆了很多小伙伴。而當(dāng)該公司統(tǒng)計(jì)Wi-Fi使用數(shù)據(jù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)80%的Wi-Fi活躍用戶來(lái)自學(xué)生，學(xué)校產(chǎn)生的流量超過(guò)該省Wi-Fi總流量的96%。“更無(wú)奈的是，這些流量都是視頻、P2P下載等等�！痹撌∫苿�(dòng)人士向記者分析：Wi-Fi根本沒(méi)有起到實(shí)現(xiàn)基站分流效果，“因?yàn)檫@些流量本來(lái)就不是基站上的，更多是固定接入類的大流量�！�

　　事實(shí)上，中國(guó)移動(dòng)在全國(guó)的情況與之類似，校園Wi-Fi是“流量巨頭”，其次是大型園區(qū)的職工宿舍，第三名是城鎮(zhèn)小區(qū)內(nèi)Wi-Fi。而運(yùn)營(yíng)商對(duì)此類Wi-Fi的定位似乎也與“移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)分流”并不是那么貼近，在山東省內(nèi)，“用寬帶，選移動(dòng)Wi-Fi”、“便宜、方便、多終端”等等宣傳幾乎隨處可見(jiàn)。其收費(fèi)也以包時(shí)長(zhǎng)不限流量為主，大部分年收費(fèi)在400元以下。

　　“與其投錢到這些地方，我們還不如直接上馬寬帶。比較寬帶質(zhì)量更穩(wěn)定，盈利模式也更清晰�！鄙鲜瞿戏揭苿�(dòng)人士笑稱，“每個(gè)AP的綜合成本超過(guò)4000元，中移動(dòng)這幾年浪費(fèi)了近200億�！�

　　正是因?yàn)檫@種分流幻覺(jué)，以及矛盾的商業(yè)模式，中國(guó)移動(dòng)內(nèi)部對(duì)Wi-Fi的態(tài)度涇渭分明。以山東移動(dòng)、河南移動(dòng)為代表，貫徹Wi-Fi戰(zhàn)略的省份，不斷完善Wi-Fi，并逐漸開(kāi)始贏利。而更多的省份則選擇虛與委蛇，預(yù)留投資靜待LTE。 廣東移動(dòng) 總經(jīng)理鐘天偉屬于后者代表，此前鐘天偉在浙江移動(dòng)擔(dān)任總經(jīng)理時(shí)，毅然暫停Wi-Fi工程，僅完成集團(tuán)要求的考核任務(wù)；近期鐘天偉赴任廣東之后，同樣在廣東境內(nèi)如是執(zhí)行。

　　“無(wú)論是商業(yè)模式，還是Wi-Fi與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)之間的定位，都十分不清晰。這是導(dǎo)致Wi-Fi發(fā)展尷尬的根本原因�！彼拇ㄍㄐ旁O(shè)計(jì)院副總工程師程德杰告訴記者，Wi-Fi更多的功能應(yīng)該是網(wǎng)絡(luò)協(xié)同，“運(yùn)營(yíng)商要明確WiFi作為移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)流量數(shù)據(jù)在固定接入時(shí)的流量吸納者定位�！�

　　網(wǎng)絡(luò)分流定位中，Wi-Fi獨(dú)立于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。用戶在Wi-Fi上的任何動(dòng)作決定于用戶，不利于運(yùn)營(yíng)商展開(kāi)運(yùn)營(yíng)。

　　在華為、愛(ài)立信的解決方案中，Wi-Fi不只是網(wǎng)絡(luò)分流定位，已經(jīng)被視為未來(lái)智能立體網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)重要組成部分，充分集成到運(yùn)營(yíng)商部署的蜂窩網(wǎng)絡(luò)中，進(jìn)行統(tǒng)一的運(yùn)營(yíng)和管理。比如，愛(ài)立信倡導(dǎo)的Wi-Fi/3GPP集成化運(yùn)營(yíng)模式、華為提出的MBB趨勢(shì)以及carrier-grade Wi-Fi成為運(yùn)營(yíng)商第四模的戰(zhàn)略。在2013年的世界移動(dòng)通信大會(huì)上，愛(ài)立信展示了Wi-Fi/3GPP流量定向功能，每天都會(huì)有多達(dá)70到100個(gè)運(yùn)營(yíng)商來(lái)到愛(ài)立信展臺(tái)參觀該功能的現(xiàn)場(chǎng)演示。

　　華為人士告訴記者：“Wi-Fi與蜂窩網(wǎng)絡(luò)的融合也帶來(lái)了新的商業(yè)模式。比如熱點(diǎn)批發(fā)分成，如免費(fèi)接入后向廣告收入分成，如Wi-Fi熱點(diǎn)地圖增值等模式。”SoftBank已經(jīng)建成26萬(wàn)AP，其中就有以此類創(chuàng)新商業(yè)模式盈利的案例。

　　事實(shí)上，Wi-Fi這種新的定位，已經(jīng)被很多國(guó)外運(yùn)營(yíng)商所接受。此前，自稱全世界最了解Wi-Fi的解決方案商Aptilo公開(kāi)其2012年?duì)I收：該公司2012年收入為1200萬(wàn)美元，比2011年提升了40%。并且，雖然Aptilo新增了40%的員工，但仍然保持著與2011年相同的利潤(rùn)率。Aptilo的主打方案就是Carrier Wi-Fi與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同。

　　亡羊補(bǔ)牢

　　這種趨勢(shì)，打破了“LTE來(lái)臨，Wi-Fi無(wú)用”的說(shuō)法。事實(shí)上，積極部署Wi-Fi協(xié)同的運(yùn)營(yíng)商，恰恰也是LTE/HSPA的運(yùn)營(yíng)者。

　　愛(ài)立信最新流量研究報(bào)告預(yù)測(cè)：2012年-2018年，全球移動(dòng)數(shù)據(jù)流量將增加12倍。其中：2012年底，普通智能手機(jī)月流量為450MB左右，移動(dòng)PC產(chǎn)生的流量約為2.5GB;而2018年，智能手機(jī)月流量約為2GB，而移動(dòng)PC則高達(dá)11GB的流量。Wi-Fi的重要性不會(huì)被LTE沖擊。

　　愛(ài)立信認(rèn)為，LTE與Wi-Fi的區(qū)別體現(xiàn)在不同的頻段和應(yīng)用場(chǎng)景中提供對(duì)終端用戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的支持。例如，在應(yīng)用場(chǎng)景上，LTE更多的作為移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行大面積室外覆蓋，而Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)則更多地被用來(lái)覆蓋數(shù)據(jù)量要求很高的熱點(diǎn)區(qū)域。在未來(lái)的智能立體網(wǎng)絡(luò)中，HSPA、LTE網(wǎng)絡(luò)和Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)會(huì)是相輔相承的關(guān)系。

　　事實(shí)上，現(xiàn)階段，對(duì)用戶而言Wi-Fi可能比LTE更受歡迎：訪問(wèn)同樣的內(nèi)容，使用Wi-Fi的耗電量遠(yuǎn)小于LTE。

　　根據(jù)中移動(dòng)規(guī)劃，2015年中移動(dòng)將建成600萬(wàn)AP熱點(diǎn)，以及60萬(wàn)TD-LTE基站。但這一長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略，在規(guī)劃缺失、定位偏差之中漸行漸遠(yuǎn)。

　　日前，中國(guó)移動(dòng)試圖亡羊補(bǔ)牢。2012年底，中國(guó)移動(dòng)啟動(dòng)2013年Wi-Fi集采，規(guī)模超過(guò)150萬(wàn)個(gè)AP。該集采結(jié)果在今年5月份敲定，但至今為止，入圍廠商均未接到訂單，此次集采已宣告夭折。

　　“質(zhì)量問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重，因?yàn)檫@個(gè)原因，集團(tuán)暫停了集采�！币恢�情人士告訴記者，“但中移動(dòng)沒(méi)有停止Wi-Fi的戰(zhàn)略，不日，中移動(dòng)將重新開(kāi)啟集采，但質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)會(huì)重新規(guī)劃�！睋�(jù)了解，在中國(guó)移動(dòng)Wi-Fi故障中，因設(shè)備原因帶來(lái)的閃斷、掉線等問(wèn)題排在投訴列表的前三位。

　　但前幾年對(duì)質(zhì)量的不重視，已經(jīng)釀出惡果�！� 三元達(dá) 、中興、大唐，這些企業(yè)提供的AP太差了�！盬i-Fi解決方案商exands聯(lián)合創(chuàng)始人劉錫禹告訴記者：“相比于摩托羅拉、阿魯巴等國(guó)際企業(yè)，難以望其項(xiàng)背。”劉錫禹稱，國(guó)內(nèi)企業(yè)技術(shù)實(shí)力尚有差距，“而且主要是運(yùn)營(yíng)商不重視，比如AP防釣魚(yú)功能，國(guó)外幾年前就已經(jīng)要求�！眅xands目前為星巴克、哈根達(dá)斯、正大廣場(chǎng)等商業(yè)場(chǎng)所提供高品質(zhì)Wi-Fi解決方案。

　　網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、商業(yè)模式、技術(shù)定位，運(yùn)營(yíng)商在Wi-Fi上需要調(diào)整的地方還有很多。但似乎留給的他們響應(yīng)的時(shí)間并不充分。2013年初，Google在為星巴克美國(guó)7000家店面提供免費(fèi)Wi-Fi業(yè)務(wù)，Google提供包括寬帶、AP在內(nèi)的整套解決方案，而在此之前星巴克已經(jīng)與AT&T合作了2年之久。此前，谷歌早已競(jìng)購(gòu)無(wú)線頻譜并在奧斯丁等17座城市建設(shè)高速光纖寬帶網(wǎng)絡(luò)，具備了提供通信服務(wù)的能力。

　　OTT的腳步不只是在業(yè)務(wù)上，他們的觸角已經(jīng)伸到接入網(wǎng)。雖然，這對(duì)國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商而言尚屬“危言聳聽(tīng)”，但畢竟Wi-Fi頻譜是公開(kāi)的，很有可能如前述南方移動(dòng)人士所判斷：“Wi-Fi很火、很重要，但它真的不適合運(yùn)營(yíng)商去做�！�